Однако радость от обладания собственной квартирой может оказаться недолгой, если, устроившись поудобнее на диване в гостиной, вы услышите громкие звуки, доносящиеся сверху. Нет, это не землетрясение и не рушащееся здание. Вместо этого ваши соседи сверху топают, бегают или прыгают по своей квартире.
«Соседка жалуется на меня уже 18 лет». Как жить, когда ты (якобы) шумный сосед
Вы можете с большим сочувствием выслушивать жалобы людей на шумных соседей и даже потратить деньги на установку звукоизоляции. Однако у таких историй может быть и невидимая сторона. Бывает, что шумные люди приходят к своим оппонентам и пытаются решить проблему на повышенных тонах, с угрозами, а иногда и с надуманными обвинениями. Сегодня мы расскажем о таких случаях.
Мы продолжаем серию статей с кодовым названием «шум». В предыдущих статьях мы рассмотрели, как справиться с шумными соседями и как защитить свой дом с помощью мер звукоизоляции. Сегодня мы послушаем другую сторону шумовых конфликтов — тех, на кого жалуются соседи.
«На меня вызывали милицию раз 15 так точно»
Татьяна и ее семья живут в 9-этажном доме в Минске уже 18 лет, и за все это время соседи снизу постоянно жаловались на них. Это не только устные жалобы, но и звонки в милицию и жилищно-эксплуатационную службу. Важно отметить, что за эти 18 лет ни одна из жалоб не была удовлетворена.
— Я уже отмечал, что сосед традиционно предпринимает против нас действия в октябре и ноябре. Все это звучит смешно, но я уже давно не смеялась, — говорит она: — Представьте, что вы спите, а к вам в дверь два-три раза за ночь заглядывает полиция. В третий раз на мне даже не было халата, я вышла в пижаме. Это разрушает вас, портит сон, а на следующий день вам нужно идти на работу. Полиция приходила к нам домой по 15 раз за ночь из-за звонка соседей.
Чтобы как-то остановить этот негативный поток корысти, наша героиня тоже написала несколько заявлений на соседа в полицию, когда начала ремонт. Результат? Все стало еще хуже — количество жалоб на Татьяну увеличилось. С тех пор она решила больше не рисковать.
Женщина с первого этажа больше не вызывала полицию после инцидента.
— Начальник полиции вызвал нас в свой кабинет и сказал, что на нас написали заявление из-за шума. В нем были указаны даты, когда мы находились в другой стране, квартира была пуста, а в качестве доказательства у нас была виза. Мы попросили этого инспектора спокойно поговорить с соседом и оставить нас в покое. Он согласился, а затем сказал, что позвонит и извинится. Он действительно позвонил, но со словами: «Я все еще думаю, что вы были причиной шума». Сколько бы раз мы ни звали ее к себе в квартиру, чтобы убедиться, что у нас все тихо, за 18 лет она так и не согласилась прийти, общаемся мы с ней в основном по телефону.
Через некоторое время жалобы на якобы шум в квартире Татьяны были переданы в жилищное управление, и это продолжается уже несколько лет, до сегодняшнего дня.
— Казалось бы, за 18 лет я должен был привыкнуть к этому и не обращать на все это внимания. Но эта ситуация до сих пор меня расстраивает и напрягает, потому что приходится постоянно доказывать, что ты чего-то не делал. Эта женщина сильно действует мне на нервы.
Что делать, если вам надоели необоснованные жалобы на несуществующий шум?
Адвокат Иван Райкевич советует обратиться в суд и подать на соседку иск по статье 153 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» Кодекса об административных правонарушениях. По этой статье можно получить компенсацию морального вреда и возмещение убытков (расходы на проезд в ЖЭС, услуги адвоката и другие).
— Соберите доказательства того, что утверждения истца необоснованны. Доказательствами могут быть, например, отсутствие преследования за нарушение покоя других граждан, показания соседей и т.д. В суде вы можете сказать, что чувствуете себя неловко, стыдно и униженно из-за необоснованных обвинений. Если вы не знаете, как действовать дальше, рекомендую обратиться в суд с адвокатом.
Я не занимаюсь ремонтом, но моя соседка настаивает, что она отчетливо слышит шумы, доносящиеся из нашей квартиры. Как такое возможно?
