Некоторые компании ищут телефонных диспетчеров, чтобы обзванивать клиентов по базе данных компании и принимать входящие звонки. Иногда вы также можете работать из дома. У вас должны быть хорошие языковые навыки и подготовка, чтобы знать продукты и услуги компании. Заработная плата составляет от 10 000 до 25 000 рублей в месяц.
Женщин после 40 не брать: как найти работу вопреки возрасту
Указывать свой возраст в резюме при поиске работы — все еще плохая практика. Как доказать работодателю, что вы не просто женщина за 40 (или 50), а специалист с большим опытом, без семейных проблем, способный учиться и приносить пользу своей компании? Зулия Лойкова, HR-эксперт и основатель кадрового агентства «Кадровый бутик», рассказывает об успешном приеме на работу мужчин за 50 и женщин за 40 и дает советы, как найти работу людям среднего возраста.
«Женщин не рассматривать»
Несколько лет назад мне пришлось долго и напряженно выбирать кандидатуру на одну из топовых позиций в финансовом секторе. Список требований и пожеланий работодателя, включая личные качества, был огромен, а зона ответственности охватывала всю Россию и Казахстан: мне предстояло создать и структурировать один из важнейших отделов банка.
Я просмотрела почти весь рынок, но руководитель — динамичный мужчина около 30 лет — не мог меня устроить: он был недостаточно хорош, слишком холоден и совсем не рассматривал женщин.
И тут я наткнулась на интервью идеального кандидата — хотя и с серьезными «но» для этого конкретного менеджера по работе с клиентами:
- соискатель женщина («женщин не рассматривать» — у руководителя были стереотипы, что этот участок работы они не потянут: «постоянные командировки, технические задачи, да и вообще они эмоциональны»);
- этой женщине 45 («после 35 не смотреть совсем», под жестким запретом);
- у нее четверо детей (она замужем, муж также топ-менеджер в другой отрасли, есть две няни и бабушки).
Я увидел, что опыт и личные качества кандидата — это именно то, что мне нужно. Оставалось только найти способ устроить ей собеседование.
Я выбрал удобное время и поговорил с менеджером о кандидате, но не упомянул ее пол. Я сказал, что она очень квалифицированная и опытная, упомянул все проекты и ее непосредственный вклад в них, личную и профессиональную квалификацию, но не упомянул ее возраст или детей. Я попросил назначить встречу и пообещал, что кандидатура как раз подходящая.
Директор торопился на встречу, попросил назначить собеседование на следующее утро, и я вскользь упомянул у двери, что этот очень приятный кандидат — женщина. Лицо руководителя заметно напряглось, но я тут же сказал, что предложу только ее, так как проекты в банке горят, а реализовывать их некому. Наконец она согласилась.
Беседа длилась четыре часа. Я наблюдал за ней и видел, как директор, который в начале был полностью закрыт, в конце встречи улыбнулся и даже рассказал о планах на проект. После разговора он был обескуражен — его предубеждения против женщин-менеджеров были разрушены. Тем не менее, все его опасения по поводу больничного листа и детей были обсуждены с претенденткой и включены в контракт.
За 5 с лишним лет работы на нее не поступило ни одной жалобы. Она потрясающий профессионал, способный справиться с любой сложной задачей, и коллектив ценит и любит ее, включая ее требовательного начальника.
Предвзятое отношение к возрасту соискательницы часто объясняют тем, что она не впишется в молодой коллектив с молодым начальником. Обычно это не так — но чтобы убедиться в этом, необходимо провести собеседование.
Почему работодатели неохотно принимают сотрудников старше 45
Клишированный образ соискателя «45+» небезоснователен, потому что некоторые люди действительно с возрастом проявляют все больше следующих характеристик. При этом их продуктивность ничуть не увеличивается.
Нежелание учиться, более низкая способность к обучению
Это общеизвестно: Люди старше 40 лет, как правило, меньше пользуются социальными сетями, новыми приложениями для телефонов, мессенджерами, YouTube, каналами Telegram и другими новыми технологическими и социальными достижениями. Они часто считают, что знают все в своей профессиональной области и что все новое — это просто давно забытое старое. А когда они чему-то учатся, то часто оказываются с тем же уровнем знаний, что и раньше.
