Например: Я была PR-менеджером в компании N на протяжении трех лет. За это время мне удалось организовать пять успешных конференций и договориться о публикации интервью директора в специализированных изданиях. Однако в прошлом году произошла смена руководства, и к моим традиционным обязанностям добавились функции офис-менеджера, при этом зарплата осталась на прежнем уровне.
Это личное: как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании
Почему вы покинули свою предыдущую работу? Каковы были ваши отношения с начальством? Как вы представляете себе свою карьеру через пять лет? — даже такие вопросы, которые считаются стандартными на собеседовании, могут ставить кандидатов в затруднительное положение. Но как реагировать, если рекрутер, с которым вы встречаетесь впервые, внезапно задает вам слишком личный вопрос?
⏱ Время прочтения — 6 минут
За спрос ответственности нет
Трудовой кодекс Российской Федерации дублирует гарантии, установленные в Конституции: запрещается заключение трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального или должностного положения, возраста, места проживания (включая наличие или отсутствие регистрации), отношения к религии, убеждений, а также принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам (ст. 64 ТК РФ).
Если понимать эту норму буквально, становится очевидным, что при трудоустройстве нецелесообразно поднимать такие вопросы, как возраст, национальность, религиозные убеждения, семейное положение и сексуальная ориентация, поскольку ответы на них не могут стать основанием для отказа в найме, — разъясняет адвокат Полина Павлова.
Тем не менее закон не содержит положений о наказаниях за подобные вопросы. Привлечь работодателя к ответственности за них крайне сложно. В законе прямо указано, что в объявлениях о вакансиях не допускается дискриминация по указанным категориям. Но личные вопросы не вполне попадают под эту категорию, хотя и могут считаться дискриминационными. Это является нарушением как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения личных границ, — утверждает Мария Макарова, специалист по внутренним коммуникациям в одной из ИТ-компаний. — По сути, наш закон написан так, что его действие ограничивается лишь вакансиями, и пока никто в суд на это не обращается. Например, в Америке, если вы зададите женщине-кандидату вопрос о детях или муже, на следующий день это может стать причиной иска. В России существуют профессиональные активисты, которые подают иски против государственных организаций и иногда выигрывают, но их процент крайне мал. Я, как работодатель и человек, который проводит собеседования, прекрасно осознаю, что вероятность того, что тот, кто услышит такой вопрос, пойдет в суд, крайне мала. Я не знаю никого, кто обращался бы в суд по этому поводу.
Если работнику отказано в заключении трудового договора из-за обстоятельств, не связанных с его профессиональными качествами, такой отказ можно оспорить в суде. Обычно суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя незаконным, а также могут по требованию взыскать с него компенсацию морального вреда, — добавляет Полина Павлова.
Расскажите о себе
Так не надо: Я окончил школу с золотой медалью, у меня отличные дети, и я обожаю смотреть сериалы по вечерам.
Рекрутер задает вопросы на собеседовании с целью выяснить, как вы оцениваете свои собственные навыки и карьеру, а также какие ценности руководят вами в работе.
У вас появляется возможность представить себя в выгодном свете и внести ясность по потенциальным вопросам.
Например, вы сменили три работы за два года — и при этом вы сами можете сообщить рекрутеру, что первая компания закрылась, во второй условия труда не соответствовали заявленным в резюме, а в третьей вы успешно создали эффективный отдел продаж и стремились к карьерному росту.
Подчеркните свои достижения, это поможет изменить первоначальное восприятие, если оно было не самым положительным.
Ваш рассказ должен быть кратким и по существу. Не углубляйтесь в детали о ваших родственниках или мечтах. Школьное и вузовское образование также имеет смысл пропустить, если вы не новоиспеченный выпускник.
Начинайте с последнего места работы и кратко рассказывайте о значимых этапах своей карьеры. Обратите внимание на достижения в цифрах — это всегда производит серьезное впечатление.
Например, если вы хотите занять позицию руководителя отдела, а до этого никогда не занимали такую должность, упоминание о том, как вы занимались вопросами команды ещё на начальных позициях, добавит вам баллов в глазах рекрутера.
