Я руковожу IT-компанией, которая специализируется на программном обеспечении для B2B. Наши клиенты благодарны и почти никогда не грубят, даже когда им очень плохо. Тем не менее, недостатки случаются, особенно весной и осенью, когда становится ясно, что психика некоторых людей нестабильна. Наверное, каждый, кто когда-либо работал в компании, где есть техническая поддержка, имел подобный опыт.
Список профессий, связанных с общением с людьми
Список профессий, предполагающих общение с людьми, может включать сотни различных специальностей — от врачей и учителей до официантов и менеджеров.
Многие эксперты считают, что профессии, предполагающие общение с людьми, являются самыми сложными. Не все зависит от знаний и квалификации специалиста — важно умение найти подход к человеку и выбрать правильную стратегию поведения для достижения положительного результата.
Профессии, требующие специального образования
- Педагог. Главная задача огромной армия профессионалов этой специальности – передать определенные знания и навыки. И речь идет не только о школьных учителях, но и о воспитателях детских садиков, преподавателях университетов и колледжей, спортивных тренерах, логопедах, дефектологах. В этой сфере чаще всего работают люди, которые искренне любят свое дело, ведь их материальное вознаграждение обычно оставляет желать лучшего.
- Медик. Персонал больниц, поликлиник, санаториев и оздоровительных центров постоянно находится в контакте со своими пациентами. Основная роль в учреждениях здравоохранения принадлежит врачам, хотя огромный объем работы выполняется медсестрами. Хорошие доктора лечат не болезни, а пациента, поэтому уделяют внимание его проблемам и образу жизни. Количество контактов в течение дня зависит от специализации врача и места его работы. Так, хирург в больнице в основном общается лишь с теми больными, которые находятся у него в стационаре, и их родными, а терапевту в поликлинике приходится иметь дело с гораздо большим потоком тех, кто обращается за медицинской помощью.
- Психолог. С начала 2000-х наука о высшей нервной деятельности в России развивается особенно бурно, и после десятилетий непризнания этой профессии в советские времена специалисты получили возможность реализовать свои таланты. Люди еще во многом с недоверием относятся к психологам, опасаясь делиться своими проблемами и предпочитая решать их народными способами. Однако постепенно лед тает, и сейчас поход к семейному психологу уже не считается чем-то зазорным, а специалисты по работе с детьми есть в большинстве крупных школ.
- Журналист. Способность найти нужную информацию, получить комментарии экспертов, узнать точку зрения простых людей, умение все это быстро и качественно обработать и предоставить на суд зрителям, читателям, слушателям – вот основные задачи репортеров. Считается, что это работа для молодых, причем вовсе не обязательно иметь диплом журналиста, достаточно любого высшего образования, знаний в какой-либо сфере и умения общаться. От радиожурналистов требуется четкая дикция, а телерепортерам не обойтись без привлекательной внешности. В печатных СМИ важно умение интересно и грамотно излагать свои мысли.
- Переводчик. Знание иностранных языков массовым пока не стало, поэтому профессия переводчика остается очень востребованной. Обслуживание политических и бизнес-делегаций, работа в компаниях, имеющих зарубежных партнеров, синхронный и последовательный перевод на различных мероприятиях – это неполный перечень обязанностей специалиста. Многие знатоки языков работают гидами интуристов в России или российских путешественников в других странах.
- Управленец. Руководить коллективом, независимо от его численности, – это особое умение. Работа управленца направлена на организацию деятельности каждого сотрудника с целью достижения его максимальной продуктивности с учетом профессиональных и личных качеств. Если руководитель просто раздает «ценные указания», не прислушиваясь к мнению работников, то со временем у предприятия возникнет проблема с квалифицированным персоналом, решить которую не поможет даже повышение зарплаты.
- HR-менеджер. Это специалист по человеческим ресурсам, или попросту кадровик. Любая более-менее крупная компания или организация имеет собственный отдел работы с персоналом, где трудятся профессионалы, главная задача которых – подобрать подходящего сотрудника на вакантное место. Кроме того, они занимаются обучением штатного персонала, разрабатывают систему поощрений и взысканий. Многие фирмы при поиске необходимого работника обращаются в специализированные HR-агентства, имеющие базу кандидатов на разные должности.
- Социальный работник. Такой человек идет к людям, которые пребывают в сложных жизненных обстоятельствах (болезнь, одинокая старость, неприспособленность к жизни, отсутствие необходимых навыков), и помогает им словом и делом. Нередко соцработникам приходится находить контакт с людьми, которые этого вовсе не хотят (наркоманами, алкоголиками, другими асоциальными элементами).
