Уборщица, используя специальный магнит, аккуратно извлекает гвозди из остаточных костей, оставшихся после кремации. Когда эти остатки подаются в специальную машину для переработки, на выходе остаётся лишь мелкий песок, который уже не вызывает такого страха, как более крупные фрагменты.
Кто работает в крематории?
Крематорий – это специализированное заведение ритуального характера, где осуществляется процесс сжигания тел покойных. В таких учреждениях трудится множество профессионалов: одни из них отвечают непосредственно за процедуру кремации, другие следят за порядком во время церемониальных мероприятий, а третьи занимаются поддержанием чистоты как внутри здания, так и на его прилегающей территории. В данной статье мы подробно рассмотрим, какие специалисты работают в крематории и какие функции они выполняют.
Администратор траурного зала
Каждый крематорий, включая тот, который находится в Санкт-Петербурге, располагает специально оборудованными траурными залами. Эти помещения служат местом для проведения как религиозных, так и гражданских церемоний прощания с умершими.
Администратор траурного зала отвечает за поддержание порядка и соблюдение установленного расписания мероприятия. Этот специалист также может выполнять частичные обязанности церемониймейстера, управляя траурным оркестром, произнося краткие слова о почившем и выражая соболезнования его родственникам. Важно, чтобы администратор постоянно следил за соблюдением тайминга всех мероприятий.
Испытательный срок
Ты, Данила, главное — не переживай. Судя по всему, ты нормальный парень, и с этой нелёгкой работой справишься, — говорил бригадир Денис, которого все называли Дэном или Денём, с ободряющей улыбкой на губах, когда услышал про сложность работы.
Дэн — крепкий и немного полноватый парень, тяжело дышащий в жару. На дворе стоял август, и его рубашка была пропитана потом.
Мне немного легче, хотя, обладая почти таким же ростом (Дэн чуть выше меня), я вею 70 килограммов, тогда как у Дэна вес достигает 110. Хотя и я с трудом переношу такую погоду. Я родом с севера и предпочитаю холод и свежесть.
У тебя сейчас испытательный срок, так что внимательно следи за работой других. На время, пока ты проходишь испытательный срок, мы будем выплачивать тебе 500 рублей в день, а после месяца ты сможешь входить в состав бригады и получать свою долю, — продолжил он свою инструкцию.
Привыкать к новой профессии мне крайне сложно. Несмотря на то, что мне уже исполнилось сорок, здесь я чувствую себя полным новичком и даже несуразицей.
И что самое главное — учись запрашивать деньги у клиентов, — сказал Дэн.
Как можно просить деньги у людей, которые переживают утрату близкого? Неужели это возможно? Бригадир Дэн обладает харизмой и легкостью в общении, а я, наверное, выгляжу слишком серьезным и угрюмым для этой работы…
Лучше всех в этом деле, по словам Дэна, получается у Влада и Михи. Влад уже около десяти лет работает здесь по определенным причинам, а Миха просто обладает природным талантом. Дэн также добавил мне: «Смотри на меня, разберись в подходе к клиентам, и родись свою стратегию в запросах, каждый спрашивает по-своему. По слухам, ты парень образованный, у тебя достаточно навыков, так что всё будет хорошо. Главное, не волнуйся», — засмеялся Дэн, — «все мы когда-то начинали именно с этого!»
Как раскрутить на деньги?
Каков же наш повседневный рабочий процесс? К воротам крематория подбивает грузовик с покойным. Я наблюдаю за похоронной процессией и пытаюсь найти человека с квитанцией, подтверждающей их обязанности распорядителя церемонии. Именно с ним начинается интересный разговор. На этом этапе мне придется деликатно и осторожно попытаться получить от него денежное вознаграждение. И именно здесь возникают определенные сложности…
Вечером, standing перед зеркалом, я пытаюсь сделать своё лицо более жалобным и отработать технику ведения диалога. Прошёл месяц с момента начала моей работы, и мои коллеги начали на меня поглядывать с недовольством. Уже сейчас я вхожу в долю, получая от 2 до 5 тысяч рублей в день, в среднем около 3,5. Если выполняю работу с использованием специальной уборочной машины, сумма может достигать 6 тысяч, хотя бригада делится с нами тысячей, но пока я не очень умею просить.
