Как найти (привлечь) и удержать клиентов начинающему мастеру в сфере красоты.

Люди, которые откликаются на подобные объявления, обычно знают, во что ввязываются, и занимаются моделированием уже не первый раз. Они знают, что стрижка или макияж занимают много времени, а результат может быть не идеальным, особенно если вы новичок.

Как построить бизнес на бровях

Заметной тенденцией на рынке красоты является «быстрая красота», когда косметические процедуры можно сделать «на лету». И если салоны, предлагающие, например, уход за ногтями, многочисленны, то бары для бровей — многообещающая новинка премиум-класса.

«Законодателем моды является, конечно же, Америка! Там специализированный бар для бровей просто необходим! Невозможно представить, чтобы модная американка из Лос-Анджелеса сегодня сделала брови у косметолога, а завтра попросила это сделать случайного визажиста в салоне», — уверяет Анастасия Беляк, основательница сети Browbar.

Выпускницы МГИМО и МГУ Анастасия Беляк и Елена Кириченко открыли свой первый салон в сентябре 2014 года после обучения у Анастасии Суаре, создательницы Anastasia beverly hills, самого популярного сегодня бренда для бровей.

В течение двух лет девушки открыли два салона в Москве и Жуковке и открыли франшизы в Баку и Монако. Сначала они сосредоточились на московской богеме и выбрали правильное место: на Малой Никитской улице. Рынок был пуст, вспоминает Анастасия Беляк. Конечно, брови можно было сделать у промоутеров в элитных салонах красоты или в обычных салонах, но для этого нужно было записываться, а многие салоны даже не предлагали коррекцию бровей как отдельную услугу.

Идея Browbar заключается в том, что процедуру можно сделать на ходу за 10-20 минут, а косметологи-эксперты знают толк в уходе за бровями. Средний счет в московском Browbar составляет 2-3 тысячи рублей (например, коррекция бровей стоит 5,1 тысячи рублей). Первый салон окупился всего за четыре месяца, уверяет Беляк.

За рубежом первые броу-бары появились в начале 2000-х годов, и некоторым предпринимателям удалось построить на бровях большой бизнес. В 2003 году Рима Хан, американка индийского происхождения, вместе с мужем открыла первую студию Shapes в одном из торговых центров Чикаго. К 2016 году сеть выросла до 58 точек в 18 штатах и насчитывала 350 сотрудников. Сегодня компания оценивается в 14 миллионов долларов.

В 2004 году серийный предприниматель Синтия Чуа, владелица студии депиляции в Сингапуре, открыла в своей стране первый броу-бар Browhaus; в октябре 2011 года она добралась до Лондона, а затем и до Нью-Йорка. Сегодня под брендом работает 31 монобар в девяти городах по всему миру.

Shapes BrowBar, BrowUp, Browhaus

Брови и деньги

  • 120 клиентов — рекорд обслуживания клиентов за день в точке BrowUp
  • $132,4 млн приходится на сегмент ухода за бровями, что составляет 11% от 400,2 млрд — объема всего мирового рынка макияжа глаз
  • £20 млн составил рынок ухода за бровями в Великобритании в 2015 году против 6,5 млн в 2010-м
  • Основательница американских броу-баров Shapes Рима Кхан сделала коррекцию нитью 53 пар бровей за 12 минут, этот результат попал в Книгу рекордов Гиннесса
  • £200 в год в среднем тратит британка на уход за бровями
  • $117 стоит услуга по восстановлению бровей в салоне Browhaus

«Ухоженные брови — основа макияжа лица», — говорит Вероника Сидорова. Когда она училась в МГУ на факультете связей с общественностью, они с подругами часто ходили в салоны красоты на коррекцию бровей. Но сами визажисты без энтузиазма относились к хлопотливым студенткам. Они говорили: «Девочки, если хотите макияж, приходите, сделаем, но им было неинтересно делать только брови за 550 рублей, которых даже не было в прейскуранте», — вспоминает Сидорова. Именно тогда она впервые задумалась о мини-салоне, специализирующемся исключительно на бровях.

Основатель Brow Up Вероника СидороваФото: Станислава Новогородцева для РБК

Но сначала она решила изучить индустрию изнутри. Она устроилась бренд-менеджером в известный салон Aldo Coppola. За два года выпускница МГУ поднялась по карьерной лестнице и стала руководителем отдела из четырех человек: она отвечала за работу с партнерами и развитие бренда.

