По данным сайта Федеральной нотариальной палаты, стоимость нотариального заявления, например, в Санкт-Петербурге составляет 1 000 рублей, в Москве — 1 500-2 300 рублей, в Вологодской области — 900 рублей, в Краснодарском крае — 1 300 рублей, в Свердловской области — 2 140 рублей.
Холодные звонки для HR
На основе этих примеров можно составить сценарии продаж для обзвона соискателей на вакансию. Цель — организовать эффективное интервью с соискателем и умело уйти от вопроса о зарплате.
Техника холодных звонков может быть использована в качестве эффективного инструмента при подборе персонала.
Существует две стратегии подбора персонала:
— Пассивная — вы размещаете объявление о вакансии на сайтах по поиску работы, получаете резюме или звонки от соискателей и приглашаете заинтересованных кандидатов на собеседование,
— активная — вы звоните потенциальным сотрудникам и приглашаете их на собеседование.
Пассивные продажи хорошо работают, если у вашей компании сильный бренд, хорошие условия труда, сильная культура компании и система мотивации.
Если ваше предложение не является конкурентоспособным, вам следует активно звонить. Даже если у вас очень интересное предложение и вам нужны лучшие на рынке, я рекомендую вам искать лучших людей самостоятельно.
Первоклассные менеджеры нанимают топ-сотрудников, а второсортные менеджеры — третьесортных сотрудников.
Конечно, некоторые коллеги предпочитают подавать заявки через доски объявлений. Потом они удивляются, почему им не отвечают. Текст плохо продает ваше предложение или не передает эмоций, особенно если сообщение основано на стандартных шаблонах электронной почты.
Подготовиться к холодным звонкам легко, поскольку ваше резюме содержит всю необходимую информацию. Цель вашего звонка — назначить встречу на определенное время. До этого нужно «продать» себя и компанию и получить первое впечатление о соискателе.
Когда вы звоните, соискатели также судят о вас по вашему внешнему виду и словам. А опытные соискатели даже не хотят встречаться с менеджером по персоналу, так как считают, что он может неправильно оценить их опыт и навыки.
Имеет смысл договориться о собеседовании с вашим руководителем. Ведь он или она принимает, нанимает, мотивирует и увольняет.
Как провести собеседование: 7 ошибок, которые допускают менеджеры и рекрутеры во время собеседования.
Как проводить собеседование: 7 ошибок, которые допускают менеджеры и рекрутеры во время собеседования.
Правила общения по телефону с соискателями
Основные правила общения с соискателями по телефону:
1. всегда обращайтесь к людям по имени. В конце концов, самое приятное слово для человека — это его собственное имя. Кроме того, это часть этикета — вести себя уважительно.
2. не нужно спрашивать: «Вам удобно сейчас говорить?». Если человек берет трубку, значит, ему удобно. Все зависит от того, как и что вы скажете, чтобы заинтересовать собеседника. Иначе вам могут отказать в самом начале разговора. 3.
3. проявите максимум уважения к интервьюеру. Подчеркивайте профессиональные навыки. Всегда хвалите его или ее.
4. не обсуждайте детали по телефону, если вы не уполномочены на это. Также избегайте стандартных фраз типа: «Зарплата будет обсуждаться с успешным кандидатом». Так говорит каждый второй менеджер по персоналу.
5. задавайте правильные вопросы, но не допрашивайте. Диалог должен строиться по следующей схеме: Вопрос — Ответ кандидата на вакансию — Участие в ответе и похвала.
⏱ 5 минут полезного чтения
Это приглашение к выяснению соответствия кандидата формальным требованиям работодателя и, в более широком смысле, актуальности для него данной работы.