Кто такие интроверты
Латинское слово «интро» означает «обращенный внутрь». Таким образом, интроверт — это человек, сосредоточенный на мыслительных процессах. Он не действует без предварительного анализа и оценки ситуации и полагается на логику и здравый смысл. Он сначала думает, а потом говорит. Внешнему миру такой человек иногда кажется несколько «отсталым».
Характеристики интровертов:
- склонность к самоанализу;
- выстраивание границ с внешним миром;
- эмоциональная сдержанность;
- молчаливость;
- медленная адаптация к меняющимся условиям;
- небольшое количество друзей или их полное отсутствие.
Интровертов часто приравнивают к застенчивым людям или социопатам. Интровертов часто называют «социопатами» или «социопатами», но это разные термины. Застенчивые люди страдают от неуверенности в себе. Они боятся общения или осуждения другого человека, но в то же время впадают в депрессию от одиночества.
Интроверты обладают прекрасными навыками общения, но не пытаются их практиковать. Им трудно общаться с другими людьми (особенно с незнакомыми). Когда они остаются одни, они расслабляются и восстанавливают силы.
Обзор подходящих для интровертов профессий
Из-за своей интровертности интровертам трудно работать в группах или в переполненных, замкнутых пространствах. Шумная, переполненная аудитория или даже обычное помещение для совместной работы кажутся им адом. Если это так, то топ профессий, подходящих для интровертов, как раз то, что нужно.
Программист
Идеально подходит для тех, кто предпочитает одиночество. Творческий элемент, необходимость анализировать и создавать большие объемы кода, а также возможность работать удаленно привнесут гармонию в вашу жизнь. Дополнительный бонус — достойный доход. Средняя зарплата разработчика составляет 166 000 ₽.
- вузы — 5 лет;
- техникумы и колледжи — 3-4 года;
- онлайн-курсы — 6-24 месяцев;
- самостоятельно — непрерывно.
Еще одно преимущество профессии — высокий спрос. Чтобы получить работу, не нужно стучаться в двери компаний и громко рекламироваться. Достаточно составить хорошее резюме и включить в портфолио 2-3 кейса. Даже если у вас нет соответствующего опыта (но есть соответствующая подготовка), вас легко перебьют.
Веб-дизайнер
Эта профессия на 100% творческая. Как раз подходит для интровертов, подавляющее большинство которых обладает безграничным воображением. Создание веб-макетов, баннеров, инфографики — это только вершина айсберга.
Работа веб-дизайнера интересна и разнообразна. И что немаловажно, она не требует ежедневных поездок в офис и общения с кучей надоедливых коллег. Все вопросы можно быстро прояснить в переписке или видеочате.
Получить диплом техникума можно и через интернет. Аттестат или диплом государственного образца — документ не имеет значения. Главное — иметь хорошие базовые знания: Графический дизайн, основные принципы оформления страниц и понимание принципов UI/UX дизайна. Зарплата варьируется от ₽40 000-200 000 в зависимости от опыта и условий работы.
Инженер
Позиция подходит для инженера-интроверта. Основные обязанности инженера:
- проектирование и создание устройств, механизмов;
- разработка технической документации;
- участие в ремонте оборудования;
- испытательные и пусконаладочные работы;
- совершенствование текущих технологических процессов.
Хотя в подавляющем большинстве случаев инженеры работают в автономном режиме, эта работа идеально подходит для интровертов. Во время своей профессиональной деятельности специалисты подвергаются большим умственным нагрузкам и должны быть предельно сконцентрированы и внимательны.
Поэтому их никто не отвлекает и никто не пристает к ним с разговорами по душам.
Средний доход инженеров в России составляет 90 000 ₽. В любом случае, эта сумма зависит от региона, сферы деятельности, квалификации и уровня образования специалиста.
Флорист
Это отличная работа для интровертных девушек. Большую часть времени они будут проводить в спокойной обстановке, составляя авторские букеты. Помимо своей величественной красоты, цветы имеют еще одно большое преимущество: они «молчаливы» и «не мешают думать».
Чтобы минимизировать контакт с посетителями и больше времени уделять творчеству, необязательно работать в цветочном магазине. Сегодня вы можете успешно работать флористом-фрилансером.
Бортпроводник
Анонимный, постоянно общающийся с пассажирами и сотрудниками аэропорта
Я работаю бортпроводником уже пять лет. Перед посадкой пассажиров я постоянно общаюсь с коллегами, представителями смежных служб и сотрудниками аэропорта. Это занимает примерно половину моего рабочего времени. Чаще всего вы видите их первый или в лучшем случае второй раз в жизни. Поэтому нужно уметь быстро менять роли, стили и манеры поведения. Проблема, например, в том, что уборщицы могут принять вежливость за высокомерие и намеренно «не заметить» грязь в салоне самолета. Конечно, в этом случае именно бортпроводник должен извиниться перед пассажиром. Пилоты же могут пожаловаться на «отсутствие дисциплины и неподобающую этику общения».