Высокомерное отношение к более молодым
Это проявляется во взглядах, которые иногда принимают форму «Сегодня…», «Одна девушка сказала…», «Вам этого не понять, потому что вы слишком стары», морализаторстве и в целом критическом отношении к молодому поколению.
Излишняя многословность
Хорошо известно, что соискатель в возрасте 20-30 лет скажет на собеседовании 20-30 слов, а соискатель в возрасте 40 лет — не менее 100-200 слов. Многих работодателей очень раздражает, когда соискатели не отвечают на вопрос прямо, а слишком много болтают, так что иногда даже не понятно, как ответ связан с вопросом. Слишком много ненужных деталей и неумение быть кратким и точным — явно не лучший вариант для тех, кому за 40.
Стремление к комфорту
Те, кто в начале своей карьеры работал сверхурочно, чтобы добиться признания, карьерного роста или зарплаты, часто испытывают выгорание или прозрение: «Неужели работа — это самое главное в моей жизни, так что я не замечаю за этим своих детей, родителей, окружающий мир? Обычно следующей резолюцией является получение удаленной работы или неполного рабочего дня, работа не более чем с 9 утра до 6 вечера, значительное включение и выключение, использование всех больничных, отпусков и перерывов на обед.
Возможные проблемы со здоровьем
Работодатели опасаются прогулов или снижения производительности из-за повышенного стресса работников 40+, уровня сахара в крови, возможности возникновения проблем с сердцем и тому подобного.
Потеря энтузиазма
Карьера часто строится в рамках одной отрасли или профессии. Например, продажи в фармацевтической промышленности или маркетинг в финансовой. Рекрутеры и работодатели часто исходят из стереотипа, что лучший кандидат — это тот, кто долгое время работал в одной отрасли и на одной должности. При этом не учитывается, что одна и та же работа в течение такого длительного периода времени может стать довольно скучной и, вероятно, уже воспринимается как пугающая. Число профессионалов, для которых работа является синонимом скуки, растет благодаря стереотипам при приеме на работу. Придя в новый коллектив, человек через 40 лет видит, что здесь те же проблемы, те же люди, а в некоторых вещах (например, в обучении организации процесса) новая работа даже уступает старой. Отсутствие энтузиазма не только влияет на производительность, но и отпугивает других сотрудников компании, поэтому пожилой сотрудник может стать деструктивным фактором.
Большой процент тех, кому за 40, не подходит под это описание, но сила стереотипов сильна. Поскольку сейчас на рынке наблюдается переизбыток кандидатов (за исключением некоторых отраслей, таких как ИТ), главный вопрос для работодателей и рекрутеров: «Почему я должен рассматривать кандидатов определенного возраста, когда я могу найти много подходящих молодых работников, с которыми не так сложно иметь дело?
Где найти возможности трудоустройства
Есть и хорошие новости. Есть некоторые области, где наем кандидатов в возрасте 40+ будет менее проблематичным.
Международные компании
Некоторые российские филиалы международных компаний следуют стандартам европейских или американских штаб-квартир, где, естественно, существует более разумное и гуманное отношение к сотрудникам и соискателям старше 40 лет. Их кадровая политика содержит обязательные пункты, предусматривающие, что персонал компании должен быть представлен различными категориями сотрудников в соответствии с возрастом, полом и этнической принадлежностью. Значительная часть европейских организаций охотно выполняет эти предписания.
Вакансии, требующие глубокого знания конкретной предметной области
В обществе, например, преобладает клише, что способность мыслить с возрастом снижается, хотя именно эти навыки необходимы для ИТ-сектора. Тем не менее, именно ИТ-специалистам старшего поколения сегодня гораздо труднее найти работу, чем представителям других профессий. Конечно, вы можете либо писать работающий код, либо нет. И работающий код — это самый важный результат и критерий в данном случае. Учитывая общую нехватку квалифицированных работников на рынке ИТ, возраст больше не является серьезным препятствием. Аналогично с технологами производства, продавцами технологического оборудования или других очень специфических товаров, любыми другими востребованными специалистами с конкретными программными продуктами и знаниями.
Просто менеджеров много, поэтому они не имеют такой большой ценности. Узкие специалисты — на вес золота.