Это распространенная ситуация, потому что даже профессионалам не всегда удается определить источник шума. Вот что говорит о такой ситуации наш эксперт по звукоизоляции Виктор Гвоздев, директор компании «ТрансАкустик
— Иногда мы вовлекаемся в судебные споры — мы должны определить, откуда исходил шум: от соседа слева или от соседа справа. Но это невозможно определить научно, нет методики. Должны ли мы использовать шумомер? Невозможно определить, откуда исходит шум, даже если это шаги. Вы можете думать, что шум исходит от соседей сверху или за стеной, но на самом деле он может исходить из квартиры напротив лестницы.
Закон о тишине
Согласно Закону о тишине 2022-2023 годов, каждый регион России сам определяет продолжительность тишины. В Москве, например, шум запрещен по будням с 23:00 до 07:00. Это стандартное время тишины. В выходные дни в Москве тишина длится до 7 утра.
Ужесточены правила проведения ремонтных работ. С 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00 работы запрещены в течение дня. В выходные и праздничные дни все виды ремонтных работ полностью запрещены. В Санкт-Петербурге в выходные и праздничные дни разрешено начинать работы в 12:00.
Региональные власти в Калуге не делают различий между будними и выходными днями. Громкие звуковые сигналы запрещены в ночное время. В дневное время шум не запрещен законодательством Калужского района.
Стандарты уровня шума для жилых зданий одинаковы на всей территории округа.
Уровень шума не должен превышать 55 Дб днем и 45 Дб ночью.
Что считается правонарушением
Соседи с верхнего этажа, которые топают и шумят, могут доставлять неудобства жильцам. К неприятным факторам относятся:
- крики;
- топот ногами;
- вой собаки;
- ребенок топает как слон;
- применение предметов, производящих шум (бытовая техника);
- ремонтные работы;
- громкий звук телевизора;
- перетаскивание крупногабаритных вещей;
- плач малыша во всю мочь.
Когда в течение дня и ночи раздаются крики, падение вещей и топот, возникает сильное желание сделать что-нибудь плохое соседу сверху. Эта ситуация знакома многим жильцам многоквартирных домов.
Если соседи сверху периодически громко топают и бросают предметы, будьте терпеливы к ним. У всех каникулы. Вам придется передвинуть мебель. В праздники громко играет музыка. Но если соседи постоянно топают и шумят, необходимо навсегда избавить жильцов от этой вредной привычки.
Мирное урегулирование
Чтобы не жаловаться властям, попробуйте поговорить с соседями сверху. Узнайте, почему они так много топают в течение дня и роняют вещи. Может быть, там растет маленький ребенок, может быть, кто-то болеет. Может быть, они случайно уронили что-то на пол. Здесь уже ничего нельзя сделать. Судебная практика показывает, что никто не может помочь.
Если нет серьезных
Если у вас есть маленький ребенок, который спит днем, а соседи сверху делают ремонт и сбрасывают тяжести, лучше всего поговорить с ними. Попросите их сделать перерыв, пока ребенок спит. Чаще всего соседи очень сговорчивы, потому что знают, как трудно заставить ребенка спать днем.
11 шагов, чтобы справиться с тем, что соседи сверху топают и шумят
1. Планируйте заранее.
Если вы чувствительны к шуму, вам следует иметь в виду, что стены в квартире тонкие и соседи сверху могут быть шумными. Поэтому, возможно, лучше сначала снять квартиру на последнем этаже, чтобы вас не беспокоил шум сверху.
Помните, однако, что вы должны отдавать себе отчет в том, какой шум вы производите, чтобы не беспокоить людей, живущих под вами. Поэтому рекомендуется приобрести мягкие доски для пола, чтобы уменьшить шум для ваших соседей снизу.
2. Поговорите с соседом.
Как бы просто это ни звучало, это может быть одной из самых сложных вещей, которые вы можете сделать, если вы один из тех людей, которые не склонны к конфликтам. Однако мир, к которому вы стремитесь в своем доме, может быть достигнут после честного разговора с шумным соседом.
Конечно, некрасиво приветствовать соседа, жалуясь на шум, доносящийся из его дома. Однако вы должны поставить его в известность о проблеме и дать ему возможность устранить ее.
Возможно, ваш сосед не осознает, насколько шумно он себя ведет, и решит уделить больше внимания тому, как его поведение влияет на окружающих его людей (или людей, живущих под ним). Самое главное в общении с соседом — поддерживать дружеский, а не агрессивный тон.