Остальное рабочее время полностью посвящено любимым пассажирам. Неважно, деловая ли это встреча, похороны, свадьба или ваше первое путешествие. Вы должны быть эмоциональным проводником между людьми, находящимися в пункте отправления, и теми, кто ожидает пассажира по прибытии. Самое главное — вербально и невербально — с заботой, осторожностью или, если нужно, без нее — дать человеку понять, что все в порядке, что он в безопасности и что я здесь, чтобы помочь ему. Романтика во время полета для бортпроводника — это не красивый вид из окна (на это просто нет времени), а возможность сразу увидеть результат своей работы: Проблема решена, все под контролем, все довольны, в глазах людей искренняя благодарность.
В самолете могут возникать разные ситуации: Однажды, например, пассажир забросал меня и других бортпроводников гобеленами, потому что ему не хватило его любимой курицы. Но негатив никогда не следует принимать близко к сердцу.
Мы не виноваты, если идет снег, если кто-то устроил вандализм в аэропорту или если авиакомпания не пускает нас в самолет после окончания посадки.
За рабочий день через бортпроводника проходит около 400 человек. Вам не нужно бояться разговаривать с людьми. Наоборот, нужно стать центром внимания и владеть ситуацией. Не помешает посетить тренинги и почитать о типах личности, чтобы понять, что универсального решения не существует. Однако вы всегда должны стараться говорить с собеседником на одном языке, научиться слушать и ставить себя на его место, а также не быть равнодушным к нему и его проблемам.
Продавец-консультант
Я работаю в сфере продаж уже семь лет. Я прошла путь от консультанта ювелирных брендов до управляющего директора, а затем решила попробовать что-то новое — устроилась на работу в бутик и получила отличный опыт.
Когда вы работаете консультантом, все ваше рабочее время посвящено общению с другими людьми. Когда я работала с ювелирными изделиями, было особенно трудно с женщинами. Это были очень эмоциональные клиенты, среди них было много истеричных личностей. Они могли потратить час или два на выбор кольца или ожерелья. Однажды женщина прошла через торговый центр, заглянула в наш ювелирный магазин, сказала, что все выглядит дешево, отвратительно и ужасно, развернулась и ушла. Мы даже не успели понять, что произошло. Между тем, в магазине игрушек для взрослых много застенчивых людей — некоторые чуть ли не падают в обморок. Есть покупатели, которые понятия не имеют о женской анатомии и не воспринимают женское удовольствие всерьез, что ужасно смущает.
Прослушав три курса по коммуникации, я могу сказать, что все это полная чушь. Самое главное — это эмпатия и искреннее желание помочь людям получить то, что им действительно нужно. И никогда не надо ничего «продавать», это всегда очевидно и злит людей.
Честно говоря, мне пришлось стать консультантом по необходимости. Я никогда не думала, что это будет моим делом: В детстве я была застенчивой и замкнутой. Но вдруг у меня стало получаться — я поняла это, особенно когда выяснилось, что своими советами я «спасаю» семьи. Это безумно приятно — знать, что ты смог помочь другому человеку.
Какие специальности противопоказаны интровертам?
Позвольте мне сначала прояснить одну важную деталь: Интроверсия — это не болезнь. Если вы от природы интроверт, это не значит, что вы не можете общаться с другими людьми. Просто вы чувствуете себя комфортнее, когда вы одни, когда ничто не мешает вам сосредоточиться на своих мыслях, работе, творчестве и так далее.
Это значит, что если вы с детства мечтали стать учителем или изучать театральное искусство, то у вас очень высокие шансы это осуществить. Вас удивит, но многие успешные общественные деятели — интроверты. Среди них Илон Маск, Билл Гейтс, Гай Кавасаки, Уоррен Баффет и другие. И если они сумели преодолеть эту черту характера, то что мешает вам сделать то же самое?
Книга Сильвии Лейкен «Сила интровертов: Как использовать свои причуды в своих интересах. С помощью простых приемов, которые рекомендует автор, вы сможете чувствовать себя непринужденно в суматошном мире экстравертов.
Если вы интроверт, если у вас нет амбициозных планов покорить Голливуд и вы не мечтаете стать топ-менеджером в международной компании, вам не нужно бороться со своей природой. Избегайте профессий, требующих много общения, и ищите свое призвание в других областях.
Следующие области считаются наиболее сложными для интровертов.
Служба поддержки потребителей
Независимо от того, кто виноват в том, что клиент недоволен, вымещайте все свое недовольство на собеседнике. Для человека, который предпочитает мало общаться с другими людьми, такая задача будет пыткой. Представьте себе — десятки, а то и сотни звонков в день, и каждый из них требует немедленного решения, зачастую недвусмысленного.