В 2014 году она вернулась к концепции Mono Chalon. «Меня возмутило, что можно пойти в любой торговый центр и сделать десять ногтей. И это только две брови, но нет возможности записаться на прием и пойти к обычному преподавателю», — рассказывает Сидорова.

В отличие от Беляка и Кириченко, Сидорова решила построить сеть в более демократичной части и открыла свой маникюрный салон — ее средняя зарплата составляет 1 500 рублей. «Я поняла, что мне нужны торговые центры с хорошим трафиком и минимальной конкуренцией за услуги красоты в этом районе. Поэтому я проводила целые дни в торговых центрах, считая, сколько девушек проходит мимо, — вспоминает предпринимательница, — У меня было три варианта так называемого бизнес-плана: пессимистический, нейтральный и оптимистический». В итоге, по ее словам, темпы роста сети оказались более чем оптимистичными.

Отец Вероники Сидоровой, Василий Федорченко, президент и генеральный директор Национальной топливно-энергетической компании, не поверил в идею дочери, согласился ее консультировать, но денег не дал. Сидорова говорит, что инвестором ее проекта является «друг семьи, который участвует в разработке».

По данным СПАРК, Вероника Сидорова сейчас владеет шестью обществами с ограниченной ответственностью: Brow Up, Brow Style, Brow Perfect, Brow Make, Brow Line и Brow Design, в каждом из которых ей принадлежит 50%; вторая половина принадлежит Самвелу Степаняну, сыну Геннадия Степаняна, основателя группы компаний «Стинком» и совладельца торгового центра «Ереван Плаза» и многих других зданий в Москве.

  Придумать Название Аккаунта Для Инстаграм Кондитер • Кафе-кондитерская teabakery.

Первый магазин Brow Up в Yerevan Plaza, открывшийся в мае 2014 года, обошелся в 2 миллиона рупий. Средства были направлены на оплату аренды за первый и последний месяц, первоначальный взнос, развитие киоска в торговом центре, закупку оборудования, расходных материалов и выплату заработной платы. Основными расходами стала аренда: около 500 000 рублей в месяц за 20 квадратных метров.

Методы офлайн

Сарафанное радио

  • довольно узкий круг лиц, которые будут распространять информацию,
  • возможная необходимость делать значительную скидку и новым клиентам, чтобы не обидеть близких, которые вас порекомендовали,
  • дух соперничества, свойственный женской аудитории — не каждая захочет делиться контактами хорошего мастера с подругами.

Чтобы стимулировать сарафанное радио, можно сочетать его с другим методом рекламы. Например, вы можете предлагать одну процедуру бесплатно или со значительной скидкой за каждого привлеченного клиента. Однако начинать такие рекламные акции следует только тогда, когда ваша клиентская база уже несколько расширилась. В противном случае вы рискуете сделать шаг назад, отдавая брови знакомым и их знакомым практически даром.

Печатные или рукописные объявления

Печатное объявление на стене

Этот метод даже не стоит обсуждать — он не эффективен, не мотивирует и просто устарел. Более того, в случае с печатной рекламой это довольно дорого. Гораздо лучше писать сообщения в публичных дискуссиях и тематических группах.

Реклама в газетах и журналах

В эпоху интернета печатные издания интересны только старшему поколению. Однако очень немногие из них готовы идти к учителю специально за бровями. Поэтому очень маловероятно, что этот метод сработает.

Визитки

Кроме того, некоторые считают этот метод устаревшим, хотя на практике он все еще может работать при правильном применении.

Дизайн визитной карточки очень важен. С одной стороны, она должна быть визуально привлекательной. С другой стороны, он должен быть достаточно оригинальным, креативным и запоминающимся. Без услуг профессионального дизайнера не обойтись, если вы хотите получить действительно функциональный инструмент.

Кстати, еще до заказа визитки желательно продумать свой логотип и фирменный стиль в целом. Иначе может возникнуть диссонанс, если ваш сайт будет решен в стиле «панки не умерли», а на визитке будет изображена цветущая сирень или котенок с бантиком.

Следующий момент — высокое качество печати. Вашу визитку просто должно быть приятно держать в руках. Даже самый красивый дизайн трудно разглядеть на кривом картоне с размытым шрифтом. Поэтому вам нужно найти хорошую типографию.