Вам не обязательно приглашать соседа сверху на ужин, но более вежливый тон может быть простым: улыбнитесь при встрече и дружелюбно поприветствуйте его. Такое поведение поможет создать дружескую и добрососедскую атмосферу в жилом комплексе.
Если вы так поступите, вам будет легче встретиться с ними позже. Не лишним будет спросить их, не слишком ли вы шумите на первом этаже. Тогда вы сможете начать диалог, в котором расскажете им о своих проблемах. Помните, что плохое отношение только усугубит ситуацию.
3. Нажмите на потолок.
Легкое постукивание ручкой швабры по потолку может быть простым способом дать понять соседу сверху, что вы его слышите. Если вы уже говорили с ними о шуме, доносящемся из их квартиры, ваше прикосновение напомнит им о необходимости вести себя тише.
Если вы еще не говорили с ними о том, насколько громко они шумят, то через некоторое время они поймут намек.
4. Носите беруши.
В зависимости от типа шума, доносящегося сверху, хорошим вариантом будут беруши.
Если вы живете в старом доме, ваши соседи сверху могут не выносить шума. Поэтому попробуйте использовать беруши, чтобы защитить свое психическое здоровье. Если они не помогают, пора попробовать что-то другое.
5. Шумоизолировать потолок.
С разрешения хозяина дома вы можете купить мягкие плитки и положить их на потолок, чтобы заглушить шум, доносящийся сверху. Если вы хорошо разбираетесь в электропроводке, вы также можете найти акустический светильник, который спасет вам жизнь, когда вам придется иметь дело с шумными соседями.
Он не остановит шум сверху полностью, но приглушит его, сделав звуки в вашей квартире внизу более терпимыми.
6. Используйте искусство компромисса, чтобы договориться с соседом.
Шум сверху может быть неизбежен. Поэтому вам и вашему соседу сверху, возможно, придется найти компромисс. Например, если он занимается аэробикой, поднимает тяжести или включает громкую музыку, вы можете обсудить с ним, в какое время дня ему лучше это делать.
Заключительные мысли о 11 шагах, чтобы справиться с тем, что соседи сверху топают и шумят
Общение с шумным соседом сверху может быть стрессом, но я рекомендую вам принять необходимые меры, чтобы в вашей квартире было тихо и спокойно. Арендная плата слишком высока, и вы платите слишком много своих с трудом заработанных денег каждый месяц, чтобы возвращаться домой и не наслаждаться плодами своего труда.
Многие люди имеют шумных соседей сверху и ничего с этим не делают. Я надеюсь, что вы решите найти другое решение. Поскольку ситуация разрешима, все зависит только от того, как вы хотите ее решить.
Есть такая поговорка: «Медом больше мух поймаешь, чем уксусом…». Это означает, что при общении с трудными людьми лучше и эффективнее быть дружелюбным и добрым, чем требовательным и враждебным.
Тем не менее, вы должны быть твердым и напористым, но не таким образом, чтобы заставлять других обороняться. Полезно помнить об этом, когда вы разговариваете с шумным соседом о шуме, доносящемся из его дома, когда вы обсуждаете проблему со строительными службами или обращаетесь в полицию (при необходимости).
Вымещение своего недовольства на соседей может привести к враждебной ситуации в доме. Мы также не сможем набрать очки оскорблениями и агрессивными заявлениями в адрес управляющей компании и полиции.
Потому что мы выглядим как рассерженные люди, и это почему-то заставляет их задуматься, не слишком ли остро мы на все это реагируем.
Поэтому старайтесь как можно чаще выбирать путь доброты и мира с людьми за пределами вашего дома, чтобы у вас был мир в вашем доме.
Как бороться с шумными соседями сверху и снизу
Мы подготовили подробное пошаговое руководство. Вам не обязательно следовать ему до конца, возможно, вам удастся договориться с шумными соседями.
Найти закон о тишине в своем регионе
Возможно, вы встречали в новостях термин «закон о тишине». Однако вы не найдете такого документа среди официально опубликованных документов. Это условное название правового акта, устанавливающего санкции за нарушения.
В Москве документ называется «О соблюдении гражданской тишины», а в Санкт-Петербурге и Хабаровске соответствующие строки есть в местном кодексе «Об административных правонарушениях». В целом, закон о тишине, который поможет вам найти компенсацию за шумных соседей, может быть отдельным документом или частью более широкого документа.