Допустим, рекрутеру нужно найти финансового менеджера, и есть определенные требования, которым он должен соответствовать. В резюме не всегда указывается полная информация, и некоторые моменты необходимо уточнить. Когда рекрутер звонит человеку, представившему подробное резюме, собеседование в основном направлено на выяснение эмоциональных факторов кандидата, его «мягких» навыков. Здесь задача рекрутера — выслушать человека и понять, насколько он открыт, внимателен и мотивирован. Если резюме не содержит много информации, мы определяем основные компетенции, жесткие навыки.
Сколько длится скрининг-кол?
Беседа длится от одной до десяти минут, но в среднем пять-шесть минут. Если разложить все по полочкам, то можно обнаружить, что существует прямая зависимость между продолжительностью беседы и тем, перейдет ли человек на следующий этап собеседования. Если оно длится пять-шесть минут, соискатель, скорее всего, продолжит общение. Если человеку нечего сказать или он явно не хочет вступать в диалог, никто не будет его заставлять. Велика вероятность, что рекрутер попрощается и назовет соискателя немотивированным. Если человек открыт, сам задает вопросы и очень заинтересован в работе, то такой разговор, естественно, не может длиться две-три минуты. На шестой минуте рекрутер прерывает собеседование, переходит к формальным критериям и просит провести личное собеседование для немедленного рассмотрения кандидатуры.
После представления и презентации вакансии обычно задается простой вопрос: «Какую работу вы ищете?». Здесь задача рекрутера заключается в том, чтобы просто выслушать человека. Если соискатель точно знает, чего он хочет и на какой должности хочет работать, все сразу становится ясно. Но бывают и такие моменты, когда человек говорит, и кандидат не один: «Не знаю, что-то вроде офиса». Это тревожный сигнал! Это признак того, что он еще не решил самостоятельно, кто он такой. Многие соискатели в возрасте от 18 до 25 лет ищут работу за столом с бумажной работой и не могут подробно описать, что должна включать в себя их работа.
Прежде чем делать звонки снова, на 1 минуту вспомните про свое «Хочу» и проговорите его
Действительно ли вы хотите перемен? Или вы хотите, чтобы все оставалось по-прежнему? Друзья, поверьте мне, вы не такой человек, каким вы себя считаете. Каждый человек — это бриллиант, свет которого призван сиять в мире. Сядьте и сделайте телефонный звонок с этой мыслью в голове. Вы уникальны. Вторая установка — четко осознать, чего вы хотите, и напоминать себе об этом каждый раз, когда вы поднимаете трубку. Помните морковку на палочке перед ослом? Вот так, осел хочет морковку и убегает. Поскольку вы хотите этого, другие тоже хотят этого, и вам остается только найти друг друга. «Желание» исчезло.
- В первую очередь, необходимо определить, что именно пугает, когда набираете номер телефона.
- Определитесь с тем, какая польза от возможности поговорить без личного контакта.
- Даже разговор с агрессией не должен Вас расстраивать, если разговариваете с незнакомым человеком. Это его проблемы, раз он такой невоспитанный. Осознайте, что больше не придется с ним говорить, не принимайте его высказывания близко к сердцу.
- Если вам предстоит деловой разговор, Вы волнуетесь, что что-то забудете или не так скажете, то готовьте текст речи заранее.
- Не забудьте начать разговор с приветствия, потом последуют подготовленные вопросы, а далее прощание с пожеланием хорошего дня.
- Можно позаботиться о создании определенных фраз, которые помогут в случаях, если Вас застанет неожиданный вопрос. Так Вы сможете потянуть время.
- Перед звонком можно отрепетировать свою речь. Например, говорите с выключенным мобильным.
- Как вариант, для того, чтобы придать себе уверенности, можно записать свою речь на диктофон. Потом прослушать ее, убедиться, все ли правильно и красиво звучит. Если нужно, подкорректировать ее.
- Перед тем как звонить, подготовьте листок и ручку, на случай, если вам придется что-то записывать.
