Так или иначе, Робин Данбар в итоге пришел к выводу, что у персональных социальных сетей много констант, особенно в плане размера и иерархической структуры, о чем он сообщает в своей статье The Anatomy of Friendship R. Dunbar, 2018.
Идеальное количество людей для любой компании
Если вы хотите создать группу, которая не развалится после первого выступления, или группу друзей, где можно говорить о чем угодно, путешествовать, грустить и делать все то, что делают мужчины из «Квартета И» в своих фильмах, если цель — создать группу, которая связана дружбой и может быть продуктивной, самое главное — найти правильных людей. И в идеале это должен быть квартет. Помните, все успешные команды состоят из четырех человек: Черепашки-ниндзя, Охотники за привидениями, ведущие Projectorperyshilton, музыканты Metallica.
Возьмем, к примеру, самую важную и популярную группу в истории человечества — The Beatles. Сколько человек в ней участвовало? Точно! Конечно, не только численность сделала их хиты такими популярными во всем мире — в основном это сами песни и талант исполнителей. Но слава пришла к ним, как только они превратились из квинтета в квартет.
Но вы должны помнить, что Beatles распались, и атмосфера в группе была сложной, и ребята были не прочь поубивать друг друга. Но это был вопрос амбиций, а не пропорциональности. Четыре — идеальное число для дружбы, общения, творчества и активности. За этим смелым утверждением стоит вполне адекватное научное объяснение.
Теория разума
В группе из четырех человек информация лучше доходит до каждого, а заговоры и недоразумения исключены. Но чтобы понять, почему это так, необходимо ознакомиться с теорией разума, которая действительно является ключевым компонентом способности понимать других.
Во время разговора участник понимает, что намерения и душевное состояние собеседника несколько отличаются от его собственных. Это позволяет нам распознавать чувства других людей и развивать эмпатию. Это также позволяет нашему мозгу распознавать, что люди имеют иные политические или социальные убеждения, чем мы. Это ключевой принцип, который позволяет нам понять не только взгляды других людей, но и то, что существуют другие взгляды и что не все разделяют наши взгляды. И в этой простой теории кроется ключ к решению вопросов, связанных с человеческими отношениями.
Однако теория разума имеет свои ограничения. Как только в группе становится четыре или пять человек, мы перестаем понимать своих собеседников, потому что у нас просто не хватает умственных способностей для обработки такого количества информации. Поэтому если в группе больше пяти человек, она неизбежно разделится на подгруппы по интересам. Никто не сможет ни о чем договориться, и достичь консенсуса по поводу того, что нужно сделать, будет невозможно. Эта пара хочет пойти в бар, эта пара хочет пойти попеть в караоке, а эти трое хотят собраться вместе и поработать, но один из них уже сомневается.
В квинтетах и квартетах это уродство сводится к нулю. Может быть, именно поэтому в мире так много вещей, предназначенных только для четырех человек? Например, места в автомобиле и за обычным ресторанным столиком. В конце концов, 4 — идеальное число, и поскольку у вас есть время пообщаться с каждым, никто не остается в стороне. Если вас семеро, не у каждого есть время рассказать вам, как у него дела.
Как происходит в современном обществе?
По мнению Робина Данбара, каждый человек имеет около 150 значимых социальных контактов. Это мнение было неоднократно подтверждено учеными. Причем они доказали цифры Данбара на группах или объединениях, которые существуют уже долгое время. Они могут быть как небольшими (несколько сотен человек), так и многочисленными. К последним относятся корпорации, военизированные группы, религиозные общины и даже игорные ассоциации.
Многочисленные исследования и тесты показали, что Данбар включает в себя несколько уровней. Они различаются тем, сколько времени требуется для установления связей:
- Знакомые. Потребуется около 50 часов, чтобы установить эти связи.
- Приятели. 100 часов общения.
- Друзья. 200 часов вместе.
- Близкие друзья. 200 часов, чтобы познакомиться достаточно хорошо.
В целом, цикл установления связей происходит следующим образом:
- 1-5 человек – близкие отношения;
- от 5 до 10 – это семья и лучшие друзья, а также люди, к кому всегда можно прийти за поддержкой;
- 10-15 человек – друзья и люди, которых можно попросить о помощи в трудную минуту;
- Примерно 50 человек – это люди, с которыми могут быть приятельские взаимоотношения и более-менее регулярное общение;
- 150 человек – те, с кем просто знакомы и общаются редко или «по случаю».
Обратите внимание, что все последующие группы «поглощают» предыдущую группу. Например, лучшие друзья входят в группу друзей и людей, которые могут помочь в чрезвычайной ситуации. То есть 2-3 близких друга входят в группу друзей и людей, которые могут помочь в случае серьезных проблем.
