Когда коммунальщики приедут по вызову, необходимо составить акт с перечислением всех последствий затопления. Акт должен быть составлен в присутствии комиссии и свидетелей. Второй экземпляр необходимо оставить себе и убедиться, что на нем есть все подписи, печати, дата и реквизиты.
Дождь в квартире. Что делать, если с потолка капает?
Сегодня мы поговорим о том, что делать, если вода с крыши попадает непосредственно в ваш дом. Когда я работал жилищным инспектором, это была одна из самых распространенных жалоб каждую весну. Чаще всего это касается людей, живущих на верхних этажах, но иногда случается, что квартиры заливает до первого этажа.
Впервые заметил, что потолок влажный. Куда обращаться?
Прежде всего, вам следует обратиться с жалобой в управление недвижимостью или жилищный кооператив. Для этого вы можете позвонить в аварийную службу по телефону, указанному в квитанции или на сайте. Представьтесь, опишите свою проблему и назовите свой адрес. Ваше имя должно быть внесено в реестр. Желательно спросить имя секретаря и номер файла, под которым зарегистрирована ваша жалоба.
Затем к вам придет инженер из управляющей компании, составит отчет и сделает несколько фотографий. Затем он поднимется на крышу и найдет место протечки.
Я уже говорил вам, что плоские мягкие кровли не чистят от снега. Это делается для того, чтобы избежать случайных механических повреждений крыши.
Как правило, протечкам уделяется первоочередное внимание. Скорее всего, управляющая компания приступит к работе немедленно.
Обращение
- Первое требуемое действие – звонок в диспетчерскую обслуживающей дом компании с целью уведомить о том, что протекает потолок. Телефон, как правило, есть на квитанциях об оплате ЖКХ.
- Письменное обращение в управляющую организацию на имя руководителя с указанием на протечку в квартире на последнем этаже и требованием освидетельствования. Документ пишется в двух экземплярах. На экземпляре, остающимся у владельца квартиры, должна стоять фамилия и должность сотрудника, принявшего заявку, его подпись, время регистрации и номер регистрации.
- Рекомендуется сделать снимки и видеозапись повреждений с указанием даты и времени съемок. При обращении в суд снимки послужат доказательством факта протечки.
- Сотрудники ЖКХ для составления акта обязаны прибыть в течение 12 часов. В случае неявки владелец квартиры имеет право самостоятельно оформить документ в присутствии свидетелей или обратиться в организацию защиты потребителей.
Процедура проводится в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).
- В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
- В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
- Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
- Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.
Если управляющая компания бездействует в течение одного дня, владелец кондоминиума имеет право подать судебный иск.
Исковое заявление
- Документ пишется на имя директора управляющей компании.
- К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
- Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.
В большинстве случаев управляющая компания реагирует на жалобы о протекающих крышах на верхнем этаже и не предпринимает никаких юридических действий.
- Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается копия обращения.
- Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
- Для ускорений и большей эффективности с жалобами рекомендуется обращаться в районную администрацию и в прокуратуру.
Управляющая компания несет ответственность за причиненный ущерб и должна его возместить. Обычно для получения компенсации приходится обращаться в суд.
Если виновата крыша или труба
Если протекает потолок на верхнем этаже, вы должны знать, кому звонить.
Многие люди звонят в аварийную службу, что неправильно. Они должны звонить не туда, а в компанию по управлению недвижимостью. Они должны послать кого-то, чтобы зафиксировать затопление и подготовить необходимые документы для компании.
Фотографии, которые вы сделаете, могут быть полезны в этом деле. Ведь когда приедет сантехник, с потолка может перестать капать или даже высохнуть.
Характер ущерба может быть другим, и компания может легко снизить сумму компенсации. Не говоря уже о стоимости нового ремонта. Поэтому документация с фото- и видеоматериалами крайне важна.
В составленном документе должны быть перечислены все протечки, их характер и степень, а также перечислено поврежденное имущество и определена степень тяжести ущерба — это обязательно. Стоимость ущерба определяется позже специальной комиссией и в документе не указывается.
Владелец должен подписать отчет и сохранить его копию. Если информация в отчете не соответствует действительности или по другим причинам неприятна для владельца поврежденного жилья, он имеет право не подписывать отчет.
В конечном итоге компания должна оплатить ущерб и отремонтировать панель.
Однако так происходит не всегда. Иногда призывы к ремонту крыши и различные жалобы на протечки остаются без эффекта. В этом случае нужно действовать по-другому, и важно знать, куда писать, если протекает крыша на последнем этаже, а ремонта или компенсации нет.
Вам следует написать заявление на имя администратора управляющей компании с указанием причины обращения, приложив копию ваших документов на квартиру и копию заявления сотрудника компании, а также описав своими словами характер аварии и размер причиненного ущерба. В письме также следует указать, что в случае бездействия коммунальной компании будет подан иск в суд.