Рабочим на помин души принято оставлять определённые суммы… Тьфу, забыл о ритуальных действиях: — «Крышку гроба откроем, прощаться будем?» Даже если родственники покойного утверждают, что не собираются этого делать (например, уже попрощались или тело начало разлагаться), все равно остаётся настойчиво предлагать: «Мы всё организуем, как следует, отвезём, привезём, откроем, закроем». Надо добавить: «рабочим на помин души обычно оставляют…» При этом когда кто-то из родственников с недоумением переспрашивает: «Сколько же?» – это ваш шанс сказать: «На ваше усмотрение». Никогда не называйте конкретные суммы, иначе это может вызвать подозрения и негативные последствия, — замечания давали мне другие работники. Важно запомнить: «рабочим на помин души обычно оставляют» и «На ваше усмотрение».
Как правило, кто-то говорит это вежливо, кто-то – с легкой наглостью, например, Серёга – говорит строго и с вызовом смотрит в глаза, а великий Вадик выражает равнодушие, глядя мимо собеседника с высоты своего роста в 193 сантиметра.
Я же принял решение просить деньги в нейтрально-сочувствующем тоне. Всё-таки это горе для людей, но и при этом не хочется вести себя слишком подхалимски. Кстати, многие коллеги при получении денег, складывая их обычно во внутренний карман пиджака, опускают головы и кланяются в знак благодарности. Сначала меня это забавляло, но, спустя два месяца, я заметил, что и у меня при получении денег спина непроизвольно начинает прогибаться. Бытие определяет сознание.
В крематории существует два основных закона: 1) никогда не просить у родственников, когда хоронят детей до 15 лет, и 2) не смей утаивать что-то из общего фонда. Хотя, в общем, можно поменять эти законы местами по степени важности. Всё, что тебе передали родственники покойного после прощания, вечером выкладывается на стол в точности до копеечки, когда наступает очередь дележа. Итак, как гласила надпись в автобусах в советские времена, «Совесть – лучший контролёр». На самом деле, лучший контролёр в нашем случае – это общепринятые правила поведения на улице. Поэтому многие работники берут с собой на смену лишь 200 рублей, чтобы хватило на обед и сигареты, чтобы коллеги не предположили о дурном мыслительном процессе.
Лучше всех, как я уже упоминал, получается у бригадира Дэна. У него круглое, веселое лицо, маленькие хитрые глазки и тучное тело, а его интонация всегда искренняя и сочувствующая. На его лице иногда появляется виноватая полуулыбка, и именно ему не захочется отказывать и не сунуть ничего при выходе из ритуального зала.
Оборудование
На пульте управления печи отображаются две температуры: в основной камере сжигания и в камере дожига, где происходит окончательное сжигание остатков, которые не сгорели в основной камере. Это обеспечивает экологическую чистоту процесса. Поэтому в крематории не наблюдаются зловещие черные дымовые клубы, а специфического запаха здесь не ощущается.
Обе печи импортированы из Чехии. В России также производятся подобные печи, но они уступают иностранным по экологическим характеристикам и значительно более тяжелы. Расчетный срок службы от установки до капитального ремонта составляет 12 лет, по заверениям производителя.
Перед началом процесса кремации родственникам выдается памятка с особыми требованиями. Например, гроб обязан быть выполнен из дерева и не содержать металлических деталей.
Запрещено сжигать человека с медалями, орденами, нагрудными знаком и такими устройствами, как электрокардиостимуляторы, электропротезы внутренних органов и конечностей. Венки и прочие ритуальные атрибуты лучше не использовать, так как крематорий не утилизирует их, а возвращает родным.
Дополнительные услуги
Крематорий предлагает полный спектр услуг, как это часто называется. К примеру, возможно хранение тел в специальных холодильниках в течение до трех суток. Каждый холодильник рассчитан примерно на 14 мест и может быть заполнен полностью.
Сюда входят услуги санитарно-гигиенической обработки покойного, парикмахерские процедуры, бальзамирование, а также захоронение и дальнейший уход за могилой или нишей колумбария. Оставлять урну с прахом близкого человека в домашних условиях нельзя; её обязательно нужно либо захоронить, либо поместить в колумбарий.