Компании определённых отраслей рынка
Хорошо известно, что в некоторых отраслях требования к возрасту гораздо ниже, и они любят нанимать кандидатов старшего возраста. К ним относятся страхование, услуги в сфере недвижимости, розничная торговля (менеджеры магазинов, менеджеры отделов), производство, государственные предприятия, некоммерческие организации (НКО), сельскохозяйственный сектор и пищевой сектор. Раньше соискателям, испытывающим трудности с поиском работы, традиционно советовали идти в сектор образования (университет, школа). С развалом этого сектора этот вариант становится все менее актуальным — увольняют даже тех, кто не имеет работы. Появилась сильная альтернатива — онлайн-образование. Именно здесь вам сейчас нужно искать работу.
Вакансии за рубежом
Для некоторых людей гораздо легче найти работу в Америке или Европе, чем в России. Именно потому, что в Америке, в отличие от России, рынок труда — это рынок соискателей, а не компаний (спрос на соискателей превышает предложение), а в Европе тенденция общего старения населения сделала работодателей более терпимыми к возрастному аспекту. Там жизнь начинается только в 45 лет. Конечно, этот вариант подходит только для тех, кто свободно владеет иностранным языком.
Непопулярные среди молодых специалистов вакансии
Конечно, есть и непопулярные профессии, которые не вызывают восторга у молодых соискателей. Например, работа с конфликтными клиентами. Именно поэтому люди старшего возраста предпочитают занимать должности менеджеров торговых точек и руководителей филиалов. Во-первых, молодые люди не хотят ввязываться в конфликты, а во-вторых, сотрудники с жизненным опытом зачастую лучше умеют разрешать сложные ситуации, сглаживать острые углы и проявлять больше терпения по отношению к проблемным клиентам. Точно так же никто не любит холодные звонки — все хотят иметь дело с клиентами, которые уже готовы к покупке. Долгосрочные продажи (как на рынке недвижимости) также не пользуются популярностью.
«Кандидатка пыталась врать, что знает программы»
Анастасия, Санкт-Петербург
— Когда я нанимаю персонал, то есть офисных специалистов среднего звена, я готова рассматривать людей старше 40 лет. Но они должны быть лучше подготовлены, чем молодые люди. Как правило, главные и ведущие специалисты — это все-таки позиции для молодых. Потому что они более живые, не возражают, что их мнение не самое важное и т.д. У них еще нет внутреннего протеста против контроля и выполнения заданий, они получают обратную связь по развитию, иногда не в самой корректной форме, как это, к сожалению, принято в России. И они принимают обратную связь в таком виде.
По этой причине особенно уязвимы офисные работники среднего звена, топ-менеджеры и близкие к ним люди. Но это небольшой и узкий слой населения, до них никому нет дела, считается, что у них и так все хорошо. Но они вовсе не в порядке, потому что эти люди много сделали, чтобы стать профессионалами в своих сложных областях. Человек, ставший специалистом в легкой области, может легче переквалифицироваться. Они становятся профессионалами в другой, несложной области.
Условно говоря, легче перейти из кассы на склад, чем из действительно сложной области в совершенно другую, требующую высшего образования и как минимум пяти лет опыта.
Но это не значит, что у них нет шансов. Когда я работала в банке, на одну из вакансий я отбирала около 20 женщин в возрасте от 22 до 36 лет и пятерых мужчин. И вот на собеседование пришла 40-летняя женщина из Владивостока, которая переехала в Санкт-Петербург около двух лет назад. Она принесла портфолио, которое сразу же затмило всех конкурентов. Она не была особо начитанной, но свою работу знала отлично. И она рассчитала бюджет, разместила видео и настроила подрядчиков сделать больше, чем было прописано в контракте.
Мы не ошиблись в выборе: она не давила и не принуждала своих начальников или меня, ее непосредственного руководителя, к особому вниканию в процесс ее работы. Она держала все при себе, как бульдог.
При этом она была не только старше всех кандидатов, но и старше всех своих коллег и старше меня. Если бы она была обычным кандидатом, как все предыдущие, я бы наверняка решил: «Зачем мне 41-летний кандидат, когда есть 30-летний? У нее и глаз лучше, и бегает она быстрее». Но поскольку она была самой сильной, ее возраст не имел значения.
Это одна история со счастливым концом. Но есть и другие: У меня был отдел, который расширялся, и мне посоветовали рассмотреть кандидата старше 35 лет. Мы искали человека для управления электронными коммуникациями, создания новых порталов и организации электронных услуг. Технически требования были довольно обширными: нужно было знать различные программы и общаться с ИТ-отделом.