Наконец, важно правильно распространять визитные карточки. Просто носить их с собой и раздавать — неэффективно. Также не рекомендуется класть их в почтовые ящики — велика вероятность того, что визитка окажется в мусорном ведре вместе с другими брошюрами. Разместите визитки на информационных стойках салонов красоты, свадебных салонов, спортивных залов и бизнес-центров в вашем районе и поблизости. Таким образом, вы охватите наиболее активную аудиторию, которая зачастую уже заинтересована в макияже.

Преимущества метода: он работает, даже если не удается охватить большое количество клиентов; полезен для управления репутацией и личного брендинга.

Недостатки метода: требует значительных финансовых вложений, которые могут не окупиться полностью, поэтому рекомендуется отложить его до получения стабильной прибыли.

Какую информацию разместить на визитке

Девушка держит визитку в руке

Методы онлайн

Реклама в Интернете — самый эффективный способ привлечения клиентов. Поэтому наибольшее внимание следует уделить онлайн-каналам.

Собственный сайт

Скриншот сайта

На первом этапе они могут быть не самым важным каналом поиска клиентов, но они важны с точки зрения репутации. Собственный сайт — это четкий показатель концепции бизнеса, стабильности. О том, что «делать брови» для вас не просто приятное хобби, а именно та работа, к которой вы относитесь серьезно.

Сейчас существует множество простых и доступных бесплатных сервисов для создания сайта по готовым шаблонам, поэтому этот способ не требует больших вложений. Вы вполне можете сделать все сами! Важно лишь продумать концепцию дизайна. Сайт должен соответствовать выбранному фирменному стилю. И, конечно, нужно стараться не нарушать логику изложения материала.

Для начала достаточно простого одностраничного сайта-визитки.

Преимущества метода: работает, полезен для управления репутацией и построения личного бренда, наглядность — дает возможность продемонстрировать свои лучшие работы.

Недостатки метода: если вы решите сделать все самостоятельно, процесс разработки может занять довольно много времени (при условии, что вы никогда раньше не создавали сайты).

Какую информацию разместить на сайте

  • Ваш род деятельности, какие услуги вы предлагаете.
  • Имя.
  • Ваша фотография (конечно, можно обойтись и без нее, однако в этой сфере картинка имеет большое значение; постарайтесь преподнести себя в наиболее выигрышном ракурсе и позаботьтесь о том, чтобы ваши брови вышли на фото идеально).
  • Полная информация об услугах с ценами.
  • Портфолио выполненных работ.
  • Адрес.
  • Контакты для записи.
  • В идеале — форма для записи онлайн.
  • Ссылки на рабочие аккаунты в соцсетях.
  Кто такой налоговый инспектор и чем он занимается.

Вы также можете добавить следующее: Полученные отзывы, жизнеутверждающую цитату, фотографии рабочего пространства и/или материалов, уникальное предложение процесса (необычная услуга в вашем регионе).

Для того чтобы сайт лучше привлекал клиентов, рекомендуется заказать SEO-оптимизацию.

Сервисы поиска исполнителей и бесплатные площадки объявлений

Сервис поиска исполнителей

Зарегистрируйтесь в качестве исполнителя в сфере бытовых услуг и бесплатных объявлений. Это довольно надежный метод работы. Однако при работе с этими сайтами следует иметь в виду некоторые моменты. В большинстве случаев вы будете искать здесь разнорабочего, ориентируясь на два основных фактора: наиболее удобное местоположение и наиболее дешевую цену. Если вы живете и работаете в жилом районе, ваше предложение заинтересует только жителей близлежащих домов. Мало кто будет специально ехать на другой конец города, если аналогичную услугу можно найти поблизости. Однако если ваше рабочее место удобно расположено — ближе к центру города или рядом с крупным бизнес-центром — реклама на бесплатных сайтах и сервисах будет более эффективной.

Преимущества метода: он работает и практически не требует финансовых вложений на начальном этапе.

Недостатки метода: на сайтах обычно много провайдеров, трудно выделиться среди других, продать услугу по более высокой цене, скорее всего, не получится. Чтобы добиться наилучших результатов, нужно тратить время на мониторинг предложений конкурентов, запросов пользователей и постоянно обновлять собственные объявления. Или же можно сделать их более заметными, сделав дополнительные финансовые вложения.

Теперь поговорим о том, где искать клиентов начинающему мастеру и как их удержать

Самая большая сложность для начинающего или начинающего мастера — найти моделей и клиентов. Попробуем поделиться с вами личным опытом и ресурсами, которые нам удалось опробовать.

