Я не могу рекомендовать такой вариант. Мухи должны быть отдельно, а котлеты — отдельно. Приблизительно в конце рабочего месяца они могут сказать: «Мы доживаем этот месяц и съезжаем, так как за него уже заплатили». А если возникнет необходимость в возмещении неустойки, то что вы им предложите? Депозит — это отдельная история, он возвращается лишь при условии удовлетворительного состояния квартиры после возврата ключей.
7 советов, которые помогут сдать квартиру и не пострадать от проблемных жильцов
Проблемные арендаторы, безусловно, встречаются, но такие случаи являются довольно редким явлением.
Это информация от арендодателя с опытом.
Из всех более чем 30 успешных заселений, я знаю лишь три случая, которые можно считать проблемными: с одним я столкнулся лично, а два других — это опыт знакомых. Таким образом, проблемный жилец является скорее исключением, а не правилом. Многие арендодатели имеют шанс вообще не встретиться с подобными случаями в своей практике.
В моем случае конфликт удалось разрешить благодаря направлению досудебной претензии и настойчивому, но вежливому общению с жильцами. Они съехали почти в срок, и финансовые потери были незначительными. Теперь я хочу поделиться некоторыми общими рекомендациями от практикующего арендодателя.
Пропишите в договоре условия конфликтного расторжения
В договор стоит добавить отдельный пункт, касающийся условий конфликтного расторжения. При этом важно акцентировать на нем внимание арендатора в момент заселения. Например, укажите, в каких ситуациях может быть инициировано конфликтное расторжение, как процесс будет происходить, какие шаги будут предприняты по выселению, и какие дополнительные меры, такие как пени или увеличение арендной платы, могут быть приняты до ликвидации задолженности. Это позволит упорядочить процесс и сосредоточит внимание сторон.
Как отказать арендатору в аренде квартиры
Поделитесь советами, как корректно отказать потенциальному арендатору, который внешне вроде бы согласен на условия, но по вашим наблюдениям, он может быть проблемным жильцом, и с ним могут возникнуть сложности!
Вы можете ответить: «Я вам перезвоню» и попрощаться.
Если он перезвонит, можно сказать: «Извините, мне поступило более выгодное предложение, всего хорошего».
Как вы видите, отказ может быть и в шутливой форме. Например, сказать: «Знаете, я лунатик и имею привычку приходить ночью в квартиру, чтобы отбивать мелодию призыва под названием ‘Мистер Проппер'».
Или просто: «Извините, у меня изменились планы. До свидания».
Будни посуточной аренды. Серёга опытный мужик, Серёга знает обо всем.
В нашем городе есть престижный жилой комплекс в самом центре, расположенный среди живописных кустов у реки. Это красивое и дорогое место. Я сдавал три квартиры в этом комплексе. Как вы могли догадаться, арендодатели в соседних домах хорошо знают друг друга, что позволяет обмениваться информацией.
Комплекс строился на протяжении нескольких лет, и вот в один ужасный день, в соседнем доме купил квартиру мужчина из Казахстана, давайте его назовем Серёгой, в честь музыкального произведения. И с этого момента вся наша жизнь стала невыносимой. Серёга решил сделать ремонт. Однако из-за того, что он жил в Казахстане, приезжал наездами, снимая квартиры у меня и моих коллег в соседних домах по 1-2 недели. Сначала мы считали, что проблема в нас, и Серёга не виноват. Но через год он успел пожить у всех арендодателей в этом комплексе и стал таким обременительным, что никто не хотел его принимать на съем.
Нет, он не оставлял за собой беспорядка, не шумел, оплата происходила вовремя. Но бонусом он оказался чемпионом по выносу мужского мозга. Вот лишь некоторые из его жалоб:
- — Кровать поставлена не так, это мешает мне думать.
- — Шторы слишком яркие.
- — Шум вентиляции меня беспокоит, у вас неверная система.
- — Разница в напоре воды из крана.
- — Стиральная машина слишком шумная, когда заканчивается стирка.
- — К лампам не подходят обои — надо холодный свет вместо теплого.
- — Я давал депозит в целых купюрах, а вы вернули 500-ми, поменяйте офис.
- — Вы приехали на 5 минут раньше, тогда как я не был готов. А если опоздали, сколько времени мне вас ждать?!
- — Квартира слишком высокая, страшно смотреть в окно, а бывает пара слишком низко — внизу слышно все, что происходит во дворе.
