Оптимальные места для знакомства — это отделы модных аксессуаров, мебельные салоны и крупные магазины бытовой техники, где вы с новой знакомой сможете легко найти уединенное место, например, за семикамерным холодильником.
Как начать знакомство с девушкой или парнем-продавцом в магазине
Познакомиться с симпатичной девушкой или парнем, которых хочется пригласить к общению, можно в любом месте. Основное в подобной ситуации — это не затягивать с поиском повода для знакомства и действовать решительно. Этот совет актуален для любых неожиданных встреч и особенно полезен, когда речь идет о знакомстве с девушкой-продавцом в магазине.
Ключевая обязанность сотрудников этой профессии заключается в налаживании контакта с клиентами. Поэтому иногда бывает сложно определить, чувствует ли девушка взаимную симпатию или просто исполняет свои служебные обязанности и проявляет вежливость.
Выбор правильного времени и темы для общения
На рабочем месте каждый человек должен выполнять свои профессиональные задачи. Девушка-консультант может ответить на флирт, если в магазине в это время не будет много покупателей.
Во время оплаты товаров в супермаркете любое ожидание может вызвать недовольство среди остальных посетителей, так что попытка заинтересовать девушку-кассира может оказаться неудачной. Именно поэтому подходящими днями для знакомств будут будние дни, когда поток покупателей значительно меньше. Наиболее удачное время — это утренние часы, когда в большинстве супермаркетов присутствует мало клиентов. На самом деле, в это время девушка-консультант чувствует себя более уверенно: у нее аккуратный макияж и прическа, а усталости еще не ощущается (в отличие от окончания рабочего дня).
Для того чтобы привлечь внимание продавца, можно попросить о помощи, однако, следует избегать ситуации выбора подарка. У консультанта может сложиться впечатление, что покупка предназначена для кого-то другого. Лучше задавать вопросы относительно товаров и их характеристик, но акцент следует сместить на собственные ощущения и предпочтения самой продавщицы (например, какой цвет ей нравится больше всего или что бы она сама выбрала в данной ситуации).
В процессе общения можно поделиться наблюдением, что девушке-консультанту часто приходится много рассказывать о товарах и общаться с разнообразными клиентами (всегда трудно так работать…). Это может стать хорошим переходом к предложению отдохнуть вместе после смены, например, прогулявшись в парке или выпив чашку чая в кафе.
Если мысль о знакомстве с девушкой-продавцом приходит уже после завершения покупок, вы всегда можете вернуться в магазин еще раз. Постоянно совершать покупки не обязательно — можно задать вопрос о товаре с уникальными характеристиками или попросить проводить к полке с определенной продукцией.
Можно познакомиться и после ее рабочего времени. Обычно в торговых сетях продавцы уходят с работы строго по расписанию, так что выяснить, когда девушка-консультант заканчивает свою смену, не составит труда.
Приглашение на свидание
На общение в магазине часто отводится очень мало времени, поэтому не стоит затягивать с диалогом или проявлять сомнения. Если девушка заметила ваш интерес к знакомству с ней, можно уже доставать телефон. Однако важно помнить, что она все еще находится на работе. В таком случае рядом не должно быть ее руководителей или других продавцов, так как часто неформальное общение и обмен контактами могут противоречить правилам магазина.
Если администратор часто бывает рядом в торговом зале, можно попросить сказать номер телефона, а потом записать его на бумаге. Это придаст общению элемент игры.
Как познакомиться с продавцом-мужчиной в магазине
Если решение познакомиться с мужчиной-продавцом возникло заранее, к этому стоит подготовиться. При этом рекомендуется не надевать слишком яркую или вызывающую одежду. Конечно, это привлечет внимание, но вместе с тем может вызвать негативные впечатления у окружающих. Девушка будет выглядеть намного привлекательнее для серьезных отношений, если выберет стильный, но сдержанный наряд.
Попросить помощи в поиске или выборе товара
Завести знакомство с мужчиной-продавцом проще, если вы пришли в магазин одна. Например, вид ваших подруг, переглядывающихся со знанием дела, может отпугнуть продавца. Также стоит избегать равнодушного выражения лица, при этом не стоит и перегружать собеседника слишком выразительной мимикой. Лучше всего продемонстрировать свой интерес, используя улыбку и взгляд.
Легче завести разговор с мужчиной в магазине, если обратиться к нему с просьбой проконсультировать по какому-то товару (например, «помогите, подскажите…»). Однако важно не создавать впечатление постоянного спроса на помощь, так как многим мужчинам это может не понравиться.
Если в результате неожиданного общения возникла взаимная симпатия, пора делать следующий шаг — обмениваться номерами телефонов.