Разумеется, эти цифры приблизительны. Есть люди, которые сильно ограничивают свой круг общения. Но есть и такие, кто чрезвычайно коммуникабелен и общается с 200 и более людьми.
Визуализация числа Данбара
Некоторые отношения слабее, другие кажутся более крепкими. Есть только несколько типов, которые выделяются:
- Пара. Это взаимоотношения между двумя людьми. Оба оценивают партнера по собственному усмотрению. И эта оценка не всегда совпадает.
- Триада. Показывает взаимосвязь между тремя людьми. Но она исследует отношения между парами. Условие, при котором все члены триады испытывают одинаковые чувства друг к другу, носит название тройственная близость.
- Прочные. В том случае, если один человек выполняет все, чтобы наладить и сохранить связь с другом. Подобные связи попросту необходимы для создания радостных, доставляющих удовольствие отношений.
- Слабые. Это выглядит так: у человека есть прочная связь с кем-то, он стремится к общению. Но у партнера подобных связей нет. Это препятствует объединению различных социальных групп. Эти отношения принадлежат к слоям общества, участие в которых принимают 500 и более человек.
Существуют также суперсвязи. Это люди, у которых гораздо больше связей, чем показывает число Данбара. Они помогают объединять группы.
Заключение
Что такое число Данбара? Это вещественное число, которое показывает количество связей, которые может иметь человек. Конечно, их может быть и больше, но вряд ли они будут прочными и полезными. Однако в современном обществе люди вряд ли будут использовать это число в качестве ориентира. Не стоит стремиться к 150 или более контактам и пытаться построить близкие отношения со всеми из них. Гораздо разумнее строить гармоничные и теплые отношения с семьей и относительно небольшим кругом друзей. Когда речь идет об отношениях, количество не так важно, как качество общения и связи с человеком. И если есть проблемы с построением эффективной коммуникации, вам поможет курс эмоционального интеллекта Wikium.
Как число Данбара влияет на общество?
Поскольку число Данбара является реальностью в жизни каждого человека, оно естественным образом влияет на жизнь общества в целом. Это происходит просто потому, что общество состоит из отдельных людей, каждый из которых подчиняется закономерностям социальных сетей и своим собственным социальным сетям.
Здесь следует уточнить, что сам Робин Данбар не использует термин «социальные сети» в его обычном смысле, как синоним «ВКонтакте» или Facebook. Термин «социальные сети» появляется в работах Данбара задолго до появления социальных сетей в интернете и подразумевает элемент социализации человека как таковой. Например, его статья Social network size in humans была опубликована задолго до изобретения Facebook, Одноклассников и ВКонтакте, не говоря уже об их более поздних «коллегах», таких как Instagram и Telegram Р. Данбар, Р. Хилл, 2003.
В этой статье рассматривается размер социальных сетей в современном западном обществе на примере обмена общими рождественскими открытками по почте. Максимальный размер сети составил в среднем 153,5 человека, а средний размер сети — 124,9 человека. Эти значения очень близки к размеру группы в 150 человек, предсказанному для человека на основе размера его неокортекса.
Частота контактов между членами сети в основном определялась сочетанием пассивных факторов (расстояние, коллега по работе, другая страна) и активных факторов (эмоциональная близость, генетическое родство). Контроль влияния пассивных факторов на частоту контактов позволил очертить иерархическую структуру социальных групп человека. Эти результаты позволяют предположить, что могут существовать когнитивные ограничения на размер сетей Р. Данбар, Р. Хилл, 2003.
Однако очевидно, что исследователь не может игнорировать влияние онлайновых социальных сетей на формирование социальных связей в целом. Влияние онлайновых социальных сетей на социальные связи между людьми стало предметом крупного исследования 2015 года, опубликованного в журнале Do online social media cut through the constraints that limit the size of offline social networks? (Do online social networks cut through the constraints that limit the size of offline social networks?). Р. Данбар, 2016.
Если коротко ответить на вопрос, вынесенный в заголовок этой статьи: да, это так! В одном исследовании приняли участие 2 000 активных пользователей социальных сетей со средним возрастом 39 лет. В другом — 1 375 пользователей со средним возрастом 37,4 года. Среднее количество друзей в двух выборках составило 155,2 и 182,8 соответственно. В ходе исследования респонденты отвечали на такие вопросы, как сколько своих друзей в социальных сетях они считают близкими, у скольких из них они могут спросить совета и т.д.
