На самом деле, этот заголовок присутствует здесь по той причине, что мы обнаружили данный запрос в Вордстате. И раз уж обзор получился столь полным, давайте действительно разберемся по порядку. Директ в Instagram* можно найти в правом верхнем углу на ленте публикаций.
Спам в Инстаграм — как защититься
Спам в Инстаграм — это массовая рассылка нежелательных и навязчивых сообщений, комментариев, реакций на истории, а также подписок от ботов.
Спам может рассылаться с целью:
- привлечь внимание к какому-либо продукту или услуге;
- продвинуть профиль;
- вовлечь пользователей в сомнительные схемы заработка;
- испортить статистику аккаунта;
- заблокировать профиль.
Два последних пункта представляют серьезную угрозу для любого аккаунта. Instagram запрещает накрутку фейковой активности. Если кто-то начнет массово писать комментарии под вашими постами или подписываться на ваш аккаунт, это может привести к блокировке этого пользователя. Восстановление заблокированного аккаунта может занять от четырех дней до двух месяцев.
В данной статье мы обсудим, с каким именно спамом можно столкнуться в Инстаграм, что такое атака ботов и как можно защититься от всех этих проблем.
Виды спама
В Инстаграме существует несколько видов спама:
⚡ Спам в директе. Это самый распространенный вид спама. В директ (личные сообщения) приходят в основном сомнительные предложения о заработке и продвижении аккаунтов. Чтобы привлечь внимание, в сообщения добавляют много смайлов или прикрепляют яркие картинки.
⚡ Спам в комментариях. Здесь также могут приходить предложения о заработке, информация о намерениях собрать средства, призывы перейти на другие аккаунты, а иногда сообщения просто не соответствуют теме поста.
⚡ Спам-подписки. Вы, вероятно, замечали, что на ваш профиль иногда подписываются аккаунты интернет-магазинов, цветочных служб из других городов, пустые страницы или иностранные профили с большим количеством подписок. Это все можно отнести к спаму. В одних случаях от вас ожидают, что вы зайдете на страницу, подписавшегося, и подпишетесь в ответ, либо заинтересуетесь коммерческим предложением. В других случаях недоброжелатели могут накручивать ботов, чтобы испортить статистику вашего профиля или заблокировать страницу.
Когда среди ваших подписчиков много ботов, Instagram реже рекомендует ваш аккаунт, и падает коэффициент вовлеченности. Поэтому спамеров и ботов лучше удалять незамедлительно.
⚡ Спам в сторис. В сторис существует два вида спама. Первое — когда спамеры отвечают на сторис с наклейками случайными эмоджи или бессмысленными сообщениями. Второе — размещается реклама в сторис с отметкой вашего аккаунта. В результате эта сторис появляется в уведомлениях и привлекает внимание.
⚡ Спам-отметки. Спамеры отмечают случайных пользователей в публикациях или комментариях, чтобы привлечь внимание к конкретному контенту.
⚡ Спам-посты. Это любые посты, которые навязчиво привлекают внимание, например, посты с неуместными хэштегами или отмечающие людей, которые не присутствуют на фотографии.
Каждый пользователь сталкивается со спамом. Получать по 5-7 рекламных сообщений в директ — нормальное явление. Инстаграм не успевает просматривать и удалять спамеров, поэтому полностью защититься от них не представляется возможным. Однако, когда спам становится массовым, речь идет о спам-атаке, и от нее необходимо защитить свой аккаунт как можно быстрее, чтобы не потерять его.
Проверьте Директ (Скрытое)!
В этом разделе вы можете обнаружить нецелевой спам. Здесь вам предложат вложить деньги в криптопирамиды или купить обучение по созданию Reels с целью переезда в Дубай.
У меня нет предвзятого мнения о маркетинговых инструментах. Иногда спам может работать, как, к примеру, реклама навязчивого казино во время просмотра непроверенных фильмов. Эти объявления не предназначены, чтобы заинтересовать именно вас — рынком являются другие группы.
Однако кроме раздражения такие методы могут подрывать репутацию действующих брендов.
Одна ситуация — когда вы продвигаете запрещенные товары, такие как контент для взрослых или никотиновые изделия, но стратегически использовать спам для развития личного бренда эксперта — это совершенно иное.
Представьте себе, что известная компания, такая как Nike, начинает массово отправлять сообщения миллиардам пользователей, чтобы привлечь внимание к новейшим кроссовкам Air Max?
Или представьте Махатму Ганди, который подходит к вам в метро и шепчет: «Ситьяграха — это все, используйте ненасильственное сопротивление.»?
Нет! Бренды ценны именно потому, что их имидж распространяется естественным образом без необходимости в навязчивые методы рекламы.