Где найти клиентов или моделей начинающему мастеру?:

  1. VK (ВКонтакте)
  2. Instagram
  3. Profi.ru
  4. Avito (Авито) и Юла
  5. ТикТок
  6. Партнерские программы и рекомендации
  7. Видеохостинги, видеоконтент

Рассмотрим подробнее каждую из этих поисковых платформ.

VK (ВКонтакте).

После запрета Instagram в России платформа VK возвращает себе былую популярность и кажется наиболее перспективной среди социальных сетей для продвижения услуг профессионалов красоты. Возрастной диапазон — от 14 до 65 лет.

ВКонтакте всегда была популярной платформой для поиска услуг и товаров, особенно для жителей городов с низкой численностью населения. Это обосновано низкой конкурентоспособностью рынка. Во всех крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и т.д.) VK проигрывал зарубежным социальным сетям и тем самым терял значимость.

Но в современных реалиях VK является отличной и технологичной системой для поиска и привлечения клиентов!

Для улучшения поиска мы рекомендуем создать группу и наполнить ее товарами, услугами, фотографиями и интересными постами. Красивый и информативный фото- и видеоконтент станет вашим неоспоримым преимуществом.

Что касается настройки целевых групп (рекламных объявлений), мы рекомендуем вам сделать это с помощью инструмента «Автореклама». Он очень понятен, и есть даже учебник по настройке и размещению объявлений. Нет необходимости проходить курсы или платить деньги эксперту. Самое главное — правильно нацелиться на свою аудиторию и четко сформулировать свое предложение.

Сколько вы хотите потратить на рекламу — решать вам. Сразу предупредим, что 300 и 500 рублей не помогут. Но уже от суммы в 3000 рублей вы заметите эффект в виде увеличения новых подписчиков и клиентов. А любая реклама требует времени и стратегии. Проведя 1 рекламный пост за 300 рублей, скорее всего, к вам никто не придет. Система сама проанализирует ваш рекламный пост и поможет вам его продвинуть, если увидит, что людям это интересно. Вы можете публиковать посты с акцией или разовым предложением; подарками бесплатных услуг на различных условиях; визуально привлекательными заданиями или развлекательным контентом (фото или видео). Рекомендуем вам изучить контент-план для вашей страницы или группы с точки зрения текстового наполнения и качества фотографий.

IMG_4199

Instagram

Одна из самых популярных сетей — Instagram (американскому транснациональному холдингу Meta Platforms запрещено продавать продукты — социальные сети Facebook и Instagram — в России).

В ней зарегистрировано более 60% девушек.

В России, в связи с запретом на Instagram и Facebook, заказать рекламу больше невозможно. Более того, покупка рекламы в обеих социальных сетях может быть классифицирована как финансирование экстремистской деятельности.

В то же время в аргументации Тверского суда Москвы по делу № 02-2473/2022 ∼ М-1527/2022 говорится: «Данные меры не ограничивают действия физических и юридических лиц, не занимающихся запрещенной законом деятельностью».

Теперь давайте разберем как же удержать нашего нового клиента.

Основные правила общения с новым клиентом:

  • Встречу нового клиента всегда начинайте с личного знакомства. Таким образом, вы проявите уважение и индивидуальный подход. Согласитесь, что любому человеку будет неприятно чувствовать, что мастер устал и вы у него всего лишь очередной клиент.
  • Всегда интересуйтесь с какой проблемой или задачей к вам пришли. Обязательно внимательно выслушайте и дайте свои рекомендации. И только лишь после полученного одобрения от клиента, переходите к выполнению самой услуги. Возможно, именно вы станете “спасителем ситуации” и сумеете завоевать преданность вашего нового клиента.
  • В современном мире все отношения строятся на доверии и взаимной симпатии, поэтому постарайтесь узнать клиентку как человека. У каждого из нас найдется пара общих тем, которые могут послужить отличным поводом для более глубокого знакомства и сотрудничества.
  10 способов, как вернуть утраченную мотивацию.
Хотите быть в курсе актуальных трендов моделирования взгляда?
Подписывайтесь на наши соцсети:

Сохраните в своей социальной сети

Разместите объявление на Авито Услугах и запустите продвижение

Когда вы создадите свое портфолио, искать оплачиваемые задания станет проще. Большинство агрегаторов и социальных сетей работают по одному и тому же принципу: выберите свои лучшие фотографии, вложите деньги в рекламу и посмотрите, какие результаты вы получите.