Робин Данбар проранжировал друзей участников опроса в соответствии с их ответами и обнаружил, что значения, как уже говорилось выше, примерно равны 5, 15, 50 и 150. В то же время они выходят за рамки этих значений и включают еще два уровня — 500 и 1500. Эти два уровня в 500 и 1500 соответствуют количеству людей, которых мы не считаем личными друзьями или родственниками, но знаем достаточно хорошо, чтобы разговаривать с ними (500), и количеству людей, чьи имена мы в принципе помним (1500) Р. Данбар, 2016.
Кстати, если вы умножите 1500 на 3 (вы же помните, что каждый уровень увеличивает количество отношений в три раза?), то получите число 4500. Максимальный предел количества друзей, который установил Facebook, — 5000, что немного «подвержено изменениям». Легко предположить, что не так много людей могут запомнить пять тысяч имен, а это значит, что 5000 друзей — это фактически следующий уровень отношений, когда люди идентифицируются по какой-то неочевидной характеристике и не всегда могут вспомнить, как они стали друзьями.
Число Данбара в психологии и бизнесе: как применяется?
Очевидно, что число Данбара может иметь замечательное применение в психологии и бизнесе. Психология и бизнес — это все о социальных связях, поэтому приведенные выше закономерности, безусловно, заслуживают внимания. Пример применения вышеуказанных закономерностей можно найти в книге «Переломный момент. Как маленькие изменения приводят к глобальным переменам» Малкольма Гладуэлла, журналиста Washington Post; Гладуэлл, 2014.
В книге упоминается производитель мембранных тканей W. L. Gore and Associates, известный как Gore-Tex. Еще до того, как фигура Робина Данбара и Данбара стала широко известной и почти само собой разумеющейся, компания экспериментальным путем пришла к выводу, что необходимо ограничить «социальное стадо», количество людей, работающих вместе, до 150. Компания построила здания с максимальной вместимостью 150 рабочих мест и прилегающие к ним парковочные места максимум на 150 автомобилей.
Таким образом, даже возможность злоупотреблений была пресечена на корню. Когда компания достигла стадии, когда 150 сотрудников уже не справлялись с возросшей нагрузкой, для новых сотрудников было построено новое здание, которое также было рассчитано на 150 рабочих мест и парковку на 150 автомобилей. Только так компания может работать эффективно, когда количество людей, постоянно пересекающихся на работе, не превышает 150 человек. Gore-Tex — это пример применения работы Данбара о максимальной емкости социальной сети человека.
Однако число Данбара можно использовать и на других уровнях. Например, очень интересно число 15, которое, согласно Данбару, обозначает группу сочувствующих и людей, всегда готовых прийти вам на помощь. Возможно, не зря команды «морских котиков» вооруженных сил США состоят из 16 человек — 15 бойцов и командир. Они являются элитой и показывают наибольшую эффективность в боевой обстановке.
Но вернемся к работе. Мона Сабет, директор по корпоративной стратегии известной компании UserTesting, считает, что в бизнесе главное — люди. Чем сложнее задача, тем больше людей компания задействует для ее решения. Мона Сабет считает, что больше — не значит лучше. Оптимальный размер эффективной команды — 15 человек или меньше, своего рода «мини-племя», М. Сабет, 2020.
Такие «мини-племена» с четко определенными задачами и защищенные от вмешательства других «мини-племен» — ключ к росту. Кстати, продукт UserTesting, платформа UserTesting Human Insight, помогает всем UserTesting, 2020 достичь этого результата.
Как Мона Сабет пришла к выводу, что оптимальный размер эффективной команды — это 15 человек или меньше? На эти выводы ее вдохновило основание HiPower, некоммерческой сети сообществ для женщин-лидеров. Суть проекта заключается в том, что участвующие в нем женщины в течение года посещают семинары и тренинги, слушают спикеров и тренеров из разных областей и, прежде всего, пытаются найти ответ на вопрос, чем они хотят прославиться. По мнению создателей HiPower, это и есть ключ к успеху. В 2018 году HiPower стала частью UPWARD, но суть деятельности осталась прежней: помогать женщинам-лидерам достигать своих целей HiPower, 2018.
Изначально в программе участвовали 10 женщин, и уже через год они коллективно и индивидуально достигли высокого уровня участия в процессе и больших успехов в карьере. Кроме того, они стали такими хорошими друзьями, что многие из них продолжали дружеские отношения в течение многих лет после окончания программы. Аналогичный результат наблюдался и при наборе 15 человек в новую группу.
Чем больше друзей, тем их меньше
Рост социальных сетей поставил под сомнение цифру Данбара, но заслуга ученого в том, что он подверг свою теорию проверке сразу же после возникновения таких сомнений. В 2010 году, анализируя связи в Facebook, он обнаружил, что даже если у человека тысячи друзей, он может активно общаться только с примерно ста пятьюдесятью.