При разработке стратегии личного бренда важно учитывать последовательные инструменты продвижения, такие как контент-маркетинг, трафик, позиционирование продуктов, НО также важна индивидуальность.
Что за человек, какая у него миссия, насколько он искренен по отношению к себе и окружающим?
В начале нового года я планирую провести групповой разбор тем, о которых мы говорили:
«Какие личности становятся брендами?» и «Какие инструменты для этого нужны?».
Я надеюсь обсудить с каждым участником, что мешает двигаться вперед и где можно найти мотивацию без применения дыхательных практик.
Если эта тема вам интересна, дайте знать в комментариях — если будет достаточный интерес, я проведу такую встречу.)
1.3K
Дмитрий Банчуков
Все заранее предопределено. Пути Господа неисповедимы, если хотите. Каждое событие имеет свою первопричину. Арканианец Гриффин из «Людей в Черном III» (который одновременно переживал несколько возможных реальностей до тех пор, пока одна из них не осуществлялась) однажды рассказывал о своем любимом моменте в истории человечества: «Столько всего должно было совпасть, чтобы ‘Mets’ стали чемпионами. Они были на последнем месте в каждом сезоне. Но даже этот мяч, скажем так, имел аэродинамический дефект, потому что неправильно вымочили кожу, а это произошло потому, что Шейла, жена технолога, ушла к пуэрториканскому гольфисту.» Сейчас я осознаю, что подобный внутренний анализ дал мне великолепные навыки в области маркетинга, однако одновременно подорвало мои шансы на разумное использование собственных финансов. Фраза «это дорого» стала звучать в моей голове как мощное утверждение, которое даже великие мастера продаж, такие как Колотилов или Батырев, не смогли бы изменить. Я смотрел «Бойцовский клуб». «Твои вещи — это не ты сам, так же как и твой банковский счет!» «Мы одержимы атрибутикой успеха и думаем, что именно это сделает нас счастливыми.» Я смотрел «99 франков». Все можно купить и продать. Ты. Я. В частности, я. Смотрел «Идеаль» и понял, что Бегбедер на 100% вдохновил меня стать маркетологом, чтобы оправдать свою потребность в отказе от покупок. На протяжении следующих 10 лет я буду убежден, что все мои желания — это уловки маркетологов, и я не поддамся на них, ведь я такой бунтарь! Вот такой диалог я получил в директе: «Маркетологи убедили нас, что атрибуты успеха зависят от отношения к себе? Ведь если у тебя все в порядке с отношением к себе, как могут влиять часы или сумки? Они ведь всего лишь предметы. Смысл и значение мы сами определяем. Если у тебя все в порядке с собой, то никакие маркетологи тебя не обманут. Но если у тебя все в порядке, то почему ты не можешь просто купить то, что хочешь?» Эта цитата имеет косвенное отношение к реальности. Маркетологи создают эмоциональную ценность от потребления. Например, выбирая кошачий корм Sheba, ты говоришь своей кошке: «О, ты замечательна и заслуживаешь самого лучшего!» При выборе коробочки Raffaello в 17 лет ты надеешься на поцелуй, ведь, скорее всего, даже на «Родных просторах» этого не случится. Но когда ты видишь идеальные кроссовки, сумки или часы и не обращаешь внимания на цену — это не просто привязанность к бренду, это привязанность к себе. Ты выбираешь не предмет, ты выбираешь не бренд, ты выбираешь себя, свое состояние в данный момент. Итак, моя профессия, мое детство, мои отношения с деньгами и жизнь в общем — это все переплетенные сюжеты. Нилуфар Шарипова в нашем разговоре отметила, что успешные маркетологи, как правило, вырастают из комфортного детства. Когда ты не умеешь чувствовать свои потребности, но великолепно понимаешь нужды окружающих. Здравствуйте, это я. Воспитание, где тебе ничего нельзя. Воспитание, где тебе не нужно ничего. Воспитание, в котором постоянно приходилось сравнивать себя с сыном маминой подруги. В дальнейшем, обиженный на жизнь, я начинаю создавать контент, который должен разоблачать маркетинг, фантазируя о мире без брендов. Вы можете найти это на моем YouTube-канале. Я ничего не покупаю, а когда приобретаю, испытываю угрызения совести. У меня глубоко укоренилось мнение, что могу быть любимым только тогда, когда я умен. Лишь тогда, когда я полезен, я заслуживаю одобрения. Такая установка приводит к росту моих навыков быстрее, чем у многих коллег. Я говорил сам себе, что работа — это все, что мне нужно. Тони Старк как стандарт. Вот только Тони мчался на кабриолете по побережью, а не снимал нормальную квартиру в пригороде, потому что в центре слишком дорого. Теперь я хочу жить своей жизнью и сам решать, какое будущее меня ждет! Если вы добавите огни, сердца и прочее — вы поддержите меня! Спасибо всем, кто делится своими историями — это неоценимо, особенно сейчас!
