Важно понимать, что никакая работа не является чисто функциональной. Главный вопрос: в каком мире мы хотим жить? И мы должны искать ответ на него каждый день, в том числе и на рабочем месте.
Зачем я должен трудиться Почему я должна работать
«90% взрослых людей проводят половину своего бодрствующего времени, занимаясь тем, что им не нравится, в местах, где они не хотят быть.
Самая большая ошибка людей заключается в том, что они путают список задач с содержанием своей должности. Описание должности описывает только функциональную сторону работы, но не затрагивает важный аспект: что мотивирует людей выполнять эту работу. Маловероятно, что вы опубликуете свое описание должности в социальных сетях и будете хвастаться им.
Неудивительно, что такой же утилитарный подход часто используется в дискуссиях о будущем рынка труда: Люди скоро будут легко заменяться роботами и технологиями.
Но как насчет смысла работы? В конце концов, любая работа имеет смысл, как для того, кто ее выполняет, так и для того, кто от нее выигрывает. И тот, кто выполняет работу, и тот, для кого она выполняется, получают социальную и эмоциональную выгоду от взаимодействия.
Я хочу поговорить не о «технологиях для людей», а о том, как мы можем заставить их работать вместе на рабочем месте.
Но сначала нам нужно понять, как должно выглядеть рабочее место (или мир в целом) в будущем. Многие организации претендуют на то, чтобы быть компаниями, руководствующимися своей миссией, но им не удается создать рабочее место, где люди занимают центральное место.
Ваша работа несет смысл
Даже самая банальная работа имеет свою цель. Возьмем, к примеру, сторожа. Он выполняет, казалось бы, незаметную работу, не отвлекая «важных» сотрудников от их «серьезных» дел.
На первый взгляд, должностная инструкция смотрителя кажется очевидной: он моет пол, подметает, выносит мусор, пополняет запасы мыла и туалетной бумаги и так далее. Кажется, что все это может делать и машина. Так зачем же нам нужен человек?
Но психологи были удивлены, когда пообщались с медсестрами. Барри Шварц рассказывает об этом в своем выступлении на TED.
Следователи поговорили с Майком, который рассказал, что перестал мыть пол, потому что пациент, мистер Джонс, встал с кровати, чтобы размяться, и расхаживал взад-вперед по коридору. Шарлин сказала, что не пропылесосила комнату для посетителей (вопреки инструкции), потому что родственник пациента провел всю ночь дома и теперь спал там. Люк признался, что мыл пол в палате коматозного пациента два раза подряд, потому что отец пациента не увидел, что пол был вымыт в первый раз, и был зол.
Делая такие вещи, люди чувствуют себя лучше. Вот так «простые уборщики» улучшают качество жизни пациентов и их родственников.
Вопрос мотивации
Прежде чем прояснить священную связь между человеком и работой, стоит хотя бы задуматься о том, что является причиной нелюбимой работы. Если следовать логике большей части современной литературы по теории управления человеческими ресурсами, то легко прийти к чрезвычайно интересному тезису о том, что «плохая производительность вызвана отсутствием мотивации». С одной стороны, это утверждение верно, поскольку оно напрямую заставляет человека принять очень простое решение — а именно, самостоятельно разобраться в вопросе мотивации. С другой стороны, сам по себе интерес не может объяснить, почему человек не хочет браться за работу, которую когда-то делал с удовольствием.
Когда нет стимула что-то делать
Среди причин сокращения стимулов можно назвать следующие:
- Моральное и физическое истощение, возникшее по причине чрезмерного труда. Процесс выполнения трудовых обязанностей можно представить в качестве велогонки. Выложившись на старте, потратив все силы, спортсмен едва ли сможет претендовать на призовое место.
- Изменение приоритетов и психологический возраст. То, что было интересно в 20, к 30 становится просто занимательным, а к 35 — скучным. Человек постоянно меняется, возможно отсутствие интереса к работе продиктовано изменением приоритетов.
- Отсутствие дисциплины и самоконтроля. Такой вариант, к сожалению, зачастую оказывается наиболее достоверным. Для того, чтобы любимая работа оставалась такой, ей нужно заниматься, постараться вникнуть в особенности, создать свой собственный механизм. Сделать это вряд ли возможно, если человек предпочитает ничего не предпринимать вообще, праздно проводя свои дни.
Если мы исходим из того, что мы должны работать, остается только найти собственную мотивацию и выяснить, что мешает нам достичь вершин в компании.
Мы нуждаемся в признании
Представим, что наша работа постоянно критикуется и мы не слышим слов благодарности. Если наш труд, наши усилия, порой очень серьезные, не ценятся, мы просто падаем духом.