Все это сопровождалось постоянными звонками раз в час с жалобами на собственную жизнь, о том, что его никто не понимает и что смена рабочих бригад его очень расстраивает. Однако, возникают вопросы: почему так происходит?
Серёга удивлял нас и такими замечаниями: «Я купил макароны, на упаковке написано, что их надо варить столько-то минут, я сварил, а они не сварились! Это проблема вашей плиты!»
И все эти претензии всегда шли в комплекте с лекциями о том, как надо все делать правильно. Он был у себя уверен, и его ремонт был для него «огонь», в отличие от наших квартир, по его мнению, не достойных внимания.
История длилась почти год. Как раз к этому времени Серёга стал нежеланным арендатором, и часто возникали разговоры с знакомыми, наподобие:
«Привет, нужен мужик на неделю?»
«Серёга?»
«Да».
«А что не возьмешь?»
«Нет, ни за что».
«Вот и я тоже!»
И вот в один из последних его визитов, он на радостях сообщил, что его ремонт почти завершен, и он был очень доволен этим. Мы решили посмотреть, что же у него получилось. Это было ужасно: вся квартира ушла под черный керамогранит, включая пол, стены и балкон. Судя по всему, даже потолки были темного цвета. Мы даже поразились, как он себе это представлял. На полу был черный керамогранит с золотыми полосками в спальне. В детской — белый кафель, он заявил, что не знал, кто у него родится: мальчик или девочка, поэтому вирного цвета не выбрал.
Мы с содроганием поняли, что наш опыт общения с ним подошел к концу, так как в «шикарном ремонте» теперь мог жить только он сам.
*- Этот пост не направлен на унижение вкусов конкретного Сергея. У каждого свои предпочтения, как известно. Я просто хочу поделиться опытом общения с довольно странным человеком. А как вы считаете, мы могли бы без него обойтись?
Как лучше отказать потенциальному арендатору, который мне не понравился?
Я сдаю квартиру без посредника, с нулевой комиссией на популярном сайте объявлений. Благодаря этому спрос значительно возрос. Я намерена вписать в договор условие, что если квартирант проживет меньше года, депозит не возвращается. Я защищаю фотографии, добавляя номер телефона для предотвращения копирования агентами.
Это стоит учесть, чтобы вы понимали, почему я выбрала путь без агента.
Теперь у меня вопрос, как же корректно отказаться? Например, если потенциальный арендатор звонит или приходит на просмотр, и я понимаю, что не хочу ему сдавать. Что именно сказать? Кто сталкивался с такой ситуацией?
Это непростое дело. Почему именно арендатор вам не понравился? Если вы размещаете объявление на популярном сайте, он, скорее всего, оставит там отзыв о том, как вы ему отказали, и, возможно, не в лучшем свете. Одной из нормальных причин, которую я вижу, может быть вопрос о его работе и сомнения относительно стабильной заработной платы и своевременности оплаты за квартиру. Если пришел одинокий мужчина с мешками под глазами, можно сказать, что вы рассчитывали на семейную пару. Если у вас есть дети, можно упомянуть, что с детьми и питомцами не сдаете квартиру. Однако здесь есть момент: если в объявлении было указано, что вы сдаете всем категориям граждан, независимо от расы или семейного положения и т.д., вас могут посчитать неподходящим арендодателем.
Я бы, без сомнения, оставила негативный отзыв о такой хозяйке. Вряд ли кому-то понравится, если он полностью подходит под параметры, указанные в объявлении, а затем сталкивается с отказом. Лучший вариант — в объявлении указывать, что квартира будет сдана при взаимной симпатии арендодателя и арендатора. Тогда можно просто сказать: «Извините, вы мне не подходите». Никто не будет в обиде.
Я тоже оказалась в такой ситуации. Но я четко знала, кто мне нужен. Если человек не проходил по критериям, я говорила, что почти договорилась с другим, он имеет приоритет и ответ даст вечером. Потом звонила и говорила, что квартира занята.
1. Я размещаю объявление на Авито. Там нельзя оставлять отзывы. Поэтому я четко прописала свои требования. А чем именно не понравился этот человек? Например, не стыкуется в нашем общении, видимо, хочет что-то скрыть.
Я была в такой ситуации. Я четко представляла, кто мне нужен. Если потенциальный арендатор не подходил, я говорила, что у меня есть почти договоренности с иным человеком, у него приоритет, и ответ он даст сегодня. Затем звонила и уведомляла, что пространство занято.
Также это может быть один из возможных ответов. Спасибо.