Вы можете подготовить свой рассказ заранее и даже попрактиковаться, чтобы избежать запинок и не забыть важные моменты. Тем не менее, заранее заученные фразы вместо естественной беседы могут звучать неестественно — поэтому оставьте пространство для импровизации и не забывайте делать паузы между предложениями.
Клерк.Работа — каждый день новые вакансии для бухгалтеров, кадровиков и специалистов финансовой сферы. Работа мечты уже 
ждет вас!
На какую зарплату вы рассчитываете?
Так не надо: А сколько вы можете предложить? Я даже не знаю.
Такой ответ может создать ощущение, что вы не уверены в себе. Существует несколько актуальных вариантов ответа на этот вопрос.
Проще всего, если в объявлении с вакансией указана конкретная сумма, которая вам подходит — просто укажите её.
Актуальные вакансии с ожидаемой зарплатой можно найти здесь.
Если в вакансии показана зарплатная вилка, у вас есть два выбора:
- назвать максимальную сумму и добавить, что вы не настаиваете на ней, так как понимаете, что компания должна подтвердить ваши навыки и профессиональные качества;
- выбрать более низкую сумму, но упомянуть, что надеетесь продемонстрировать свои способности и получить повышение в будущем.
Если нет никаких указаний на зарплату, можно сослаться на доход на предыдущем месте работы.
В данном случае вы можете ответить, что зарабатывали определенную сумму ранее и рассчитываете её сохранить, так как будете выполнять аналогичные функции и затрачивать на них схожее количество времени.
Однако этот метод не будет работать, если вы меняете сферу деятельности. К примеру, вы работали инженером на заводе, но прошли обучение и теперь претендуете на должность тестировщика.
В таком случае будет полезно ознакомиться с различными вакансиями и узнать, сколько в среднем зарабатывают специалисты в вашей новой профессии.
Вот здесь можно посмотреть, сколько работодатели готовы платить бухгалтерам в вашем городе и на удаленной работе.
Что важно спросить на собеседовании
Вопросы зависят от того, что для вас важно в новой работе. Например, для меня критично, как принимаются решения в компании, кто определяет цели и приоритеты. Также мне важно, чтобы у команды была возможность свободно принимать решения, и чтобы CEO как минимум прислушивался к идеям своих сотрудников.
Я обязательно спрашиваю о культуре работы вне графика. Я уже испытывала выгорание и хочу бережнее относиться к себе, поэтому всегда уточняю, принято ли в компании работать в выходные или задерживаться допоздна. У меня был интересный случай — когда я спросила, HR потратила полчаса, чтобы объяснить, что переработок в компании нет, многократно повторяя одну и ту же фразу. Это, очевидно, была попытка смягчить ситуацию, так как на практике может оказаться, что переработок действительно нет, но они не так уж редки. Без прямого вопроса это было бы трудно понять.
Можно открыто спрашивать о том, как происходит рабочая коммуникация, как сотрудники общаются, каковы обычаи внутри компании. Например, я знаю коллективы, где от всех требуется максимальная честность, иногда даже в грубой форме. Это может быть привлекательно для некоторых, а для других совершенно неприемлемо — лучше заранее выявить свои предпочтения.
Во время собеседования важно помнить, что вы имеете полное право ничего не отвечать немедленно и взять паузу, чтобы подумать, точно так же, как HR-ы не всегда сразу принимают решение и могут сказать: «Мы вам перезвоним».
Тем не менее, какая бы информация ни была озвучена на собеседовании, следует помнить, что оно на 100% не гарантирует отсутствие неприятностей на работе. Вам могли ответить не совсем честно, либо вы просто что-то не уточнили, и в результате работа может оказаться не подходящей. Для этого существует испытательный срок: значит, на этом этапе не только работодатель оценивает вас, но и вы — своего работодателя.