Особенности работы
Теперь мы ознакомились с тем, что директ в Инстаграме — это своего рода мессенджер, который позволяет создавать личные и групповые переписки. С его помощью пользователи могут:
- обмениваться интересной информацией и полезными сведениями;
- выстраивать коммуникацию и налаживать обратную связь;
- устанавливать контакт с подписчиками;
- совершать покупки и продавать товары и услуги.
Это далеко не исчерпывающий список всех доступных возможностей. Прежде, чем подробно рассмотреть функционал, важно понять специфику работы сервиса.
Как зайти на сервис
Первый вопрос, который часто задают пользователи, — где располагается Директ в Инстаграме? Чтобы попасть в этот желаемый мессенджер, нужно выполнить несколько простых действий:
- авторизоваться в официальном приложении Instagram;
- перейти в новостную ленту;
- нажать на иконку в виде самолетика, расположенную в правом верхнем углу.
После выполнения указанных процедур вы окажетесь во вкладке, где будут отображены все ваши диалоги и переписки (при условии их наличия).
Как отправить сообщение
С момента своего запуска Instagram сумел привлечь значительное количество поклонников и значительно расширить свою целевую аудиторию. Когда людей становится много, возникает естественная потребность в общении. Поэтому разработчики столкнулись с необходимостью создания внутреннего мессенджера.
Вот как можно отправить сообщение в Директ Инстаграм:
- перейдите в сервис;
- нажмите на значок с карандашом в правом верхнем углу;
- введите имя получателя в поле поиска (Кому).
Альтернативным способом может быть открытие страницы интересующего пользователя и нажатие кнопки «Написать», находящейся в шапке профиля.
Что можно отправлять
На начальном этапе своего существования Директ не пользовался популярностью. Несмотря на то, что многие пользователи чувствовали необходимость в общении внутри платформы, они предпочитали использовать сторонние мессенджеры. Однако, ситуация постепенно изменилась.
Растущий спрос побудил разработчиков добавить в новый сервис различные функции и возможности.
На сегодняшний день, помимо классических текстовых сообщений, вы можете отправлять:
- фото и видео;
- аудиоидентификаторы;
- истории, которые исчезают;
- ответы на любые публикации (как в основной ленте, так и в Stories-ленте).
Кроме того, у вас есть возможность делиться:
Как использовать для продвижения
Многие даже не подозревают, что Директ является не только удобным мессенджером, но и эффективным инструментом для маркетинга. При правильном подходе он может помочь значительно расширить целевую аудиторию, повысить вовлеченность и охваты.
Далее мы подробно обсудим, как сервис может помочь в наращивании обратной связи с потенциальными покупателями.
Коммуникация с клиентами
Если вы владелец бизнес-аккаунта, помните: каждое сообщение должно в долгосрочной перспективе приводить к продаже или достижению другой запланированной цели (улучшение имиджа компании, повышение узнаваемости бренда и так далее). К сожалению, не всегда удается достичь этих результатов. Одной из основных причин является неправильное использование мессенджера.
Какие ошибки наиболее часто допускают пользователи:
- Игнорирование входящих запросов. Время в социальных сетях идет очень быстро. Информация, которая интересовала вас полчаса назад, может потерять актуальность. Следовательно, ваша основная задача — максимально быстро реагировать на полученные сообщения.
- Недостаток четких ответов на заданные вопросы. Многие компании используют готовые скрипты. Они действительно могут быть полезны для экономии времени. Однако имейте в виду, что общение по шаблону — не всегда хорошая стратегия.
- Перекладывание обязанностей. Многие бренды предпочитают передавать обработку запросов SMM-специалистам. Это серьезная ошибка, которая часто приводит к путанице. SMM-менеджер не всегда знаком со всеми особенностями продукта, который продвигается, и может легко ввести потенциального покупателя в заблуждение. Это, безусловно, негативно сказывается на имидже бренда.
Не забывайте о вежливом общении. Грубые ответы и неподобающее поведение по отношению к клиентам еще никому не помогли.
Массовые рассылки
Еще одно полезное новшество социальной сети — возможность создания рассылок в Директе. С их помощью вы можете без проблем сообщать подписчикам о предстоящих акциях и скидках, рассказывать об интересных предложениях и оперативно уведомлять о важных изменениях. Примечательно, что создать рассылку через официальное приложение у вас не получится — вам понадобятся специализированные дополнительные сервисы.
Важно знать: если вы рассылаете сообщения с основного аккаунта, вы рискуете заработать блокировку за спам. Для этих целей лучше использовать отдельные профили, с которыми не жаль расстаться.