Я часто видела в объявлениях фразу: «договор в случае взаимной симпатии». И согласна, что в вопросах аренды это взаимное доверие должно быть как со стороны арендодателя, так и арендатора.
А вы можете заранее сообщить, что желающих много, и вы рассматриваете немного времени для принятия решения. Тогда отказывать тоже легче, сказав, что отдали предпочтение другому. В крайнем случае, объясните, что обстоятельства изменились и сдадите родственникам.
Недавно я выселила квартиранта с помощью полиции. Молодая пара проживала всего два месяца: девушка – судебный пристав, очень приличная. При оформлении её парня с ней не было. Вчера позвонил участковый, и юридически он избил её и сломал ребра ее тете. У него условный срок, и он зависимый. Сегодня она пришла с ключами, потому что он не открывал полиции, мы ломили дверь целый час. Он открыл только тогда, когда двери стали бить. Я выселила их. Дома был беспорядок, но, к счастью, все осталось на месте. Это второй квартирант, а с первым не было никаких проблем. Теперь я буду собирать ксерокопию паспорта и проверять через знакомых в полиции.
Скажите, что вы сдали квартиру тем, кто собирался её смотреть раньше. Возможно, сразу на встрече стоит упомянуть, что девушка обещала подумать до завтра, так что вам нужно немного времени. А потом, когда она позвонит, вы можете объяснить, что квартира уже занята.
Подготовка к отказу
Перед тем как произнести эти важные слова, необходимо тщательно подготовиться. Это касается как психологического настроя, так и выбора подходящего момента и способа отказа.
1. Оценка ситуации
Перед тем как сообщить о своем решении, стоит тщательно проанализировать, почему именно вы хотите отказать этому арендатору. Для этого можно задать себе несколько вопросов:
- Подходит ли этот человек под ваши критерии аренды?
- Есть ли у него все необходимые документы и гарантии?
- Существуют ли негативные аспекты, которые вас беспокоят?
Четкое понимание причины отказа поможет вам не только в процессе разговора, но и в обосновании вашего финального решения.
2. Выбор способа отказа
Вы можете отказывать как устно, так и письменно, и каждый из этих методов имеет свои плюсы и минусы.
- Устный отказ более личный и может восприниматься как уважительное обращение. Однако он требует большей уверенности в выборе слов, чтобы передать ваше сообщение корректно.
- Письменный отказ может показаться менее эмоциональным, но предоставляет возможность точнее сформулировать свои мысли и передать их на бумаге.
3. Выбор времени
Также очень важно выбрать удачное время для разговора. Оптимально подождать момент, когда у арендатора будет возможность обсудить ситуацию без спешки.
Как вежливо отказать
Существует несколько ключевых моментов, которые помогут вам отказать вежливо.
1. Начните с благодарности
Ваше сообщение стоит начать с благодарности за проявленный интерес к вашему жилью. Это создаст положительное настроение и поможет смягчить общение.
Пример: «Спасибо, что проявили интерес к моей квартире. Я ценю ваше время и усилия, вложенные в этот процесс».
2. Укажите причину отказа
Необязательно идти в подробности, но краткое объяснение поможет показать, что ваш отказ основан на конкретных причинах, а не на случайном решении.
Пример: «К сожалению, я уже нашел другого арендатора, который лучше подходит под мои требования».
3. Предложите альтернативы
Если у вас есть другие предложения по аренде или услуги, которые могут помочь арендатору в поисках, не стесняйтесь рассказать о них.
Пример: «Я понимаю, это может огорчить. Но у меня есть знакомый арендодатель, у которого тоже есть свободные квартиры. Могу подсказать его контактные данные».
4. Заключительное слово
Завершите ваше сообщение добрыми пожеланиями. Это поможет создать положительное впечатление о вас как о человеке.
Пример: «Желаю вам удачи в поисках подходящего жилья!»
Как вести переговоры по арендной плате для новых квартирантов
Лучший способ вести переговоры — дать собеседнику почувствовать, что он тоже выигрывает.
Несмотря на то, что вы, вероятно, видели по телевизору и в кино, переговоры — это не махинации или выбивание денег у другой стороны. Подумайте об этом с точки зрения того, что ваш арендодатель мог бы предложить вам в обмен на снижение арендной платы.
- Можете ли вы внести предоплату сразу за несколько месяцев?