Получив такую претензию, компания постарается не доводить дело до суда, и обычно все проблемы и споры решаются довольно быстро.
Ремонт
В большинстве случаев ремонт протекающей крыши не представляет особой сложности. Сначала необходимо найти и устранить причину протечки. Подождав около трех дней, повреждение заделывается тем же материалом, что и поверхность.
Самой сложной частью являются побеленные или окрашенные потолки — объем работ очень большой. Довольно большая часть поверхности должна быть очищена от извести и зачищена до бетона. Затем ее грунтуют и заново покрывают несколькими слоями, включая штукатурку и наружный слой извести или краски.
Для владельцев натяжных потолков проще всего просто высушить и заново покрыть. Перед натяжкой необходимо проверить всю электропроводку и поверхность напольной плитки на наличие плесени или грибка. Все эти меры помогут только в том случае, если над вами живут соседи и их действия или бездействие являются причиной затопления.
На вопрос, как отремонтировать крышу, если протекает крыша на верхнем этаже, ответить не так просто. Необходим комплекс работ, которые могут выполнить только квалифицированные специалисты, а вы должны положиться на усердие жилищных и местных властей.
Это связано с тем, что полностью отремонтировать поврежденные участки крыши можно только после устранения причины протечки. В противном случае все будет напрасно — протечка вскоре появится вновь. Только после того, как жилищно-коммунальные службы устранят причину и саму протечку, вы сможете самостоятельно отремонтировать поврежденный участок крыши.
Кошмар для владельцев квартир — это когда во время хорошего ремонта заливают или подтапливают соседей.
Более того, такое событие влечет за собой большие затраты на восстановление былой красоты. Однако, когда с потолка капает вода, возникает закономерный вопрос: куда обратиться, что делать? Попробуем ответить.
Поиск протечки
Для тех, кто живет на верхних этажах, самым важным способом обнаружения протечки крыши является визуальный осмотр кровли. На плоской поверхности обнаружить протечку легче, чем на наклонной крыше.
Сначала необходимо измерить расстояние до места протечки на плоской поверхности и сравнить его с потолком.
Если вы заметите повреждения на потолке, возможно, вы нашли причину. Плоские крыши обычно покрыты металлическими листами и весьма восприимчивы к повреждениям.
Под их поверхностью может скапливаться влага, поэтому простая заплатка не всегда может помочь. Особенно если дыра была сделана давно, влага, скорее всего, скопилась в гидроизоляции.
Что делать, если крыша протекает? Сначала выясните причину проблемы.
В случае скатной крыши осмотр следует начинать с чердака. Место протечки воды с крыши можно распознать по характерным признакам сырости: Плесень, мокрые пятна, гнилая деревянная конструкция.
В случае облицованных потолков вода часто стекает с места протечки.
Далее следует осмотреть внешний слой крыши на наличие зазоров и правильность крепления желобов и водостоков.
Если на крыше имеется большой слой листьев и мусора, это может привести к скоплению воды и дальнейшему проникновению под слои крыши.
Читайте другие статьи о том, что делать, если ваша крыша протекает.
Ремонт
После устранения причины протечки необходимо дождаться полного высыхания стен и крыши. Это может занять 3 или более дней.
Последующие ремонтные работы, конечно же, будут зависеть от того, как они будут проводиться.
Протечка крыши, что делать в этом случае?
- Натяжные потолки лучше защищают помещение от проникновения влаги. Если крыша протекает, натяжная ткань задерживает влагу и свисает.
Как только вы это заметили, следует немедленно отключить электричество. Вызовите профессионалов, чтобы они слили воду с крыши и восстановили ее. Поверхность будет как новая.
- Если у вас натяжной потолок из гипсокартона, необходимо посмотреть на его состояние. Если он вздулся и погнулся, однозначно нужна замена. Если все в порядке и влаги было не много, старые листы можно оставить: отшлифовать, обработать хлоркой (белизна), загрунтовать и покрасить.
Однако внутри крыши может расти плесень, а провода могут намокнуть, поэтому все же рекомендуется снять обшивку до полного высыхания.
Существуют различные способы ремонта протекающих крыш, но многое зависит от материала крыши.
- Побеленный и окрашенный потолок необходимо очистить от следов влаги. Влажные пятна соскабливают шпателем, затем поверхность несколько раз грунтуют. Далее его нужно зашпаклевать и покрасить при необходимости несколько раз. В зависимости от размера повреждения может быть произведен локальный ремонт.
- Модульные потолки позволяют заменить поврежденные ячейки. В этом случае нужно просто заменить старые плитки на новые.
- Обои, отошедшие от стен или потолка, можно клеить, предварительно загрунтовав поверхность. Если на них видны сильные изъяны, то нужно полностью отрывать полотно и наклеивать новые обои. Вы можете украсить и скрыть это место фотообоями, краской и т д