Кстати, собеседование — не единственный способ получить информацию о компании. Мне иногда пишут люди в соцсетях: «Лера, я вижу, что вы продакт в Welltory. Я на днях отправил вам резюме и хотел бы поговорить с простым сотрудником о том, как у вас устроена работа и каковы процессы. Можем ли мы связаться?». Я отношусь к этому нормально и обычно не отказываю, хотя, конечно, не могу раскрывать конкретные цифры или делиться глубинной информацией — это все-таки подлежит NDA. Рекомендую взять этот метод на заметку, поискать в соцсетях сотрудников и задать им пару важных вопросов.
Список вопросов
Если у вас нет идей для вопросов, я подготовила небольшой список. Вы можете выбрать из него то, что вам действительно интересно.
Про компанию:
- Какова миссия компании? Какие проблемы и боли клиентов вы решаете?
- Каковы стратегия и цели компании на ближайшие 3–5 лет? Что послужило причиной выбора именно такой формулировки?
Про вакансию:
- Почему вы ищете кандидата на эту вакансию? Если предыдущего сотрудника не было, почему открыта эта должность? Если он покинул компанию, то с чем это связано?
- Как долго вы ищите нового сотрудника? Почему это затянулось?
- На какой проект вам нужен новый сотрудник? Какие есть планы по его развитию?
- Какую ключевую задачу вы ставите перед кандидатом на ближайший год?
Про испытательный срок:
- Как долго продолжается испытательный срок, и какие задачи во время него будут передо мной стоять?
- Что вы считаете успешным прохождением испытательного срока, а что — провалом? Кто будет оценивать результаты?
- Где и как будут зафиксированы критерии успешности прохождения испытательного срока и мои обязанности?
- Будет ли мне помогать ментор или более опытный коллега?
Про руководство и команду:
- Кто будет моим непосредственным руководителем? А кто мои коллеги?
- Были ли у вас регулярные встречи и обратная связь от руководства?
- Какова процедура постановки задач для команды?
- Существует ли продуктовая культура, и как она реализуется?
- Какой у команды график работы?
- Каковы каналы связи, используемые для общения внутри команды?
- Проводятся ли внерабочие активности?
- Можно ли пообщаться с командой до окончательного принятия предложения?
Что на собеседовании должно насторожить
В последнее время у меня стало меньше ситуаций со странными собеседованиями. Я в основном сталкиваюсь с адекватными, честными и прямолинейными людьми, однако исключения из этого правила все же бывают.
Самое странное — это, безусловно, вопросы не по теме. Интересуют ли меня такие вопросы, как, собираюсь ли я рожать? Есть ли у меня собственная квартира, или я снимаю жилье? Замужем ли я или нет? И когда планирую свадьбу? Такие вопросы кажутся бестактными и совершенно неуместными.
Также я поняла, что стрессовые собеседования, на которых тебя могут даже накричать — точно не для меня. В IT таких практик практически нет, а в журналистике бывает, что атмосфера менее дружелюбная. Одно собеседование в этой сфере стало для меня последней каплей в решении уйти из профессии; я тогда фактически поругалась с главным редактором по вопросу журналистской этики.
Хорошие вакансии можно найти в телеграм-боте getmatch. Мы собираем там возможности от крупных компаний со всего мира — многие из них предлагают удаленную работу или возможность релокации.
Однако иногда бывает так, что на собеседовании все выглядит приемлемо, но на самом деле работа оказывается совсем не такой. По моему опыту, чтобы это понять, достаточно нескольких недель. Сразу становится ясно, что что-то в компании несовместимо с вашими желаниями: культура общения не соответствует вашим ожиданиям, решения принимаются странно, процессы не так организованы, как их описывали. В такие моменты можно упасть в ловушку мысли о том, что у вас есть работа, и не стоит жаловаться — пора ценить то, что есть.
Я сама была в такой ловушке: поняла все за две недели, но продолжала работать еще полгода в месте, где мне было неприятно. Я думала, что, возможно, что-то изменится, или я что-то недопоняла. Но ничего не менялось — уходить стоило сразу после двух недель работы.