Соискательница недооценила глубину требуемых технических знаний и попыталась солгать, утверждая, что изучала это и даже имеет сертификаты. Мы открыли ворота, усадили ее и попросили показать, что она умеет. Она откровенно флудила, я ей отказал. Соискательница не учла, что 10 лет назад «вести портал» означало публиковать новости. Сегодня контент-менеджер должен обладать техническими навыками.
За ней следовали люди всех возрастов, которые были полностью подкованы в этой области. Женщина не получила работу.
«Если у претендентки волосы окрашены в старушечий свекольный цвет, я откажу»
Оксана, Москва
— Дискриминация все больше и больше касается женщин. Если мужчина в возрасте 40-45 лет заботится о себе, действительно адекватен, не злоупотребляет алкоголем и вообще остепенился, то он — жених для брака. А женщина, согласно традиционной российской точке зрения, уже едет с ярмарки, а не на ярмарку. Французы, например, с этим не согласятся. Но в России это нерушимое правило.
Когда дело доходит до собеседования, важно хорошо выглядеть. Сфера обслуживания — банки, бутики, услуги — имеет свои правила.
Если речь не идет о кассирах в магазинах, первое требование — выглядеть презентабельно. В банках, кстати, клиенты больше доверяют человеку, который выглядит презентабельно, но уже достиг преклонного возраста. Там работают и девушки, и парни, но для обслуживания привилегированных клиентов больше подходит зрелая дама или джентльмен. Так что найти работу в этой сфере можно по-разному.
Но внешний вид, ухоженность и одежда также важны. Особенно если соискатель будет работать в офисе и общаться с коллегами или клиентами.
На собеседовании человек должен выглядеть актуально, а не зацикливаться на моде 20-летней давности.
Неважно, нравится вам мода или нет, но если вы в ней совсем не разбираетесь, просто остановитесь и все. Не зря говорят, что «следование моде — это искусство жить».
То же самое касается и ухоженности: если я вижу на собеседовании женщину со стразами на ногтях, я не считаю ее ухоженной. Нельзя носить разноцветные ногти, заостренные длинные ногти, красить губы в фиолетовый цвет, а веки — в синий. Если волосы претендентки выкрашены в красный цвет и покрыты лаком так, что даже не развеваются на ветру, я откажу ей.
Если кто-то привык выглядеть не так, как все, он не должен зазнаваться и думать: «Я эксклюзивный, я особенный. Моего внешнего вида достаточно, чтобы отличить глубоко индивидуальный стиль от глубоко лохматой головы». Женщина приходит на собеседование с перхотью на плечах, в балаклаве и импровизированных серебряных украшениях, развешанных повсюду. Она думает, что у нее есть стиль, я думаю, что у нее антистиль. Человек со стилем по-прежнему актуален и покупает одну хорошую вещь вместо трех плохих. Стиль и актуальность требуют не только финансовых, но и моральных усилий и инвестиций, они не даются при рождении. Но если кто-то не заботится об этом аспекте, это означает лишь то, что он не современен.
Если знания и навыки соискателя компенсируют антистиль в его одежде, если он незаменим и не работает напрямую с клиентами, его можно брать на работу. Но если антистиль отталкивает клиента, зачем нанимать сотрудника? Клиент важнее всего остального, потому что клиент приносит компании деньги.
Однако лишний вес не отпугивает работодателей, если он помещается на офисном стуле и проходит в дверные проемы, физически не мешает пользователю и работающему рядом с ним человеку, а также не препятствует выполнению их обязанностей. Однако обязательным условием является то, что работа не связана с привлечением клиентов. В этом случае владелец выбирает человека, который будет привлекать и не отталкивать клиентов.
Для большинства работодателей семейное положение не имеет никакого отношения к профессиональным качествам клиента.
Работодатели не считают, что тот, кому за 40, кто не создал и не сохранил семью, является никчемным работником.
Завышайте свои ожидания
Нет, они просто переоценивают его! Мы часто видим, как зрелые соискатели в надежде быстрее получить работу корректируют свои зарплатные ожидания в пользу работодателя, снижая свою ценность на рынке или соглашаясь на легкую работу. В некоторых случаях это действительно эффективно, но сегодня мы советуем другую тактику: попробуйте себя в качестве кандидата на руководящую должность. Отбор на эти позиции обычно проводит не молодой HR-менеджер, а руководство. Однако они знают, что энергия молодых сотрудников полезна для выполнения рутинных задач. Для руководящей должности, напротив, нужен опытный специалист, обладающий достаточным профессионализмом, организаторским талантом и ответственным подходом к работе. Кто еще, кроме вас?