Групповые чаты
Групповые чаты стали настоящим трендом последних лет. Вы можете вступить в них, даже просто перейдя по рекламному объявлению в новостной ленте или в Stories. Обычно они организуются для увеличения охватов и вовлеченности путем взаимного обмена лайками и комментариями. Процесс очень прост: создаете чат, пригласите людей, назначаете администратора и запускаете механизм обмена сообщениями. После этого все разворачивается само по себе.
Быстрые ответы
Это еще одно актуальное новшество. Его суть заключается в том, что вы можете оперативно отправлять заранее подготовленные тексты вместо того, чтобы каждый раз набирать длинные сообщения вручную. Шаблоны ответов и кодовые слова указываются в настройках, где также можно задать основные параметры.
Как использовать директ для продвижения бизнеса
Instagram* давно стал полноценной бизнес-платформой, на которой свои товары продвигают все — от частных предпринимателей до крупных корпораций. Основная причина в том, что это одна из самых популярных социальных сетей. По данным Demandsage, аудитория Instagram* насчитывает более 2,4 миллиарда активных пользователей. 61% из них это люди в возрасте от 18 до 34 лет, что является платежеспособной категорией, на которую бренды часто направляют рекламные кампании.
Хотя официально Instagram* заблокирован в России, многие компании продолжают использовать этот канал для продвижения своих товаров и услуг. Директ, как один из инструментов соцсети, помогает в этом. Разберем несколько способов использования мессенджера в бизнес-целях.
Клиентский сервис. Через директ можно отвечать на запросы клиентов и оперативно реагировать на жалобы. Поскольку многие запросы клиентов повторяются, для удобства и экономии времени можно создать встроенные шаблоны сообщений. Особенно это актуально для интернет-магазинов, которые продают свои товары через Instagram*. Функция доступна в режиме Бизнес-аккаунт.
Если пользователь отправляет сообщение в нерабочие часы, в ответ ему приходит автоматическое сообщение.
Маркетинговые коммуникации. В августе 2021 года Instagram* разрешил всем бизнес-аккаунтам использовать специализированное API для управления сообщениями в директе. Это дало владельцам аккаунтов возможность создавать чат-ботов и вести автоматизированные диалоги, что значительно упростило процесс общения. Например, с помощью сервиса Leadfeed можно запускать рассылки и информировать аудиторию о акциях и новинках. Это позволяет массово отправлять сообщения подписчикам с рекламными предложениями, приглашениями на мероприятия и специальными предложениями.
Таким образом выглядят настройки рассылки в Leadfeed. Вы можете направить ее только определенной группе пользователей. Например, новым подписчикам. Их можно отфильтровать по трем параметрам: количеству подписчиков, подписок и публикаций. Аккаунт, не имеющий публикаций и подписчиков, с высокой долей вероятности может быть ботом. Источник.
Как написать в директ в Instagram*
1. Непосредственно из директа: выберите нужный диалог или найдите контакт. Искать можно по строке поиска или нажмите крестик в правом верхнем углу, чтобы найти нужный аккаунт. 2. Со страницы пользователя: зайдите на профиль того, кому вы хотите написать, затем нажмите иконку в правом углу и выберите отправить сообщение.
Для пользователей Windows доступно официальное приложение Instagram* в магазине Microsoft, где также имеется директ. Пользователям MacOS повезло меньше — приложения Instagram* на эту платформу нет, поэтому воспользоваться директом на Mac можно только через сторонние приложения, если есть необходимость. Instagram* Direct на Mac доступен с помощью следующих приложений: Grids — 10 долл., данное приложение предлагает много дополнительных функций, но директ можно использовать только в платной версии; Direct Message for Instagram* — бесплатно или 2,99 долл., программа проста и не имеет особых наворотов, PRO-версия позволяет сохранять исчезающие фото и видео, но можно подключить только один аккаунт; Chatter for Instagram* — 2,99 долл., также только директ и можно подключить до трех аккаунтов; Messages for Instagram* — 4,99 долл., аналогичное приложение, максимум также 3 аккаунта. Кроме того, в нашем приложении мы также добавили полезную функцию Автодирект, направленную на продвижение вашего аккаунта.
Автодирект в Zengram
Если вы хотите отправлять сообщения в директ новым подписчикам, вы можете настроить автоматическую отправку сообщений в нашем сервисе. Для этого на главной странице нажмите кнопку «Включить» под иконкой Автодиректа. Вы попадете в раздел настроек, где сможете активировать фильтр подписчиков для отправки сообщений, что поможет исключить ботов и массфоловеров. Ниже будет окно, в котором нужно создать шаблоны сообщений.
