Согласно информации, размещенной на сайте Смольнинского районного суда, в период с декабря 2018 года по июль 2020 года было удовлетворено 76 исков от потребителей против этой организации, касающихся оказания юридических услуг ненадлежащего качества.
Что еще за бесплатные юридические консультации и чем они опасны
Юридическая помощь необходима в самых различных ситуациях: одни люди стремятся расторгнуть невыгодный договор, другие хотят получить своё законное наследство, а третьи планируют отстоять свои права на долю в квартире. Поскольку количество желающих получить бесплатную консультацию велико, в этой сфере нередко наблюдается развитие мошенничества, позволившего злоумышленникам извлекать выгоду из неосведомленности граждан в области законодательства.
В данной статье мы подробно рассмотрим уловки и схемы мошенников, которые действуют в этой области.
Т—Ж напоминает
Если вам нужен юридический совет, но вы не готовы к личной встрече, лучшим вариантом будет использование возможностей, предоставляемых ресурсом Т—Ж. Он предоставляет обоснованные ответы на юридические вопросы, которые обязательно публикуются на сайте.
Вы, вероятно, сталкивались с веб-сайтами, которые предлагают бесплатную юридическую помощь. Обычно подобные предложения появляются в виде всплывающего окна. Однако эта информация генерируется не живым человеком, а специальной программой — чат-ботом.
Чат-бот может действительно ответить на ваш вопрос, но эти ответы, как правило, будут краткими и неясными. После этого вас попросят указать имя и номер телефона для более детальной консультации и помощи с документами. Подобная схема позволяет мошенникам выяснить первичную проблему и собрать персональные данные потенциального клиента.
Собранная информация используется для создания статей на тематики, которые наиболее интересуют общественность, с целью привлечения большего количества читателей и, соответственно, рекламодателей. Пользователей затем начинают активно обзванивать и предлагать юридические услуги, но уже за плату.
Также бесплатные юридические консультации предлагаются и на улицах: мошенники расклеивают объявления на остановках или заборе и обещают оказывать помощь. Однако при телефонном общении они не могут предоставить четкой информации и наводят на мысль лишь о необходимости личной встречи в офисе, где будет легче продать свои услуги.
Скрытый коммерческий интерес
Первая реакция, которая может возникнуть у многих людей при увиденном предложении о бесплатной юридической помощи, вполне понятна. Бесплатные онлайн-консультации легко воспринимаются как демо-версия каких-либо платных услуг. Это напоминает ознакомительную версию компьютерной программы, которая не обеспечивает полного функционала и перестает работать через 30 дней.
На самом деле бесплатный юрист может предложить общие рекомендации, чтобы клиент оценил его уровень экспертизы. Однако, как правило, такие консультанты не предоставляют исчерпывающих ответов, что не дает возможности клиенту решить свою проблему самостоятельно. В конечном итоге разговор обычно направляется в сторону того, что ваша ситуация является слишком сложной и требует индивидуального подхода, и вам обязательно стоит обратиться за платной помощью в их агентство, где они гарантируют результат, основанный на регулярной работе с подобными случаями.
Такой формат взаимодействия с клиентами не является мошенничеством и может иметь свои положительные стороны. Он предоставляет юристам возможность прорекламировать свои услуги и вывести на контракт сомневающихся клиентов для оказания платных юридических услуг.
Кроме всего прочего, подобные конференции помогают улучшить SEO-оптимизацию сайта. Если кто-то ищет в интернете, как осуществить выселение родственника из квартиры, а проблема уже обсуждалась на сайте данной юридической фирмы, то шансы того, что пользователь попадет именно на этот ресурс, значительно увеличиваются.
Сложно поверить, что это действительно работает? Вероятно, с вами не согласится руководство двух самых популярных платформ в этой области: Правоведа и 9111.ru. В 2014 году, по данным РБК, доход Правоведа составил 1,4 миллиона рублей. Компания 9111.ru отказалась раскрывать финансовые показатели, но её руководство утверждало, что только за последний месяц их юристы заработали свыше миллиона рублей. Страшно представить, сколько эти грандов юридической консультации зарабатывают сейчас. Но каков реальный вклад этих площадок для рядового гражданина?