Сегодня практически каждая квалифицированная работа требует в качестве минимальной квалификации уверенное пользование компьютером, знание офисных программ, умение управлять оргтехникой и работать с передовыми интернет-технологиями. Работодатели считают, что более зрелые соискатели, в отличие от молодых, испытывают с этим трудности.
Опровергните этот стереотип, показав, что вы являетесь хотя бы исключением, пусть и общепринятой нормой. Не забудьте указать в резюме свое имя пользователя Skype и профили социальных сетей. Кстати, подпишитесь на LinkedIn — это отличная социальная сеть для профессионального общения. Указав ее в своем резюме, вы будете выглядеть более современно, чем «уверенный пользователь компьютера» или «знаток офисных программ».
Пройдите собеседование
Рано или поздно вас пригласят на собеседование, потому что вы — настоящий актив для любого начальника. Поэтому не разочаруйте своего будущего работодателя. Начнем с внешнего вида — это, конечно же, деловой костюм светлого оттенка, минимум аксессуаров и аккуратный маникюр. Но вы должны выглядеть умно, свежо и молодо, каждой фиброй своего существа готовым к активному рабочему дню, даже если ваша пенсия кажется такой близкой. В разговоре сосредоточьтесь на ситуациях, в которых вы выглядите лучше всего. Вы опаздываете на работу? Нет проблем! Подменяете коллегу? Пожалуйста! Обманываете налоговые органы? Если только они не посадят вас в тюрьму…..
Помните о сдержанности — не говорите, что в вашем возрасте так трудно найти работу и что это собеседование — ваша последняя надежда. Не падайте духом, даже если список отвергнутых вами собеседований превышает несколько десятков. Почувствуйте себя победителем в этой битве за работу, и вы им станете!
Преимущества соискателей 40 в глазах работодателей
Готовясь к поиску работы, избавьтесь от обреченности и уныния, внутреннего убеждения, что «все равно ничего не получится». Запретите себе верить в то, что вы менее конкурентоспособны на рынке труда, чем «молодые».
У соискателей старше 40 лет есть знания, опыт, зрелость, способность — даже привычка — работать. Они более стабильны, чем молодое поколение, и могут быть более снисходительны в переговорах о зарплате. Работодатели признают и ценят это.
Наталья Белоцерковская, карьерный консультант
Оптимальные способы поиска работы
Самый популярный и во многом самый удобный способ найти работу в 40 лет — откликаться на предложения о работе на специализированных сайтах «работа»: Rabota.ru, SuperJob.ru, hh.ru и других. В этом возрасте проще всего заполнить все детали стандартного резюме, чтобы произвести впечатление на рекрутера.
Вот несколько советов:
- Раскидывайте сети шире — отталкивайтесь при отборе подходящих вакансий не от названия должности, а от функциональных обязанностей и списка требуемых навыков. Уж навыков-то у вас достаточно, чтобы рассматривать широкий спектр вакансий.
- Адаптируйте резюме под каждую желаемую вакансию. Не ограничивайтесь одним резюме, создайте несколько похожих, но с разными акцентами под разные задачи.
- «Упаковывайте» свои достижения максимально привлекательно. Не переписывайте должностную инструкцию, а оцифровывайте результаты на прежних местах работы (сколько новых клиентов привели, сколько налоговых проверок прошли без нареканий, на сколько перевыполняли планы и KPI и т. п.).
- Пишите адресные сопроводительные письма. Если подозреваете, что конкуренция за место высокая, подумайте о способах удивить, «зацепить» рекрутера.
- Не пускайте ситуацию на самотек. Ищите вакансии непосредственно на сайтах компаний и дублируйте отклики на электронную почту HR-отдела.
Специализированные сайты для поиска работы — это хорошо, но еще лучше максимально использовать то, что есть. Работу можно найти:
- через знакомых,
- в профессиональных группах в соцсетях,
- через объявления на своих страницах в соцсетях,
- в телеграм-каналах по поиску работы.