В моей жизни было время, когда я беспокоился о том, как и что сказать по телефону. Когда я ожидал важного звонка, я чуть ли не подпрыгивал от нервозности, когда телефон звонил. Помимо страха быть неправильно понятым или сказать что-то не то, я расстраивался из-за того, что не мог установить зрительный контакт с собеседником. Работа с собой помогла мне справиться со страхом.
Разберемся с «Могу»
Если бы мы сейчас были на тренинге и я спросил вас (меня однажды спросили): «Поднимите руку, кто считает, что не может управлять компанией «Газпром»?». Вы бы подняли руку или нет? Я поднял. Все дело в наших ограничивающих убеждениях. Ограничивающие убеждения — это мысли, которые мешают нам действовать. Они похожи на клетку, в которой мы заперли себя и из которой не можем выбраться. Нет, мы можем. Мы меняем свой образ мышления. К сожалению, они также происходят из нашего раннего жизненного опыта.
С детства нас учили видеть только минусы в мире, полном плюсов. Измените свои ограничивающие убеждения типа «Это никому не нужно» на благоприятное «Люди ищут возможности и поэтому ждут моего звонка». Найдите свои ограничивающие убеждения, глубоко задумайтесь над ними, измените их и запишите. Результаты этого задания вас удивят. Вы обнаружите, что находитесь в необыкновенном состоянии находчивости. Призывы больше не будут проблемой, потому что дальнейшие действия будут осознанными и направленными на исполнение мечты. Не раздумывайте ни секунды, а действуйте.
Примерный сценарий
Обдумывая, что вы скажете, когда будете звонить по поводу объявления о работе, подготовьте примерный сценарий телефонного разговора. Это поможет вам чувствовать себя более уверенно. Вот основные пункты вашего проекта:
- Представьтесь (после приветствия). Сразу же сообщите работодателю, по какому вопросу вы звоните: какая вакансия вас интересует и где вы прочитали объявление.
- Спросите о характере работы и основных обязанностях. Вы должны иметь представление о том, куда хотите устраиваться на работу. Много вопросов по поводу работы задавать не следует. Достаточно узнать следующее: размер зарплаты, надбавки, премии; место работы,график; возможность обучения и стажировки; продолжительность испытательного срока.
- Будьте готовы к тому, что работодатель будет спрашивать по поводу вашего образования, участия в различных семинарах и конференциях, опыта работы. Положите свои дипломы и свидетельства о повышении квалификации на видное место, чтобы быстро и точно ответить на вопросы и не перезванивать.
- Если работодателя удовлетворили ваши ответы на вопросы, он предложит встретиться и продолжить собеседование. Откладывать встречу и говорить о том, что вы заняты, не следует. Постарайтесь подстроиться под график работодателя. Но если не получится, скажите об этом прямо и предложите удобное для вас время.
Если собеседование пройдет хорошо, работодатель пригласит вас на интервью.
Возможные ошибки
Когда вы разговариваете по телефону, вы должны давать честную информацию. Не лгите о своем опыте работы или стажировки: это легко может быть проверено на собеседовании, и вы упустите шанс получить работу. Если вы раньше нигде не работали, подчеркните, что вы быстро учитесь и заинтересованы в работе. Не говорите о стажировке в компании, которую вы не проходили.
Не спрашивайте об официальной работе, лучше спросить об этом на втором этапе собеседования.
Не перебивайте интервьюера и не спрашивайте все в спешке. Работодатель сам расскажет вам все, что вам нужно знать.
Он должен воспринимать вас как профессионала и умного человека, поэтому не используйте в интервью «жужжащие» слова. Хорошая устная речь повышает ваши шансы на получение работы.
Подготовьтесь к телефонному интервью с работодателем. Составьте план вопросов, которые вы будете задавать, и ответов, которые вам нужны. Не забывайте о вежливости: говорите вежливо и учтиво. Работодатель должен знать, что вы не только профессионал, но и вежливы и учтивы, и что вы хорошо сработаетесь с коллективом. Если вы обращаетесь к