Если клиент обладает достаточными юридическими знаниями, бесплатные консультации могут помочь ему составить четкий план действий для самостоятельного разрешения своей ситуации. В таком случае бесплатные консультации приносят пользу. Однако, если большинство людей получают лишь ограниченные рекомендации, они, скорее всего, не смогут самостоятельно справиться с проблемой и ОКОНЧАТЕЛЬНО будут вынуждены обратиться за платной помощью к тому же консультанту, который ранее уверил их в простоте дела. Таким образом, польза от такие консультации скорее идет юристу и его компании, а не клиенту.
Подтверждение стажа юридической практики
Более того, помимо коммерческих интересов, бесплатные онлайн-консультации имеют и другую значимую составляющую. Разнообразие юридических профессий требует соответствующего подтверждения квалификации:
- юрист;
- нотариус;
- судья;
- следователь.
Для достижения одной из этих должностей необходимо подать пакет документов в профессиональную коллегию, подтвердить свою квалификацию, сдав экзамен, а также подтвердить свой надлежащий уровень практической деятельности. Важной частью этого процесса является подтверждение трудового стажа и опыта в оказании консультационных услуг.
В современном мире даже специалист, не трудоустроенный в юридической фирме, может накапливать подтвержденный стаж через интернет. Публикации на различных форумах обычно имеют дату, что может использоваться в своих интересах. Юрист может вести активную консультативную деятельность онлайн, например, раз в день, что значительно удобнее, чем работать в офисе с 8:00 до 18:00.
Таким образом, распечатки с форумов могут быть предъявлены в качестве доказательства того, что юрист на протяжении последних 3, 5 или 6 лет активно занимался консультативной работой. Это может быть учтено при подаче документов в коллегию, когда юрист планирует занять более высокий статус.
Таких консультантов можно встретить на универсальных платформах для вопросов и ответов, подобных специализированным порталам для бесплатных консультаций, где нет явной привязки к конкретным юридическим фирмам. Эти порталы зарабатывают на трафике и рекламе, которую просматривают их пользователи. Чаще всего таким площадкам выгодно, чтобы предоставляемые консультации были сравнительно профессиональными и качественными. На таких ресурсах также может быть система рейтингов, помогающая оценить уровень компетенции юристов.
Тем не менее, не стоит полностью полагаться на то, что специалисты на подобных порталах смогут помочь вам от начала до конца. Мало кто из юристов горит желанием работать бесплатно. Они действуют лишь для фиксации своего непрерывного трудового стажа. Разумеется, они могут дать квалифицированный совет, однако, в любом случае, вам, скорее всего, потребуется платная юридическая помощь либо продолжение представительства, либо документов. Кроме того, существует вероятность, что их советы окажутся некомпетентными и неточными. Это может произойти, если юрист просто не желает изучать суть вопроса, так как не будет обязан сопровождать своего клиента в дальнейшем. Для адвокатских и судебных коллегий не предусмотрена проверка всех предоставленных данных. Чаще гораздо важнее, чьи вы родич, или кто пришел к вам по рекомендации, так как для кланов властей нет необходимости пускать туда случайных людей. В рунете можно найти множество удивительных историй о том, как заявители пытались стать адвокатами.
Веерная рассылка
Способы обмана клиентов различными юридическими фирмами неисчислимы. Например, некоторые из них, не вникая в суть проблемы, предлагают подготовить и разослать жалобы в госорганы. Каждая такая заявка, зачастую содержащая не только юридические, но и орфографические ошибки, оценена в 3000-5000 рублей. Ответы на подобные обращения часто бывают однотипными: «Данный вопрос не в нашей компетенции». В выборе получателей юрфирмы не слишком педантичны.
«Я вспомнил случай, когда письмо от имени клиентки, которая пыталась получить алименты с бывшего мужа, отправили даже в Росздравнадзор», — делится с нами Калинин.