В результате трое исследователей из Университета Индианы в Блумингтоне решили проверить достоверность цифры Данбара в Твиттере. В течение четырех лет они анализировали деятельность трех миллионов пользователей, которые за это время написали 380 миллионов твитов. Регулярный обмен ретвитами считался всеобъемлющей социальной связью микроблогеров.
Было установлено, что сразу после создания аккаунта в Twitter число онлайн-друзей активного пользователя начинает расти, но только до порога в 100-200. После этого часть пользователей игнорируется, и предпочтение отдается только 100-200 избранным, даже если последователей более тысячи.
Число Данбара остается неизменным в основном потому, что социальные сети улучшают общение в реальной жизни. Но что произойдет через несколько лет, когда поколение, выросшее с помощью гаджетов, вырастет? Возможно, социальная константа останется, но есть два других сценария. Согласно первому сценарию, люди будут проводить все больше и больше времени, общаясь виртуально. Гораздо проще написать короткое сообщение с серией смайликов, чем потратить полтора часа на обсуждение сложной семейной жизни друга, а «лайки» ставятся за доли секунды и для этого не нужно никуда идти.
Сэкономив таким образом время и усилия, можно будет уделять внимание гораздо большему числу людей, а не 150 «любимчикам». Фактически, мы станем более поверхностными в распределении точек внимания, как будто мы раскладываем их, как варенье на корке, вместо того, чтобы щедро размещать их в отдельных отсеках. Количество социальных связей увеличится, но глубина этих связей значительно уменьшится. Второй сценарий логически вытекает из первого. Став поверхностным, общение становится намного проще: в случае конфликта можно просто выйти из сети, не тратя энергию на поиск решения. Следовательно, социальные навыки, которые мы развиваем в тесном общении, теряются. Это, естественно, приведет к уменьшению количества прочных социальных отношений.
Сам Данбар не делает никаких революционных прогнозов. Он считает, что виртуальное общение не сможет полностью заменить реальное, поскольку в нем отсутствуют два важных элемента: физический контакт и опыт совместного переживания событий. Онлайн-переписка не заменит простого дружеского объятия или совместного поедания гамбургера в заснеженном парке. Так что звоните своим старым друзьям до тех пор, пока позволяет ваш неокортекс.
Баланс товарищей
Как показали исследования, каждый из циклов чрезвычайно важен. Отсутствие людей хотя бы в одном из них кардинально влияет на ваше мировоззрение. Например, если вся ваша жизнь сосредоточена на супруге и ребенке, которых вы считаете «лучшими друзьями», вы все равно будете регулярно испытывать сильное одиночество. Если у вас есть несколько близких друзей, но вы не выходите во «внешний мир», ваш дефицит общения и риск впасть в депрессию возрастают.
К сожалению, не всегда удается поддерживать баланс дружеских отношений на нормальном уровне. Проще всего это делать в молодости: социологические исследования показывают, что оптимальное соотношение циклов для слабой половины человечества достигается примерно в 25 лет, а для мужчин — в 27. Именно в этом возрасте среднестатистический человек чувствует себя наиболее счастливым — и это включает в себя, не в последнюю очередь, «правильное» количество друзей.
Счастье заканчивается на 354
«А как же социальные сети?» — спросите вы. «У меня там 500 друзей!» — воскликнут некоторые. «Мы можем с этим согласиться», — говорят ученые.
Испанские психологи обнаружили, что чем больше у человека друзей в социальных сетях, тем несчастнее он чувствует себя в реальной жизни вне интернета. Дело в том, что каждая социальная сеть представляет слишком красивую и богатую картину жизни других людей. Вы смотрите на удачные фотографии других людей, читаете их истории успеха — и думаете, что ваша собственная жизнь не идеальна. Эти и подобные мысли приводят к скрытой зависти, депрессии и даже ненависти.
Чтобы предотвратить это, ученые рекомендуют ограничить количество друзей в Facebook до 354. Это число социологи называют «порогом социального счастья».
Если у вас более 354 друзей в социальных сетях, будьте готовы к тому, что в течение дня ваш организм будет вырабатывать почти в полтора раза больше гормонов стресса. Если вы не проводите много времени в этой сети, уделяйте достаточно внимания всем этим вещам, следите за новостями своих друзей, обращайте внимание на общественное мнение и так далее. Если вам наплевать на то, что и кто там происходит, вы ни за чем не следите и не посещаете социальную сеть регулярно, вы ничего от нее не получаете, а гормоны стресса возмущенно перекочевывают к кому-то другому 😀.