Сделать комплимент
Завести разговор с мужчиной-продавцом в магазине можно также при помощи комплиментов, которые подчеркивают интеллект и широту кругозора собеседника. Например, можно отметить его профессиональные качества. Если хочется сделать комплимент касательно внешности, лучше использовать фразы об организованности, мужественности и физической подготовленности (например, «Приятно видеть такого сильного мужчину рядом»). При этом очень важно говорить о реальных достоинствах, иначе собеседник может заподозрить неискренность.
Комплименты лучше всего при этом произносить в завершение разговора на профессиональные темы, иначе они могут показаться неуместными.
Как перейти к обмену контактами
После того как вы успели подчеркнуть положительные качества собеседника, можно плавно перейти к личным темам. На рабочем месте их круг естественно ограничен предложением встретиться или созвониться. Лучше говорить без лишнего шума, но четко. Если мужчине неудобно записывать ваши контактные данные (что вполне объяснимо), вам придется взять инициативу в свои руки.
Узнайте его номер или способы связи через социальные сети. Затем вам стоит первой написать ему или позвонить.
Начало разговора продавца и клиента: гендерные различия
Известно, что женщины любят ушами. Поэтому важно правильно установить контакт с покупателем, представляющим женский пол. Начать можно с нейтрального комплимента или отвлеченной темы. Например, узнайте, где она купила свою красивую сумочку, но не переусердствуйте. Комплимент должен звучать искренне. В случае, если с комплиментом возникли трудности, лучше начать с формальной фразы.
Женщины охотно делятся своими мыслями. Если задать им ряд уместных вопросов, можно довольно быстро понять их потребности. В таких случаях стоит применять технику активного слушания. После этого желательно более подробно рассказать о товаре, ориентируясь на пожелания клиента. Не стесняйтесь использовать сравнения и живописные эпитеты. Например, женщины могут зайти за плащом, а выйти с юбкой, блузкой и новым ремнем. Проявите терпение, и вас обязательно вознаградят.
Кроме того, с мужчинами наоборот — меньше слов, больше действий. Старайтесь задавать четкие и содержательные вопросы. Как правило, мужчина приходит в магазин с четкой целью. Это довольно выгодно, так как стоит выяснить с помощью открытых и альтернативных вопросов, что именно ему нужно, а потом — действуйте! Аргументируйте преимущества вашего товара, используйте цифры и примеряйте две аналогичные модели. Ваша презентация должна быть четкой и логичной, иначе клиент не доверится вам.
- Руководитель отдела продаж
- Коммерческий директор
- Школа продаж
- Менеджер по продажам
- Эффективные техники продаж
- Директор по продажам
Для получения дополнительных подробностей и регистрации
Отметим также, что работа с детьми требует особого подхода. Дети старше 4-5 лет начинают успешно общаться напрямую. Спрашивайте об их предпочтениях или точке зрения родителей в игровой форме. Это единственный случай, когда к ребенку можно обращаться на «ты».
Не рекомендуется предлагать детям дорогие товары, поскольку это может вызвать негативную реакцию со стороны родителей. Лучше всего наладить контакт одновременно и с родителем, и с ребенком. Если вы продаете игрушки, дайте ребенку возможность испытать изделие на практике.
Например, использование привлечения клиентов через детей — это визитная карточка McDonald’s. Как всем известно, дети обожают эти рестораны. Все потому, что здесь их ждут игрушки в наборах с едой, а также бесплатные раскраски или яркие ластики. Проводите выходные, например, с бесплатной раздачей воздушных шариков и дети с радостью приведут своих родителей в ваш магазин.
Как правильно начать разговор с покупателем
Существуют пять основных способов, которые помогут начать разговор с клиентом и установить контакт:
- Продавец может поприветствовать покупателя и представиться, сообщив о своем намерении быть на его службе.
- Начните разговор с информации о товаре, который клиент держит в руках, например, расскажите о его характеристиках. Также стоит проинформировать клиента о текущих акциях или новом ассортименте.
- Предложите покупателю достать труднодоступный товар, находящийся на верхней полке или в закрытой витрине. Помогите определить нужный размер или оказываем другую помощь.
- Обсудите с клиентом погоду или актуальные модные тенденции. Однако этот способ предназначен для более опытных продавцов.
- Задайте вопрос покупателю.
Знакомство с продавщицей или консультантом
В престижных магазинах, например, одежды или обуви, работает много привлекательных девушек. Но стоит учесть, что охрана может обращать внимание на происходящее, а сами девушки зачастую привыкли к ухаживаниям. Есть разные способы знакомства. Один из них: подойти, сказать, например, «Привет, я заметил, какая ты красивая, и вот тебе это сладкое угощение — Баунти. Чтобы мне было по-настоящему приятно, я хотел бы узнать твой номер телефона.» Номер можно записать прямо на месте. Как правило, такие подходы могут оказаться удачными. Но хочется знать, какие еще методы знакомства используют люди в таких случаях? Учитывая, что девушки в магазинах часто выглядят отлично, нужно что-то интересное, подскажите свои опыт и советы тем, кто с этим сталкивался.