Социальная сфера и государственные учреждения
В некотором смысле эта область похожа на предыдущую. Разница в том, что служба поддержки общается с клиентами по телефону или в веб-чате, а здесь вам придется встретиться со звонящим лицом к лицу.
Люди обычно приходят в такие службы по двум причинам:
- на что-то или кого-то пожаловаться
- что-то потребовать
В каждом случае посетитель хочет, чтобы его проблема была решена как можно быстрее, а еще лучше — немедленно. Поэтому государственные служащие должны обладать сильными коммуникативными навыками, устойчивой психикой и — еще лучше — броней, о которую могут разбиться агрессия и негатив. И это, конечно, не относится к интровертам.
Торговля
Что бы вы ни продавали, вам приходится общаться с большим количеством людей. И некоторые из них недостаточно компетентны, некоторые никогда ничего не купят, а те, кто что-то купит, хотят получить от продавца подробную консультацию.
Прежде чем вы решите работать в сфере продаж, подумайте, готовы ли вы проявлять чудеса красноречия, описывать преимущества товаров и отвечать на скептические вопросы.
Сфера услуг
Здесь есть много общего с розничной торговлей. Только здесь вы продаете не товар, а свои навыки. Если вы не умеете правильно себя преподнести, вы никогда не достигнете достойного, хорошо оплачиваемого уровня.
В каких сферах интроверт сможет раскрыть свои таланты?
Интроверты идеально подходят для работы, которая требует мало общения. Для них также важна спокойная обстановка, которая позволяет им максимально сосредоточиться на работе.
Поэтому интровертам трудно работать в коллективах, где они постоянно находятся в тесном контакте с другими людьми и вынуждены участвовать в совещаниях и мозговых штурмах. Они могут разрабатывать блестящие идеи и решать самые сложные проблемы, но не в атмосфере шума и хаоса.
Чтобы интроверт мог полностью реализовать свой потенциал, ему необходимо уединение. По этой причине удаленная работа является хорошим вариантом. Вы работаете дома в спокойной обстановке, не придерживаясь расписания и распорядка компании. Если такой вариант не подходит, выбирайте работу, которая требует, чтобы вы работали в отдельном офисе. Также возможны компромиссы, которые позволят вам проводить на работе только часть своего времени.
Наиболее подходящими условиями работы для интровертов являются.
Финансы
Если трудолюбие, внимательность и осторожность являются вашими сильными сторонами, у вас есть все шансы сделать успешную карьеру в качестве финансового аналитика, финансиста, экономиста или бухгалтера. От вас не ждут быстроты и креативности. Все, что вам нужно делать, — это обрабатывать поступающие данные в соответствии с определенными правилами и заранее заданными алгоритмами.
IT-сфера
Если вам нравится проводить время за компьютером и открывать зашифрованные сценарии и коды, которые наводят ужас на непосвященных, то карьера в сфере информационных технологий — для вас:
- программист
- администратор сайта
- системный администратор
- верстальщик
Вы можете работать не только в компании, но и удаленно. Такая карьера позволяет свести личные контакты к минимуму: вы получаете задание по электронной почте или через мессенджер, выполняете его и получаете гонорар.
Творческие фриланс-профессии
Подходит для тех, кто любит творчество без ограничений и не терпит контроля со стороны руководства. Существует множество профессий, позволяющих использовать свой творческий потенциал, не выходя из дома. И, что самое главное, получать за это достойную зарплату. Все, что вам нужно, — это желание работать и компьютер. Единственное требование — отсутствие проблем с самомотивацией и организацией своего рабочего времени.
Самыми популярными профессиями являются:
- Копирайтинг. Вы пишете на заказ статьи для сайтов и печатных изданий, разрабатываете рекламные материалы, пишете письма в электронные рассылки и многое-многое другое.
- Блогинг. Можно вести собственный блог или же делать это для других блогеров за деньги.
- Маркетинг. Хорошие маркетологи на вес золота. Если вы научитесь делать маркетинговый анализ, отстраивать клиентский бизнес от конкурентов, создавать эффективные воронки продаж и запускать новые проекты, недостатка в клиентах у вас не будет.
- Дизайн. Сайты, логотипы, упаковка продукции, фирменный стиль, персонажи — вы сможете выбрать то направление, которое вам по душе, и получать за это достойную оплату.
Переводчики, ученые, аналитики, писатели, журналисты и фотографы также могут стать фрилансерами и работать в свободное время. И самое главное, что во фриланс можно прийти без опыта и специализированной подготовки или с минимальными знаниями и осваивать профессию на стороне.