Расскажите о своих достоинствах и недостатках
В чем подвох? Если вы честно перечислите недостатки, учитывая ожидания работодателя, шансы на приглашение на должность будут малы. Что касается достоинств, стоит помнить, что необходимо проявлять скромность и не впадать в самовосхваление. Даже если вы действительно делаете много, будьте осторожны с подачей этой информации.
Как ответить? Это вопрос, к которому стоит заранее подготовиться. В вакансиях практически всегда указаны качества, которые ожидают увидеть в кандидате. Не стоит отвечать буквально и наизусть — лучше сгладить острые углы, ориентируясь на информацию из вакансии.
Расскажите о своих недавних достижениях
В чем подвох?
Часто задается вопрос: Расскажите о своих достижениях за последнее время. Если кандидат не может вспомнить свои успехи или приводит примеры из далекого прошлого, которые выглядят неубедительно, это вызывает у нас сомнения в том, станет ли он успешным работником на новой позиции.
Как ответить? Этот вопрос на собеседовании может застать врасплох, и вы можете оказаться в затруднительном положении, если не подготовитесь заранее. Лучше заранее обдумать, как ответить — это могут быть успешные проекты, доклады или успешные переговоры с заказчиками и т. п.
2 вопроса про коммуникацию
Спрашивать о том, как коллеги взаимодействуют друг с другом, можно на последнем круге собеседований, когда команда собрана в полном составе. Во-первых, это позволит получить более честные ответы — в присутствии сотрудников руководитель вряд ли будет приукрашивать действительность. Во-вторых, чем больше мнений вы получите, тем более полную картину атмосферной ситуации сможете составить.
Как организовано взаимодействие внутри команды?
Ваша цель — понять, насколько грамотно выстроено сотрудничество в вашей будущей команде: есть ли излишние собрания, происходят ли звонки в нерабочее время, просто ли связаться с коллегой, чтобы получить помощь, не придется ли постоянно переключаться между задачами.
Что советуем выяснить:
- Как обычно вы планируете рабочие задачи на неделю?
- Сколько встреч запланировано на неделю?
- С кем из коллег в данный момент нужно будет взаимодействовать кандидату на данную позицию?
Разберем на примере. Допустим, некая Ольга претендует на позицию маркетолога в агентствах А и Б. Обе организации готовы ее взять, условия работы почти одинаковы. Ольга знает, что работа маркетологом в агентстве может быть сложной из-за частых отвлечений, поэтому решает уточнить, как будет выглядеть её обычный рабочий день.
Агентство А отвечает следующим образом: Приходите к 10:00 в офис, проверяете кампании, заходите в Календарь, принимаете приглашения на встречи и либо идете в переговорную, либо занимаетесь аналитикой. Если встреч нет, появится время для отчетности.
Агентство Б сообщает: У нас принято начинать работу в 10:00. До обеда мы занимаемся текущими проектами: проведение анализа, оптимизация, корректировка и так далее. Все встречи с клиентами проходят с 14:00 до 17:00, промежуток может немного сдвинуться, но мы заранее предупреждаем всех участников. В 18:00–18:30 проводим общую планерку, обсуждаем планы на завтра и вопросы, накопившиеся за день.
Ольга выбрала агентство Б, так как ей подробно рассказали:
- как в компании организованы рабочие процессы;
- как происходит планирование рабочих задач;
- с кем придется активно взаимодействовать в течение рабочего дня;
- в какое время чаще всего проходят встречи.
Как вы обычно общаетесь внутри команды?
Здесь важно умело выяснить, как ваши будущие коллеги предпочитают общаться. Возможно, их взаимодействие проходит через переписки в мессенджерах, по электронной почте или с помощью видеозвонков.
Что можно узнать:
- В каком формате работает ваша команда: на удаленке, в офисе или комбинированно?
- Как предпочитают общаться коллеги: устно или письменно?
- Какие мессенджеры используются для общения внутри компании?
- Используют ли голосовые сообщения?
- Как проходят видеовстречи: с включенными или выключенными камерами?
- Бывают ли внеплановые видеозвонки? Если да, то как часто они происходят?