Я рекомендую вам начать с Avito Services — это самое простое место, где можно начать, не имея опыта: Вам не нужно знать ничего об интернет-маркетинге, чтобы разместить там объявление. Кроме того, вы можете разместить объявление на Avito Services бесплатно.

Чтобы ваше объявление работало, вам нужно обратить внимание на фотографию, заголовок и описание.

Фотография. Фото — это первое, на что смотрят люди в объявлении о продаже косметики, это первое, что видят люди. Используйте лучшие фотографии из вашего портфолио, собранные из бесплатных бронирований или, например, из работы с блоггером. Лучше всего использовать как привлекающие внимание вечерние фотографии, так и спокойные снимки из повседневной жизни — это покажет, что вы справитесь с поставленной задачей.

Вы также можете использовать фотографии, которые показывают, как человек выглядит до и после вашей работы. Вы можете объединить две фотографии в одно изображение, чтобы не приходилось перелистывать их туда-сюда:

undefined

Реклама парикмахерской с большим количеством фотографий: некоторые просто показывают, как выглядят волосы до и после работы.

Заголовок. Второй по важности элемент после фотографии — это заголовок. Большинство объявлений на Avito имеют типичное название: «парикмахерская», «стилист», «макияж». Чтобы выделиться, я рекомендую добавить в заголовок объявления уникальное торговое предложение: Расскажите о себе или пообещайте клиенту больше преимуществ, чем ваши конкуренты. Например, упомяните о своем опыте или добавьте, что вы можете организовать выезд на дом. Таким образом, заголовок вашего объявления привлечет больше внимания.

undefined

Заголовок с дополнительной информацией о клиенте выделяется на фоне типичных

Описание. Самое главное при описании объявлений на Avito — не перегружать их ключевыми словами, то есть поисковыми запросами, которые люди набирают, когда ищут ваши услуги. Вы можете использовать ключевые слова, но лучше составить для себя связный текст и разделить его на абзацы. Возможно, этого будет достаточно, поскольку такой текст уже содержит все необходимые вам ключевые слова. Я предлагаю честно и неформально рассказать о себе и добавить эмодзи, как в этом примере:

undefined

Здесь есть такие ключевые слова, как «сборка», «без обмана, без наценок», «объем», но это в основном связный и логичный текст.

Описания, состоящие только из ключевых слов, не принесут вам больше просмотров. Даже если такое объявление привлечет больше посетителей, они вряд ли обратятся за услугами, потому что описание с ключевыми словами обескураживающее и непонятное:

Пример неудачного описания: много ключевых слов, но текст неприятно читать

Создав объявление, вы можете приступить к его продвижению. На Avito вы можете увеличить частоту просмотров объявления до 2, 5 или 10 раз в течение дня или недели. Например, если за неделю ваше объявление просмотрели 20 раз, услуга «Увеличение просмотров до 5 раз за 7 дней» увеличит их до 100 раз. В июле 2021 года вы сможете получать более 100 просмотров в неделю для объявления в категории Beauty &. Здоровье в Москве такая услуга стоит ₽1 489.

Подытожим: как мастеру в бьюти найти первых клиентов

Возможно, первые заказы будут бесплатными. В начале главное — сделать все фотографии для портфолио. Но даже бесплатные задания получить непросто, потому что на рынке большая конкуренция. Советую начать с этого:

👉 Предложите свои услуги знакомым. Когда я начинал, я рисовал всем знакомым, даже бесплатно, и просил их порекомендовать меня. Если человеку нравится результат, попросите его выложить селфи в социальных сетях и отметить вас.

👉 Разместите объявление о поиске модели на Avito. Вы можете работать с моделями бесплатно: Им тоже нужны отличные фотографии для портфолио, поэтому они открыты для предложений от начинающих стилистов.

👉 Ищите проекты в группах TFP. В этих группах фотографы ищут моделей и стилистов для бесплатных съемок. Идея заключается в том, что вы вкладываете все свое время в качественные фотографии — и фотограф, и модель — и можете бесплатно использовать их в своем портфолио.

👉 Работайте с блогерами. Вы можете работать с определенными блоггерами на основе обмена — то есть вы готовите изображение для этого человека, а он продвигает его бесплатно.

👉 Продвигайте свои услуги на Avito и проведите акцию. Выберите лучшие фотографии из своего портфолио, расскажите о себе в описании и выберите заголовок, который отличается от обычного и говорит о вас что-то большее или обещает больше выгоды клиенту. Воспользуйтесь рекламными услугами, чтобы ваше объявление видели чаще.

Оцените статью
Добавить комментарий