Если вы хотите получить еще более широкую картину, например, если вы решили обратиться в суд, вы можете найти необходимые документы здесь.
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020)
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
- Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 26.07.2019).
Узнать промежуток времени, в который нельзя шуметь
— Почти во всех юрисдикциях ночное время определяется как период с 22:00-23:00 до 07:00-08:00. В будние и выходные дни это время может быть другим. Иногда также существует определенное время отдыха, когда дети должны спать. В Москве, например, это время с 13:00 до 15:00. В разных регионах это может отличаться», — говорит юрист Яна Чиж.
Установить источник шума
Прежде всего, нужно понять, что считать шумом.
— Громкий крик, дрель, молоток, фейерверк, проезжающая под окном машина, скандал соседа, собаки, которые регулярно кричат и лают, громкая музыка — все это считается шумом», — объясняет адвокат Владимир Гончаров.
Шум может исходить от соседей сверху, снизу или за стеной. Обратите внимание, что шум может исходить и из другого подъезда.
Попробовать самому поговорить с соседями
Лайфхак: сохраните на мобильном телефоне номера соседей из всех квартир, расположенных рядом с вашей. Они могут пригодиться в будущем, а не только для совета. Уходить в разгар скандала или пьяной вечеринки посреди ночи не рекомендуется. Соседи с горячей кровью могут и напасть.
Поэтому вы можете позвонить и попросить их вести себя потише. Или можно прийти и поговорить с ними на следующий день. Чтобы произвести впечатление, но не вызвать ответных действий, юристы советуют вручить шумным соседям жалобу. В ней вы официально излагаете суть проблемы и свое требование — просьбу не нарушать право других на тишину. Вы указываете, что в будущем обратитесь в суд. Вы можете передать документ, сняв процесс на видео с помощью мобильного телефона. Но прежде чем сделать это, предупредите, что вы ведете съемку. Возможно, ваше серьезное отношение уже удержит от будущих нарушений.
Попросить помощи у официальных органов
Вы можете пропустить предыдущий шаг и сразу перейти к структурам, которые существуют на наши налоги и призваны защищать граждан. В первую очередь это полиция. В идеале полицейское подразделение должно прибыть немедленно, установить факт шума, провести разъяснительную беседу с нарушителями порядка и принять меры. Однако важно отметить, что такие вызовы менее срочны по сравнению с другими обращениями в полицию. Более серьезные криминальные происшествия рассматриваются в первую очередь, а другие вызовы — позже.
Популярные вопросы и ответы
Могут ли соседи шуметь ночью?
Давайте поговорим о допустимом уровне шума. Уровень шума не должен превышать 70 дБ днем и 60 дБ ночью. Требования к максимально допустимому уровню шума в жилых домах составляют 55 дБ днем и 45 дБ с введением Закона о тихих условиях жизни. Это установлено Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН) 2.1.2.2645-10.
Чтобы понять, что стоит за этими цифрами, приведем сравнение.
— 45 дБ — тихий разговор, звук современного холодильника; — 55 дБ — звук громкого разговора или капота вытяжки; — 60-70 дБ — громкий разговор, который слышен на расстоянии до 1 м, или шум автострады.
Какие предусмотрены штрафы для шумных соседей?
— Юрисдикция устанавливается на региональном уровне, то есть в разных странах она разная. В Москве, например, за нарушение покоя граждан в ночное время и при переустройстве или перепланировке жилых помещений предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения или штрафа до 2 000 рублей. Шум в дневное время также наказывается штрафом от 100 до 1 000 рублей, — говорит адвокат Арсения Разумовская.
Мои соседи снизу это нежилое помещение, например, кафе, магазин или офис, как бороться с ними?
— Существуют специальные требования к уровню шума в таких помещениях. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Орган измеряет уровень шума, устанавливает нарушение и имеет право составить протокол и передать дело в суд, — говорит адвокат Юрий Капштык.
Что самое главное в борьбе с шумными соседями сверху или снизу?
— Самое главное — не принимать это как должное. Если вы не сможете убедить соседей быть благоразумными, вас привлекут к ответственности или, по крайней мере, придется обращаться в правоохранительные органы. Если соседи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то действовать нужно не в одиночку, а при поддержке соседей и управляющей компании», — говорит Арсения Разумовская.