Многие арендодатели были бы рады не беспокоиться о просрочке арендных платежей (это большая головная боль, с которой все ненавидят иметь дело). Если вы можете заплатить за несколько месяцев вперед, ваш потенциальный арендодатель может предложить вам скидку на ежемесячную оплату. - Можете ли вы согласиться на более длительный срок аренды?
Будьте осторожны в этом вопросе, но если вы планируете остаться здесь надолго, это может стать важным фактором в переговорах. Например, если вы желаете арендовать на 12 месяцев, спросите, готовы ли они снизить ежемесячную плату в обмен на подписание договора на 18 месяцев или 2 года. Отсутствие необходимости искать новых арендаторов каждые 12 месяцев — серьезный аргумент для снижения цены аренды. - Если в квартире разрешено проживание с домашними животными, но у вас нет своего питомца?
Уборка квартиры после выезда жильца, который имеет домашнего животного, может вызвать дополнительные затраты для арендодателя. Если у вас нет питомца, попробуйте использовать это как аргумент. - Можете ли вы отказаться от парковочного места?
Если у вас нет автомобиля или вы не планируете принимать много гостей с машинами, это сутки может стать аргументом для скидки. - Если в вашем комплексе много пустующих квартир, можете ли вы договориться с арендодателем о том, что будете направлять к нему потенциальных жильцов?
Реклама из уст в уста очень эффективна, и арендодатели это знают. Предложите бонус за привлечение новых жильцов в виде более низкой арендной платы.
Это всего лишь несколько идей, с которых можно начать, хотя ваши возможности безграничны. Если вы сможете предложить другой стороне что-то взамен, что она оценит, ваши шансы на получение более низкой арендной платы возрастут.
Как вести переговоры по арендной плате в качестве действующего квартиранта
Конечно, согласовать арендную плату за квартиру, в которой вы уже живете, немного сложнее (но это не невозможно). Самое большое препятствие, которое необходимо преодолеть — это отсутствие рычагов влияния: вы уже живете там, так почему ваш арендодатель должен снизить арендную плату сейчас? Всё заключается в том, как вы обставите переговоры.
Прежде всего, это будет проще для обеих сторон, если вы просто останетесь. Предполагая, что вы были добрым арендатором, ваш арендодатель, вероятно, хочет, чтобы вы остались. И вы, вероятно, тоже не хотите иметь дело с хлопотами, связанными с переездом. Учитывая это, обеим сторонам будет выгодно прийти к соглашению.
Отказ арендатору в продлении аренды: условия
Вы являетесь собственником жилой недвижимости, которую сдаете в аренду, и в какой-то момент вы хотите использовать её для собственных нужд или для проживания членов вашей семьи. Возврат квартиры для проживания — одна из законных причин, чтобы отказать арендатору в пролонгации договора по истечении срока аренды. Однако при этом вам следует придерживаться строгой процедуры и соблюдать определённые формальности, которые нельзя игнорировать. Агентство Glamour Apartments рекомендует изучить следующие указания, чтобы избежать потенциальных нарушений, из-за которых аренда может непродолжительно продлиться.
Крайние сроки
Уведомление об окончании договора аренды недвижимости должно быть передано арендатору заранее. Ваша ситуация как арендодателя, как бы она ни складывалась, не освобождает вас от этого обязательства, и вы не можете просто вернуть квартиру в использование в период аренды.
Для того чтобы уведомление имело юридическую силу, оно обязательно должно быть получено арендатором не позже чем за 6 месяцев до окончания срока аренды, если квартира была арендована без мебели, или не позднее 3 месяцев, если это аренда с мебелью. Период уведомления будет считаться с момента получения письма арендатором, включая выходные и праздники.
Примеры уведомлений за 6 месяцев:
- При фиксированной дате окончания аренды 15 декабря арендатор должен получить уведомление не позже 15 июня.
- При фиксированной дате окончания аренды 31 декабря уведомление должно быть получено не позже 30 июня.
Важно: Совет от Glamour Apartments
Чтобы избежать нежелательного молчаливого продления договора аренды из-за случайной задержки в доставке вашего письма арендатору, лучше всего отправить уведомление об окончании договора заранее, принимая во внимание возможные причины непродолжительного получения документа вашим арендатором, чтобы избежать неприятной ситуации.
Уведомление об освобождении жилья по установленной форме
Закон требует, чтобы письмо об освобождении жилья, которое вы отправляете арендатору, под угрозой признания его недействительным, включало следующие четыре части информации:
- Точная причина прекращения договора аренды. В данном случае это будет возвращение квартиры для проживания в ней или для размещения одного или нескольких ваших родственников.