Эксперты «РГ» консультируют читателей в рубрике «Юрконсультация». Свой вопрос можно задать здесь.
Когда клиенты, заплатившие аванс за юруслуги, возмущаются такой работой, им показывают строчки договора: они обещали только разослать жалобы, что и сделали. Обещание помочь в судебном процессе в документе не оговаривается и подразумевалось только на словах.
Также существует другая схема, разработанная юристами в Брянской области: клиентам устно обещают 100-процентный возврат уплаченной суммы при проигрыше дела, ссылаясь на соответствующий пункт договора. Однако затем оказывается, что данный пункт в действующей версии документа отсутствует. В результате дела проигрываются, а деньги не возвращаются.
Повторный вход воспрещен
Некоторые фирмы используют еще более простую схему: клиент подписывает договор и вносит деньги, а затем выходит из офиса без каких-либо документов, подтверждающих оплату. Повторно войти в офис становится невозможным, а полиция, как правило, не может помочь, ссылаясь на гражданский спор и необходимость обращения в суд.
Многие граждане оказываются в аналогичной ситуации, как поручительница по кредиту из Свердловской области: не дождавшись от юристов каких-либо действий, они пытаются посетить офис снова и обнаруживают там совершенно другую компанию.
Хорошей идеей является проверить дела, по которым работали конкретные юристы, в интернет-базе судебных решений. Не стоит также верить хвалебным отзывам о юридических фирмах, которые могут оказаться заведомо ложными.
«Порой мошенники просто меняют вывеску и продолжают работу в том же помещении, — отмечает Калинин. — Однако юридически это уже другая компания, к которой невозможно предъявлять какие-либо претензии».
Специалисты составляют единственные юридические документы достаточно грамотно — это их договора с клиентами, которые защищают их от возврата оплат или затягивают этот процесс. Даже если клиент успешно добился в суде возврата своей суммы, взыскание может быть невозможным, так как юрфирма к моменту решения дела могла уже закрыться.
Егор Анатольевич знает все лазейки в законе
Мы изучили отзывы о работе компании в 2ГИС. По сути, все они положительные: «На бесплатной консультации я получил на все вопросы грамотные, исчерпывающие ответы», «Юристов сейчас много, а вот людей, хорошо разбирающихся в законе, — единицы». «Я нашла юристов, консультирующих по всем сложным вопросам и при необходимости ведущих переписку. У меня свое ИП, поэтому часто возникают неоднозначные ситуации с поставщиками и покупателями. Все юридические вопросы решаю с помощью компании Визитор». «В Визиторе мне помогли оформить банкротство. Я сама ничего не делала, они сами собрали все документы и отправили их на рассмотрение. Через несколько месяцев меня признали банкротом». Во многих таких комментариях можно увидеть имена и фамилии юристов-мужчин: «Обратился к Андрею Владимировичу, спасибо Дмитрию Васильевичу, Егор Анатольевич знает все лазейки в законе». Представитель компании отвечает на хорошие отзывы: «Спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы выбрали наш центр. Мы рады помочь людям в их целях. Желаем всем крепкого здоровья!