Цена кремации, как ни странно, зависит не от веса, а от длины тела. Служащие крематория утверждают, что расходы на традиционные похороны сопоставимы с расходами на кремацию. Однако их клиенты — это совершенно разные категории людей с разным уровнем дохода.
Что касается захоронений, стоимость захоронения урны значительно ниже, чем стоимость захоронения гроба. Крематорий можно считать настоящей фабрикой по утилизации человеческих останков, причем весьма рентабельной.
Невостребованный прах. Что с ним делают?
Случается, что люди не забирают прах своих родственников или близких. В настоящее время в минском крематории хранится около 500 урн, за которыми никто не пришел. Для сотрудников крематория эта цифра очень печальна. По действующему законодательству урны можно хранить в течение трех лет. По истечении этого срока о данном факте уведомляются родственники. Увы, 80% из этих урн остается не востребованными. В таких случаях подготавливается общая могила, куда и захораниваются невостребованные урны с прахом. Это делается без права на последующую эксгумацию. В одну могилу помещать разрешается не более 40 урн. На месте общей могилы устанавливается памятный знак, а в администрации кладбища ведется список захороненных в данной могиле.
Сотрудники минского крематория сталкивались с тем, что в гроб покойного иногда помещались странные предметы, такие как дуршлаги, банки для закаток, плоскогубцы, монеты, косметички, мобильные телефоны и даже бутылки с алкоголем. Использование таких вещей при кремации, как и наличие кардиостимуляторов или радиоактивных имплантатов, строго запрещено. Все эти предметы должны быть выданы из тела перед кремацией.
В последний путь
Перед кремацией обязательно проводится прощание с телом покойного, это ритуал, который осуществляется при желании родственников. В крематории предусмотрены три ритуальных зала и соответствующие распорядители, которые помогут в организации прощания. После того, как прошла прощальная церемония, гроб специальным лифтом опускается на нижний этаж, где он пломбируется и сопровождается паспортом с данными покойного. Все последующие действия проводятся только с этим документом, что практически исключает вероятность перепутывания праха с другими.
У нас работает уборщица, очень веселая женщина. Она выгребает прах с противня в ведро
Рабочая инструкция для крематорщика включает более двадцати обязательных пунктов, среди которых важны такие, как порядок и продолжительность кремации. Вадим трудится в крематории уже четыре года, но до сих пор испытывает трудности с выгребанием праха и обсуждением детских кремаций. Он попросил воздержаться от вопросов на эту тему.
Вадим Кабанов: В эту профессию я попал по знакомству, потому что у моей мамы есть ритуальный магазин. Хотя моя семья связана с такой печальной темой, мне некомфортно рассказывать о своей работе. Ранее я работал резчиком памятников. По образованию я юрист. Перейти в эту сферу меня заманила высокооплачиваемая работа – и, конечно же, тишина. Наблюдая за оборудованием, я лишь контролирую процесс. Освоиться на позиции крематорщика не требует специального обучения, у нас работают люди с разными судьбами и образованиями. Текучки нет; на днях только один мужчина вышел на пенсию, и ему нашли замену среди молодых людей.
Когда меня спрашивают о cremation детей, я сразу обрываю разговоры: не могу об этом говорить. Мне очень тяжело переживать такие моменты, и воспоминания вызывают тоску. У меня есть правило: никогда не запоминать год рождения и постараться не смотреть на эту графу. С нашими печами нет никакой разницы в том, кого сжигать: ребенка или пожилого человека. В некоторых печах, когда кремируют детей, температура должна быть иной, чтобы от тела не осталось практически ничего.
У нас работает веселая уборщица. У нас с ней есть договоренность: за небольшую оплату она выгребает прах с противня в ведро. Я всё еще не могу привыкнуть к тому, чтобы видеть недогоревшие косточки, и боюсь увидеть личные вещи покойного. Понимаю, что в такой температуре вещи остаются лишь в малом количестве. Тем не менее, возникает ужасное чувство.
Уборщица, используя магнит, аккуратно выбирает гвозди из остаточных костей, оставшихся после кремации. Когда эти остатки подаются в специальную машину для переработки, на выходе остаётся лишь мелкий песок, который уже не вызывает такого страха, как более крупные фрагменты.
Я также выполняю эту работу, но предпочитаю оставлять её уборщице, когда есть возможность. Запаха гари или жареной плоти нет, однако порой ощущается запах переломанных костей, напоминающий тот, что возникает во время стоматологических процедур.