Реклама
Забанен
Отправлено 12 мая 2010 года в 02:22
Попробуйте завести разговор о элитных брендах и дайте понять, что вы разбираетесь в этой теме лучше, чем она. Например, расскажите, что недавно были в Милане (или другом модном городе) и видели новую летнюю коллекцию в бутике Moschino, хотя у нас она появится только через пару месяцев. Это, возможно, вызовет у продавца интерес и вопрос о том, с какой целью вы находились в Милане. Можно добавить, что вы познакомились с другом, работающим фотографом в доме моды Gucci, и так далее. Этим можно продемонстрировать свой статус в ее глазах.
Отправлено 12 мая 2010 года в 06:26
Быть может, вы правы, но восьмерки в таких магазинах не продают, а, наоборот, покупают. И они точно не поведутся на банальную шоколадку. Я советую вам получить от восьми баллов шесть, и смело знакомиться с шестерками или теми, кто вам действительно интересен. У меня был разговор с HR по найму продавщиц в модные бутики. Действительно, собеседования проходят только для симпатичных, но достаточно привлекательные попадают на работу, даже если не задерживаются, так как уходят в домохозяйки. Это приводит к тому, что мужья не хотят, чтобы отвлекали взгляды на их женщин, что бы ни продавалось в магазине. К тому же, ваши личные особенности также могут вмешаться и внести свой вклад в результат.
Отправлено 12 мая 2010 года в 07:49
Что ж, пригласил на свидание? Уверен, что на 70% нет. Познакомиться с ней можно лишь в том случае, если она сама заинтересуется вами. Просто будьте собой и всё. Если вы ей не нравитесь — прокачивайте себя и добивайтесь результата.
Отправлено 12 мая 2010 года в 08:20
Я раньше работал в сети магазинов модной одежды, и вспоминаю те времена с радостью. В моей работе я бывал в каждом магазине раз в неделю по два часа. Находилось много девушек с оценками от пятерки до шести. Обычно сотрудницы с оценкой в восемь быстро продвигались до менеджеров или старших продавцов. Не обязательно утверждать, что бывать в Милане для знакомства — если вас там не было, лучше говорить о других темах. Развивайте свои разговорные навыки.
Отправлено 12 мая 2010 года в 14:05
Deedrah, работай над своим уровнем, иначе оставайся на площади с вопросами. Ты можешь начать свою линию модной одежды и задать такие вопросы.
Отправлено 12 мая 2010 года в 16:14
С одной симпатичной девушкой я познакомился не в магазине, а на улице. Нужно было подыскать подходящую девушку на вечер. Она сидела на лавочке, я подошел к ней, спросил о чем-то, она ответила. У меня всегда проблемы с коммуникацией, поэтому разговор был на уровне «старых знакомых». Она сказала, что работает в магазине, который находился прямо напротив. В конце концов, взял ее телефон. Не уверен, что смогу ее вызвать на встречу, но шанс был, и я тупанул, пригласив ее на вечеринки. Так что, в этом вопросе остается много неопределенности. Я подчеркиваю, что все-таки это такие же простые люди, с которыми нужно общаться как с обычными.»
Безпромаха
Распространенный метод, чтобы начать общение — это попросить девушку помочь выбрать что-то. В процессе разговора стоит больше интересоваться функциональными характеристиками вещи («А эти зубочистки подходят для всех типов зубов?»), вместо того, чтобы акцентировать внимание на наиболее приемлемой для вас цене.
Иногда просят подобрать для подарка что-то в пределах двухсот рублей, но регулярно акцентируя на том, что это должно выглядеть подороже. По словам Ольги Р., продавца-консультанта магазина М-Видео, такая меркантильность может неприятно удивлять.
Кстати, о том, что вы выбираете подарок, лучше вообще не упоминать. Продавец может решить, что вы ищете что-то для другой девушки. Это автоматически ставит ее в позицию слуг, которые обязаны заботиться о вашей даме. Даже если через три минуты разговора девушка даст вам свой номер телефона, в ее подсознании может остаться мысль, что она не единственная, о ком вы думаете.
Не позволяйте себе делать резкие высказывания в адрес товара. Часто человек, продающий его, подсознательно связывает себя с продуктом. К примеру, даже если вы знаете, что данный бумбокс некачественный, не стоит комментировать это. «Кто вы такой, чтобы оценивать то, что я представляю?» — могла бы возмутиться Ольга.
Найдется всё
Возможно, мысль о знакомстве с симпатичной продавщицей приходит вам только когда вы покидаете магазин. Следующая идея — это решение стать постоянным клиентом, чтобы добиться её расположения. Это не всегда оправданно: постоянные покупки, скажем, пятого дивана в течение месяца вряд ли останутся для нее незамеченными, но могут подорвать ваши финансы.