В системе 2ГИС мы нашли только один негативный комментарий о деятельности Визитора: «Пришли на консультацию после приглашения по телефону. Нам нужно было решить несколько вопросов по даче. Юрист представился Максимом Николаевичем. Документы не предоставил (мы просили). Сказал, что он опытный адвокат, и объяснил, как будет решать наше дело. Мне показалось странным, что он очень спешил, заполняя договор, даже не дав нам шанса опомниться. На этом фоне настаивал, что у них недорогие цены, в отличие от других фирм, а если мы заплатим прямо сейчас, то будет еще дешевле. Обещал, что точно выиграет дело в суде, так как ранее успешно вел аналогичные дела. Но в итоге дело осталось нерешённым, мы ни разу не увидели юриста после этого случая. Директор (документы не показал) утверждал, что стоит читать, что подписываем. А в договоре не было указано, кто именно брал деньги. К этому комментарию есть дополнение, где указано, что написавшие готовы предоставить 2ГИС все необходимые документы, а также что договор они подписали в офисе на Черняховского, 74. (На Кислотных дачах данная компания находилась до 2019 года, а область их права добавилась буквально за два месяца до переезда в Мобидик; сейчас организация работает в Колизее). Оставленный комментарий не был одобрен 2ГИС, а у него есть следующее продолжение: «Представитель фирмы говорил грубо, требуя удалить отзыв, настаивал на том, что знает наш адрес. Мы пенсионеры. А фирма скажет, что ничего не было, никаких реестров не существует. А кто сможет проверить, что они вписывают в реестр? Мы, обращаясь в эту компанию, не нашли ни одного отзыва о них. Надеемся, что хоть кто-то избежит потери денег и не обретет сивых волос». Официальный ответ самой компании: «По Вашему отзыву нами проведена служебная проверка, по результатам которой поясняем следующее: договор, заключенный на юридические услуги, в реестре нашей компании не значится. В связи с этим просим Вас предоставить администрации сайта ООО ДубльГис договор, заключенный на юридическое представительство с нашей компанией, по которому Вам было обещано успешное разрешение дела, а также соответствующее судебное решение, где наша компания была Вашим представителем. Кроме того, уважаемый (ая) Р. Апс, сотрудник с именем Максим Николаевич никогда не работал и не числится в нашей фирме. Что касается всех вопросов о генеральном директоре, мы обязаны предоставлять всю необходимую информацию о юридическом лице ООО Визитор, что и делается посредством публикаций на информационном стенде в офисе. А какие именно документы вам должен был показать генеральный директор? Паспорт? Также просим уточнить этот вопрос. Обращаем Ваше внимание на то, что с целью предотвращения дальнейшего распространения сведений, наносящих ущерб репутации компании, настаиваем на предоставлении вышеуказанных документов. Также напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ по делам о защите репутации предусмотрена презумпция виновности лица, распространившего порочащие сведения. Поэтому доказать соответствие действительности распространённой информации возлагается на ответчика, независимо от наличия иска о защите деловой репутации, либо иска о необходимости опубликовать опровержение. В подобной ситуации на истца возлагается обязанность лишь доказать факт распространения порочащих сведений.
Что делать?
Мы обратились к нашему постоянному эксперту, адвокату из Перми Александру Антипину, с вопросом о том, как отличить мошенников от добросовестных юристов. Выяснилось, что полгода назад наш собеседник помог одной клиентке, оказавшейся в аналогичной ситуации.
— К нам в бюро обратилась женщина с просьбой помочь ей расторгнуть договор оказания услуг и вернуть свои деньги. Ранее она подписала договор с фирмой на Осинской, сумма составила порядка 60 тысяч рублей, — рассказывает адвокат. — Однако с момента заключения договора никакой помощи ей не оказывали.
Клиентка несколько раз пыталась расторгнуть контракт и вернуть деньги, но её успокаивали, что работа идёт и вот-вот будет результат.
— Она предоставила нам договор, чтобы мы его изучили. В документе было множество несоответствий и нарушений, среди которых — отсутствие четкого определения предмета договора. В графе услуг стояло нечто неопределенное: «Помощь клиенту», — объясняет Александр Антипов. — Это означало, что женщина фактически лишалась возможности предъявлять претензии к юридической фирме, так как компания не определила четкий спектр выполняемых работ. Мы подготовили досудебную претензию.
Адвокат делится, что для записи к юристу ему также пришлось ждать своей очереди, а в беседе уточняли его возраст.
— То есть попасть туда значительно проще по записи. Нам удалось встретиться с юристом, который заключал контракт с моим клиентом, — говорит адвокат. — Они в спешке согласились всё уладить в досудебном порядке, расторгнули договор, и деньги были возвращены в полном объеме.