- Имя и адрес того, кто собирается проживать, будь то вы или ваш член семьи.
- В последнем случае необходимо предоставить документы, которые подтверждают связь с вами – то есть удостоверения, подтверждающие, что этот человек является вашим ближайшим родственником.
Для того чтобы выселение арендатора было законным, будущими жильцами должны быть исключительно ваши ближайшие родственники, к которым относятся: ваш супруг(а) или партнер, с которым у вас заключен пакс (Pacs); ваш партнер, с которым вы находитесь вместе не менее одного года; один из ваших родственников (родители, бабушки, дедушки, дети, внуки и так далее); родители или дети вашего супруга, партнера или сожителя. - Обоснование для освобождения помещения текущим арендатором. Здесь вы должны изложить причины, по которым новый жилец должен переехать в данное жилье. Например, необходимость переезда в связи с новой работой, обучение вашего сына или дочери в соседнем университете или необходимость ухаживать за пожилыми родителями, чтобы они жили поближе к вам…
- В случаях аренды без мебели, вы обязаны приложить к этому письму информационное сообщение, объясняющее арендатору все детали процедуры выселения.
Как отказать арендатору
Здравствуйте!
Представим себе ситуацию: потенциальный арендатор пришел осмотреть квартиру. Его мог привести риэлтор или вы сами нашли его, это не имеет значения.
Он посмотрел, его все устраивает, и он готов внести залог прямо сейчас.
Но внешнее впечатление от него вас смущает, и вы не хотите иметь с ним дело.
Как при этом действовать?
В своей практике я поступал так: «Вчера квартиру смотрели другие арендаторы, и они, возможно, будут согласны. Давайте завтра созвонимся и определимся». Потенциальный арендатор выглядел слегка обеспокоенным. А на следующий день я сообщал ему, что квартира уже сдана. Что-то вроде этого.
Существуют ли еще какие-нибудь методы?
Постоянный пользователь
29 апреля 2010
27 июля 2019 07:07
Ссылка на пост
Вы можете установить цену явно выше рыночной, написав, что возможен хороший торг. Делайте скидку тому, кто вам понравился. Тем, кому не подошли, можно сказать, что есть уже согласные по такой цене.
Или сразу сказать, что квартиру смотрели вчера, и они готовы снимать, но задаток еще не оставляли. В целом, лучше всего сократить общение до «мы вам перезвоним».
Постоянный пользователь
16 марта 2016
30 июля 2019 14:58
Ссылка на пост
Приготовьте специальный экземпляр договора для таких случаев. Пусть прочитает, сам же уйдет.
Постоянный пользователь
15 декабря 2018
21 августа 2019 12:17
Ссылка на пост
Цитата de_rossi:
Вы говорите, что по внешним признакам человек вам не нравится и вы не хотите иметь с ним дело.
Как быть?
Цитата de_rossi:
Я говорил, что завтра сообщу, что квартира уже сдана. Что-то подобное.
Ага, и объявление ещё неделю будет висеть.
03 февраля 2008
21 августа 2019 13:12
Ссылка на пост
Выбор всегда за вами, какова бы ни была ситуация. Извините и пожелайте удачи в поисках. Это может оказаться горькой правдой, но понятной. Можно даже пошутить, будто вы умерли)))
22 декабря 2011
21 августа 2019 22:53
Ссылка на пост
Цитата _hunter:
Непонятный (и не совсем наш) вопрос. Почему бы не сказать «нет» прямо?
Сказать в лицо «вы мне не нравитесь» равнозначно оскорблению.
Совсем не так — и объявление ещё долго будет висеть.
Если ваше объявление о сдаче квартиры висит больше двух дней, то, видимо, вы что-то делаете не так.
Постоянный пользователь
15 декабря 2018
22 августа 2019 08:08
Ссылка на пост
— Сказать «в лицо, вы мне не нравитесь» практически равнозначно оскорблению.
Боюсь говорить на личности — но для кого? Для инфантильного 40-летнего человека, который до сих пор живет с родителями?
Какое оскорбление? — «нет» — и это просто следующий арендатор.
Вот и действительно — осталась лишь возможность обратиться к вопросу о том, как корректно отказать.
Да, при взаимодействии это может не быть принято — отказывать — но пора учиться брать на себя ответственность!
— Если объявление о сдаче квартиры висит больше двух дней
Такое, насколько я знаю, является печальным фактом.