С другой стороны, несколько благодарных слов в самый напряженный момент работы, когда наша энергия на исходе, могут волшебным образом оживить нас и придать нам новые силы.
Почему нам важно, чтобы нас признавали?
В более общем смысле благодарность удовлетворяет нашу глубокую, интимную потребность чувствовать свою значимость для окружающих. Она подтверждает, что мы являемся полноправными членами группы, частью единого целого, и, кроме того, самооценка невозможна без социального признания.
Однако с самооценкой не все так просто. Признание способствует повышению самооценки, когда вы знаете, что заслужили его. Однако если оно незаслуженное, эффект может быть противоположным. Если человек не ценит себя, похвала, особенно от начальника, может стать для него наркотиком, которого нужно все больше и больше.
Наша зависимость от похвалы свидетельствует о нашем нарциссизме, болезни века. Мы далеко не всегда можем полагаться на собственную оценку. Теоретически, нас должно волновать не то, насколько мы гениальны, креативны, искусны или умны (за этим скрываются высокомерие и тщеславие), а то, удалась ли наша работа или нет.
В этом случае мы полагаемся на собственную оценку и радуемся не похвале, а плодам своего труда.
Если же нас ценят не за красоту, полезность, оригинальность или точное соответствие нормам нашей «работы», мы всегда можем рассчитывать на то, что это достижение поможет нам продвинуться вперед.
Нам нравится делать общее дело
Мы проводим с коллегами столько же (а иногда и больше) времени, сколько с семьей и друзьями. Неудивительно, что мы считаем хорошую команду подарком судьбы. Мы можем поделиться своими радостями и проблемами, получить поддержку и помощь, в которой нуждаемся.
Коллеги — это наша референтная группа. Поэтому так важна обратная связь, которую мы получаем от них.
Работа хороша еще и тем, что она дает нам ощущение принадлежности к чему-то большему, чем мы сами: к профессии, команде, проекту государственной важности или исследованию, которое изменит будущее. Некоторые из нас работают более эффективно, когда есть с кем соревноваться.
В каком-то смысле эти люди отнимают энергию у соперника. Если у вас нет конкурента, вам неинтересно работать. В конце концов, бороться за время гораздо сложнее, чем за сильного конкурента.
При работе в команде возникает эффект синергии (когда целое больше, чем сумма частей).
Мозговые штурмы, когда мы обмениваемся идеями и вместе придумываем что-то новое, общие победы или поражения — все это мощные коллективные чувства, которые стоит иметь.
Нам важно ощущение постоянства
И, наконец, для нас просто важно ходить на работу. По крайней мере, для тех из нас, кому трудно дисциплинировать себя.
Вставать вовремя, убираться, собираться на работу, общаться с коллегами во время обеда — все эти вещи держат людей в тонусе, потому что дают им ощущение последовательности. Необходимость ходить на работу переводит часы нашей жизни. Когда вы работаете дома, требуется много энергии, чтобы все организовать. Здесь же все уже подготовлено для вас.
Можно подумать, что удаленная работа лишит нас этих привилегий в недалеком будущем. Как бы ни развивался Интернет, личное общение, даже с коллегами, крайне необходимо. Иначе зачем было изобретать Skype?
Возможность сбежать
Некоторые люди хотят отвлечься от своего партнера и побыть некоторое время вне дома, другие хотят избавиться от скуки или депрессии. Это очень индивидуально, ведь когда вы работаете, вы словно попадаете в другой мир, где можно на время забыть о своих повседневных проблемах.
Многие люди работают на начальника и не имеют собственного бизнеса, но это не мешает им полностью отдаваться работе. Это может привести к выгоранию, но в то же время дает чувство собственного достоинства.
«Работа — это самое важное в жизни. В работе можно найти облегчение от любой проблемы, от любой печали», — говорил Хемингуэй.
Удовлетворение потребностей
Работа также является важной целью, которая заставляет людей работать и двигаться вперед. Например, каждый человек пытается удовлетворить свои потребности:
- обеспечить для себя и своих близких жизнь в полном достатке;
- необходимость – заработать на пищу;
- удовлетворение собственных желаний – купить брендовые вещи или автомобиль;
- стремление жить в роскоши – ездить на дорогих машинах, летать частными самолётами и отдыхать только на элитных курортах;
- удовлетворение духовных потребностей или стремление к самореализации и желание достичь больших высот в выбранном направлении.
Каждому нужна работа. Для кого-то достаточно небольшой зарплаты, а кому-то важно создать что-то большое и значимое, благодаря чему он получит признание в обществе. У каждого своя мотивация и амбиции, но каждый является движущей силой для продолжения своей работы.