Эксперт предоставил несколько советов, как защитить себя от неоправданных рисков:
- С настороженностью относитесь к массовым обзвонам и приглашениям на бесплатные консультации.
- Перед подписанием договора обязательно внимательно изучите его содержание; особенно обратите внимание на обязанности исполнителя и конкретный вид юридической помощи, которую вам обязуются оказать.
- По возможности согласуйте конкретные временные рамки для подачи процессуальных документов, иначе это может затянуться надолго.
- Попробуйте поискать отзывы о фирме в интернете.
Суд им не указ
Даже если суд принимает решение в пользу клиента, это не всегда приводит к положительному результату, так как часто решения остаются невыполненными. Причина заключается в том, что у таких организаций минимальный уставный капитал, как правило, составляет лишь от 10 тысяч до 12 тысяч рублей. Уставный капитал — это минимальный размер активов, на которые может быть предъявлено взыскание. Он обеспечивает защиту прав кредиторов. Однако, согласно законодательству, возможно внесение уставного капитала не только денежными средствами, но и имуществом, например, парой столов и стульев, стоимость которых определяется учредителями компании. В итоге на ее счету может оказаться лишь старая офисная мебель.
Уставный капитал ООО «Личный юрист» составил всего 10 тысяч рублей. Тем временем только по искам, поданным Роспотребнадзором, было принято решение о взыскании взысканий в размере 1,1 миллиона рублей в пользу потребителей. Как вы понимаете, при таком минимальном размере уставного капитала эти судебные решения остались невыполненными, и граждане не получили своих денег обратно.
Возникает вопрос: почему государственные органы, в частности законодательные власти, не принимают мер, чтобы исключить недобросовестных предпринимателей из рынка юридических услуг? Для решения данной проблемы достаточно внести изменения в статью 14 Закона об обществах с ограниченной ответственностью, установив для юридических услуг минимальный уставный капитал в размере не менее 500 тысяч рублей. Это могло бы значительно снизить количество однодневных компаний, которые не помогают гражданам решать их проблемы, а лишь извлекают прибыль из их жизненных неурядиц.
Обращайтесь за помощью к тем, кто поможет
Подводя итоги, хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций, которые помогут вам избежать встреч с мошенническими юристами.
- Ищите квалифицированную юридическую помощь у адвокатских образований — это структуры, состоящие из специалистов, имеющих статус адвоката и соответствующее удостоверение. В таких объединениях зачастую есть эксперты по всем направлениям права. Списки адвокатских образований с контактами доступны на сайтах адвокатских палат региона.
- Если обращение в адвокатское образование невозможно, подойдите серьезно к выбору компании, предоставляющей правовую помощь. Сразу отталкивайте те компании, которые предлагают бесплатные юридические консультации. Квалифицированные эксперты не работают безвозмездно, существует лишь несколько исключений, которые можно найти в статье «Как получить юридическую помощь бесплатно».
- Если юрист дает 100-процентную гарантию на решение вашего вопроса, не сомневайтесь — вставайте и уходите. Это либо признак недостаточной квалификации, либо откровенное мошенничество.
- Откажитесь от услуг юриста, если за деньги вам предлагают составить заявления в госорганы. Например, в Санкт-Петербурге определенные фирмы предлагают за 20 тысяч рублей составить четыре заявления, три из которых являются ненужными. Запомните, заявления в госорганы можно подать бесплатно, заполнив специальные формы на их сайтах.
- Даже если вам рекомендовали компанию друзья или родственники, обязательно проверьте фирму через ресурс «За честный бизнес». Этот онлайн-ресурс содержит много полезной информации: когда была основана компания, размер её уставного капитала (если он составляет 10 тысяч рублей или немного больше, лучше откажитесь от сотрудничества), и так далее.
1. Решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 22 июля 2020 года по делу № 2-3102/2020.
2. Решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 11 января 2021 года по делу № 2-1179/21.
3. Решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 29 июня 2021 года по делу № 2-1179/21.
4. Решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 2 февраля 2021 года по делу № 2-425/21.