Когда я рассказал своей будущей жене о своей профессии, то не сразу признался, кем именно работаю. Я испытываю некоторую неловкость по поводу своей деятельности и не особенно люблю обсуждать темы, связанные с ней. Однако у нас в рабочем коллективе нет места алкоголю, и все сотрудники адекватные и уравновешенные. При трудоустройстве человек проходит обследование у психиатра, но потом уже никто не требует от работников регулярных визитов к врачам. Многие спрашивают, нужно ли отчитываться перед психиатрами, но это миф. И никаких казусов не происходило, к тому же случайное смешение праха также не фиксировалось.
Я несколько раз настраивал себя так: это не я сжигаю людей, всё делают машины. Моя роль лишь в контроле процесса. Самое печальное для меня в этой работе – не сама смерть, не кремация, а бездействие с прахом, который остаётся незабранным. Смерть – это естественный процесс, актуальный для всех. А кремация – просто один из способов захоронения. Но оставленный прах вызывает ощущения ненужности. Представляете, каково это – прожить жизнь и остаться никем не нужным? Моя работа научила меня спокойствию, для меня это звучит странно. Я наблюдаю, как всё превращается в ничто, понимая, что у каждого из нас ожидает такая же участь.
Мозг включил защитную реакцию, долго воспринимал всё так, будто мы сжигаем мебель
Александр пришёл в эту профессию, когда ему было всего 21 год. Он был отчислен из университета, а сфера похоронных услуг всегда была стабильной областью для заработка. Так он решил попробовать заработать немного денег.
Александр: Жизнь сложилась таким образом, что я пришёл, чтобы поработать ненадолго, а в итоге остался здесь уже семь лет. За это время я успел жениться и у меня появился ребёнок. Я не считаю свою работу тяжёлой, это уже всё на автомате. Когда я выполняю свои обязанности, я просто отключаю мозг. Это примерно как, когда таскают балки на стройке – мне нужно лишь кремировать. Люди уже приходят мертвыми, с ними ничего не сделать. Гораздо труднее работать врачам скорой помощи. Там ты не знаешь, чего ждать от каждого следующего вызова. Это могут быть аварии, болезни, несчастные случаи или бытовые ситуации. Когда ты спасал жизнь и потерпел неудачу, это вызывает грусть и заставляет задуматься. В нашем случае уже ничего не поделаешь.
Когда я пришел в эту сферу, было любопытно узнать, почему каждый человек умер, особенно если речь шла о молодом возрасте. Сейчас уже и не хочется этого знать. Я еще ни разу не кремировал совсем маленьких детей, кремировал лишь подростка лет шестнадцати. Тогда мне это не вызывало никаких переживаний. Однако, когда я сам стал отцом, стал относиться к этому с большей эмпатией – видимо, моему пониманию вдохнул смысл жизни именно мой сын.
В крематории не такой большой состав персонала: всего несколько операторов печей, организатор похорон и уборщица. Все сотрудники молчаливы и понимают друг друга без лишних слов. На самом деле, мой мозг сразу включил защитную реакцию, долго воспринимая свою работу так, будто мы сжигаем мебель.
Постепенно я начал привыкать и осознал, что здесь сжигают людей, и горе этих душ мне никак не относится. Я лишь провожаю их в последний путь.
Самое сложное в моей работе – это выбирать из костей гвозди и другие металлические предметы. Туда может попасть даже протез от зубов, что бывает у пожилых людей. Это действительно психологически тяжело и становится не по себе. Раньше мне было трудно смотреть в окно и наблюдать за процессом кремации, но я это переборол. Через стекло у меня был прямой контакт, а здесь, когда я сую свои руки с магнитом в костях…
Сыну я расскажу о своей работе тогда, когда он подрастет. Почему бы и нет? Мои родные и друзья знают, где я работаю. Я могу даже шутить по этому поводу. Моя жена не смущается, что я работаю в этой сфере. Однако я сам не слишком общительный человек, и если придется менять работу, мне даже не представляется, куда податься – я слишком привык к тишине. И благодаря данной работе я стал ещё больше ценить свою семью, так как наблюдаю, как быстро и внезапно заканчивается жизнь, и как вскоре от человека не остается ничего.