Лучше всего смоделировать ситуацию, когда вы являетесь искателем уникальных товаров. Например, можно сказать: «Мне нужна круглая плазменная панель с огоньками по краям. Я понимаю, что такой товара уникален и трудно найти. Могли бы вы дать мне номер телефона, чтобы я мог время от времени уточнять информацию?»
Только примите во внимание, что если всё получится, вы должны будет честно купить этот телевизор.
Пять этапов продажи
- Продавец приветствует посетителей магазина.
- Выявляет потребности клиента.
- Предлагает подходящий товар, соответствующий запросам.
- Работает над возражениями.
- Завершает сделку.
Данный алгоритм часто используется в холодных звонках, однако его можно применять и в розничной торговле. При этом необходимо добавить несколько этапов (например, примерка товара при продаже одежды) и разработать аргументы для конкретных вопросов, связанных с покупкой одежды.
Приветствие
Первый этап считается особенно важным, ведь именно от установления контакта зависит дальнейший ход разговора и его итоги. Специфика розничной торговли заключается в том, что клиент общается с консультантом «лицом к лицу». Работник не только консультирует по ассортименту, но и представляет собой лицо бренда, ответственное за всё, что происходит в магазине. Поэтому на этапе установления контакта следует учитывать невербальные сигналы: позу, жесты и мимику. Также важным невербальным сигналом является внешний вид работника. Когда покупатель входит в магазин, он подсознательно оценивает:
- природные данные;
- одежду;
- прическу;
- макияж и маникюр.
Одежда, прическа и макияж — это те компоненты внешнего вида, которые работник или его руководитель могут изменить и улучшить. На что стоит обратить внимание:
- одежда сотрудников должна иметь некоторые общие детали. Во многих сетевых магазинах введен обязательный дресс-код. Однако если продавцы одеты в идентичные костюмы или платья, они могут создать впечатление безликих роботов. Сотрудники могут одеваться по-разному, но в их образе обязательно должны быть элементы фирменного стиля — шейный платок, футболка с логотипом. Общая манера одежды поможет клиенту легко идентифицировать работников среди множества людей в торговом зале;
- требования к прическе и макияжу должны соответствовать предпочтениям целевой аудитории. Например, в магазине молодежной одежды основная масса клиентов — это молодые люди. Ей в большей степени понравится свободный стиль самовыражения, поэтому консультанты могут делать свои прически и макияж исходя из личных предпочтений.
Установление контакта начинается как только клиент входит в торговый зал и замечает консультанта. На первом этапе продаж работнику важно:
- обозначить свое присутствие и готовность помочь при необходимости;
- не навязываться, чтобы избежать негативной реакции клиента.
Чтобы эффективно решить обе задачи, можно воспользоваться следующими приемами:
- поддерживать зрительный контакт с посетителем;
- адресно поприветствовать клиента;
- предложить помощь спустя 1-2 минуты после того, как посетитель зашел в магазин. Пара минут достаточно, чтобы клиент привык к обстановке;
- соблюдать дистанцию и не вторгаться в личное пространство клиента;
- не подходить со спины.
Кроме того, на этапе приветствия стоит квалифицировать клиента. Консультант должен уметь определять, кто и зачем пришел в магазин. К примеру, если клиент целенаправленно движется к определенному стенду, скорее всего, он точно знает, что ему нужно. С таким клиентом нецелесообразно проходить все пять этапов.
После анализа посетителя необходимо его заинтересовать. Важно сообщить о текущих акциях и доступных ограниченных коллекциях.
Выяснение потребностей
Этап выяснения потребностей в розничной продаже одежды необходим для оценки ожиданий клиента и критериев выбора одежды. Этот этап строится на вопросах трех типов.
Ошибки продавцов-консультантов в торговле одеждой
Существует несколько распространённых ошибок, которые мешают продавцам увеличивать свои доходы. Первая из них — отсутствие умения слушать. Многие работники слишком увлекаются презентацией товара и долго рассказывают о каждой модели. На самом деле нужно дать клиенту возможность высказаться. Применяя технику активного слушания, продавец должен поддерживать клиента, задавать уточняющие вопросы и демонстрировать интерес. Если этого не делать, собеседник почувствует, что ему пытаются что-то навязать.
Вторая причина неудач заключается в игнорировании мнения клиента. Если у консультанта цель — продать маржинальные товары, то для клиентов важнее подчеркнуть свою красоту, статус и создать нужный образ. Если товар не соответствует этим целям, нет смысла углубляться в его презентацию.
Решение о покупке на 80% зависит от поведения консультанта. Если он будет следовать базовому алгоритму продаж и помнить о характеристиках своего товара, он быстро увеличит личные продажи и свой уровень дохода.