Этот список вопросов вариативен, так как для одних людей способ взаимопонимания может быть крайне важен, а для других — вовсе не иметь значения.
Например, я не люблю голосовые сообщения, поэтому на этапе заключительного собеседования я действительно уточняла, насколько допустимо использовать голосовые для внутренней коммуникации. А вот про необходимость включать камеры на встречах я даже не задала вопрос — для меня это не критично, я только рада видеть лица коллег.
3 вопроса про личные границы
Эти вопросы также стоит задавать на финальных собеседованиях с командой, поскольку они касаются непосредственно общения с коллегами. Лучше всего узнать напрямую, как организуется взаимодействие в команде и насколько близки ваши потенциальные коллеги вне работы.
Какие у вас отношения в команде?
Важно изучить атмосферу, в которую вы погружаетесь, и понять, комфортабельна ли она для вас. Думаю, не стоит объяснять, почему работу в токсичном, чрезмерно дистанцированном или, наоборот, слишком сближенном коллективе трудно будет воспринимать.
Задавайте общие вопросы, избегая прямых. Это поможет вам понять, насколько подходящей окажется работоспособная среда.
О чем стоит спросить:
- Долго ли вы работаете вместе?
- Общаетесь ли вы вне работы?
- У вас принято обедать вместе или проводить время во время перерыва, просто беседуя?
- Подписаны ли вы друг на друга в социальных сетях?
Анна Дупак, HR-менеджер в eLama
Вопросы про команду, на мой взгляд, одни из самых ключевых: вам предстоит явно проводить восемь часов в день рядом с этими людьми — важно, чтобы вам совместно было комфортно. Если отбор включает несколько этапов, такие вопросы лучше всего задавать на втором или третьем собеседовании. Можно попросить руководителя (или саму команду) рассказать о том, как обстоят дела с отношениями внутри коллектива: как долго работают вместе, принято ли проводить время вне работы и какая в целом атмосфера в команде?
Из контекста вы поймете, подходит ли вам это окружение. При этом старайтесь избегать негативных, резких и конфронтационных вопросов. Например: обязательно ли взаимодействовать с коллегами вне рабочего времени? Находится ли атмосфера в коллективе в токсичном состоянии? Лезут ли коллеги в вашу личную жизнь?
Бывают ли у вас обязательные встречи и тимбилдинги вне рабочего времени?
Здесь стоит выяснять, насколько свободно вы можете распоряжаться своим его временем. Многие работодатели организуют на выходных или после рабочего дня мероприятия и тимбилдинги, однако не все готовы уделить их в своем личном времени.
Корректно узнайте, какова ситуация по этому вопросу в компании, куда вы идете на собеседование. Уточните такие моменты:
- Проводятся ли вообще тимбилдинги;
- Если таковые существуют, как часто они проводятся и проходят ли они в рабочие или внерабочие часы;
- Насколько обязательно участие в подобных мероприятиях и есть ли возможность пропускать часть из них.
Эти вопросы касаются также и личных границ. Все же хочется совместить работу с личной жизнью, а не выстраивать жизнь вокруг рабочего места, а значит, распоряжаться своим временем отдыхать самостоятельно. Например, у нас достаточно много корпоративных мероприятий, но участие в них на сугубо добровольной основе. Когда есть силы и время, я летаю из Нижнего Новгорода в Питер, чтобы увидеться. Когда нет, я не прихожу — и это нормально; за отсутствие никто не осуждает и не упрекает. Однако в некоторых организациях это совершенно не так.
Обсуждаете ли вы личное на работе?
Вы можете задать этот вопрос максимально осторожно. Возможно, вам не придется поднимать его отдельно, если в ходе беседы одни из членов команды сами упомянут эту тему. При этом важно задавать вопросы корректно:
- Не спрашивайте напрямую: «Вы рассказываете друг другу подробности своей личной жизни?» — это будет выглядеть неуместно;
- Не ставьте неправильные диагнозы: например, «Обсуждать личную жизнь с коллегами — это неподобающе и непрофессионально».
